Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17066299/

Досвід роботи

Хостес, адміністратор доставки

з 02.2025 по 12.2025 (11 місяців)
shoco., Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:

- Зустріч та супровід гостей закладу, створення комфортної атмосфери;
- Організація посадки гостей відповідно до завантаженості залу;
- Комунікація з офіціантами та адміністраторами та кухнею для забезпечення якісного сервісу;
- Консультування гостей щодо меню та особливостей закладу;
- Робота з бронюванням столиків і телефонними дзвінками;
- Приймання замовлень гостей на доставку та самовиніс по телефону та через месенджері;
- Контроль порядку в залі та дотримання стандартів обслуговування;
- Дотримання правил сервісу та внутрішніх стандартів закладу;

На цій роботі я отримала знання основ ресторанного сервісу, вміння працювати в швидкому темпі та в умовах багатозадачності, знаходити підхід до різних типів гостей. Покращила свій рівень організаційних навичок, відповідальності, а також професійної етики.

Менеджер інтернет-магазину

з 12.2022 по 01.2024 (1 рік 2 місяці)
vandalvape, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обовʼязки:

* Перегляд, аналіз та обробка рахунків, які надходили від клієнтів за їх замовлення;
* Ведення діалогу з клієнтами (дзвінки, листування) щодо оплати замовлення;
* Приймання оплат за замовлення та їх детальне опрацювання;
* Підтвердження замовлення та його передача на укомплектування.

Працюючи на цій посаді розвинула навички використання інформаційних технологій та роботи в електронних комунікаційних платформах, а також здобула вміння ефективно комунікувати в онлайн середовищі. Розвинула аналітичне мислення. А також, завдяки дистанційному форматі роботи досягла високого рівня самоменеджменту та гнучкості в організації робочого часу.

Адміністратор салону краси

з 06.2019 по 02.2022 (2 роки 9 місяців)
maraffet, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Основні обовʼязки:

* Прийом клієнтів, запис на послуги;
* Консультування клієнтів щодо послуг;
* Організація графіку роботи майстрів;
* Спілкування з клієнтами у телефонному та текстовому форматах;
* Ведення профілю салону у соціальних мережах.

Ця робота дала можливість розвинути мої вміння ефективно вирішувати організаційні питання, керувати робочим процесом; вдосконалила навички конструктивної комунікації з клієнтами на персоналом, тим самим здобула вміння працювати в команді.

Освіта

Національний університет "Львівська політехніка"

Журналістика, Львів
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Уважність
• Зосередженість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий