Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17124298/

Досвід роботи

Директор з продажу

з 05.2021 по 05.2025 (4 роки)
ТОВ "Скульптор Леш", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Зона відповідальності та ключові функції:
- Повна відповідальність за комерційну функцію компанії: стратегія продажів, зростання доходів, розвиток ринків і клієнтських напрямків.
- Побудова та масштабування багатонапрямної комерційної моделі (B2B, дистрибуція, роздріб, міжнародні продажі).
- Формування та реалізація комерційної стратегії, декомпозиція цілей, планування та контроль виконання.
- Управління командами (офіс / віддалено): організаційна структура, тім-ліди, KPI, performance-management, мотивація та розвиток.
- Побудова та автоматизація комерційних процесів: CRM, IP-телефонія, чат-боти, воронки продажів, конверсії, управлінська аналітика.
- Розвиток дистриб’юторської та партнерської мережі в Україні та за кордоном.
- Управління клієнтською стратегією: залучення, утримання, реанімація неактивних клієнтів, збільшення LTV та середнього чека.
- Кросфункціональна взаємодія з маркетингом, фінансами, логістикою та сервісом для досягнення бізнес-результатів.
- Регулярний аналіз ринку та конкурентного середовища, пошук і запуск нових точок росту.
- Антикризове управління та трансформація комерційної моделі в умовах високої невизначеності.

Ключові результати:
- Побудовано системну комерційну модель з кількома самостійними напрямками та керованими процесами.
- Створено мережу з 100+ дистриб’юторів в Україні та за кордоном.
- Розширено роздрібну клієнтську базу до 10 000+ клієнтів по всьому світу.
- Забезпечено зростання продажів на 474% за 4 роки.
- Щорічна динаміка зростання прибутку:
2022 — +157%, 2023 — +72%, 2024 — +29%.
- Виконання планів продажів за фактичними оплатами:
2021 — 95%, 2022 — 97%, 2023 — 118%, 2024 — 110%.
- Після початку повномасштабної війни у 2022 році розроблено та реалізовано антикризову стратегію, що дозволила подвоїти прибуток до кінця року.
- Суттєво знижено плинність кадрів і сформовано сильну, стабільну команду.

Напрямок роботи: професійні б’юті-матеріали, косметика для вій та брів, навчання та івенти.

Керівник відділу продажу

з 10.2019 по 02.2021 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "Центр управління відходами", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Зона відповідальності та ключові функції:
- Участь у формуванні та реалізації комерційної стратегії компанії: розвиток продажів, зростання клієнтської бази, посилення позицій на ринку B2B та B2G.
- Побудова та розвиток комерційної функції з нуля: структура, процеси, стандарти, KPI, управлінська звітність.
- Управління командою продажів: найм, адаптація, навчання, мотивація, performance-management.
- Оптимізація та автоматизація комерційних процесів: впровадження CRM, IP-телефонії, стандартизація роботи, управління воронками та pipeline.
- Планування та виконання планів продажів, декомпозиція цілей, контроль ключових показників, аналітика.
- Розвиток клієнтської бази: залучення нових клієнтів, розвиток існуючих, супровід ключових та стратегічних клієнтів.
- Тісна кросфункціональна взаємодія з операційними, технічними та адміністративними підрозділами.
- Аналіз ринку, попиту та конкурентного середовища; підготовка пропозицій щодо розвитку продуктів і маркетингових ініціатив.
- Антикризове управління в період карантинних обмежень: трансформація комерційної моделі та переведення відділу продажів у віддалений формат без втрати ефективності.

Ключові результати:
- Побудовано структурований і керований комерційний блок із прозорими процесами та показниками.
- Запроваджено KPI, воронки продажів та управлінську аналітику, що підвищило контроль і прогнозованість доходу.
- Розширено клієнтську базу за рахунок системної роботи з новими та діючими клієнтами.
- Забезпечено стабільну роботу продажів у кризовий період карантину та підготовлено основу для подальшого зростання бізнесу.

Напрямок роботи: екологічні послуги, утилізація небезпечних відходів, програма «Зелений офіс».

Директор з продажу

з 09.2016 по 09.2019 (3 роки)
ТОВ "Карета", Київ (Освіта, наука)

Зона відповідальності та ключові функції:
- Участь у запуску компанії з нуля та виведенні послуг на ринок країн СНД; формування комерційної моделі та каналів продажів.
- Розробка та реалізація комерційної стратегії розвитку: позиціонування, ціноутворення, цільові сегменти, конкурентні переваги.
- Побудова відділу продажів з нуля: структура, найм, навчання, KPI, система мотивації та управління результативністю.
- Впровадження CRM та автоматизація комерційних і операційних процесів, формування системи управлінської звітності.
- Управління повним циклом продажів: залучення клієнтів, розвиток клієнтської бази, утримання та повторні продажі.
- Робота з ключовими та стратегічними клієнтами, особисте ведення складних переговорів і закриття великих угод.
- Аналіз ринку, конкурентного середовища та потреб цільової аудиторії; адаптація комерційної стратегії під ринкові зміни.
- Кросфункціональна координація підрозділів у межах проєктів, управління проєктами до фінального результату.
- Управління кризовими та нестандартними ситуаціями, оперативне прийняття управлінських рішень.

Ключові результати:
-Запущено та масштабовано комерційний напрям компанії з нуля на ринку СНД.
- Сформовано ефективну команду продажів і стабільну клієнтську базу.
- Забезпечено конкурентне позиціонування компанії та відбір клієнтів у конкурентів.
- Побудовано керовану систему продажів із прозорими показниками та прогнозованим результатом.

Напрямок роботи: публікація наукових статей в міжнародних журналах.

Керівник напрямку

з 09.2011 по 05.2016 (4 роки 9 місяців)
ТОВ "Міжнародна редакція", Київ (Освіта, наука)

Зона відповідальності та ключові функції:
- Запуск і розвиток нового комерційного напряму з нуля: виведення нових послуг на ринок наукових послуг країн СНД.
- Формування та реалізація комерційної моделі напряму: цільові сегменти, позиціонування, підходи до залучення клієнтів.
- Побудова та управління командою: участь у наймі, навчання, планування роботи, контроль виконання, розробка скриптів продажів.
- Розвиток клієнтської бази та довгострокових партнерств: робота з ВНЗ, НДІ, ключовими та VIP-клієнтами.
- Проведення переговорів, презентацій і підготовка комерційних пропозицій.
- Управління складними та конфліктними ситуаціями, самостійне прийняття управлінських рішень.
- Кросфункціональна координація підрозділів компанії для досягнення бізнес-результатів.
- Аналіз ринку та конкурентного середовища, виявлення потреб цільової аудиторії та точок росту.

Ключові результати:
- Запущено та масштабовано новий прибутковий напрям, який зайняв лідерські позиції за попитом у своєму сегменті.
- Сформовано ефективну команду та стабільну клієнтську базу в країнах СНД.

Напрямок роботи: надання послуг у науковій сфері.

Освіта

Академія праці, соціальних відносин і туризму

Факультет соціального управління. Спеціальність - "Соціологія". Спеціалізація - "Соціологія праці, організацій управління"., Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «Google Sheets 2.0» — Genius

2026

Тренінг «Ефективні продажі в переписці» — О. Мухін

2025

Консалтингова програма «ФЛАГМАН ПРОДАЖІВ» — А. Крупкін

2024

Курс «B2B продажі» — LABA

2024

Курс «Керівник відділу продажів» — Академія продажів А. Крупкіна

2023

Курс «Скрипти продажів» — Академія продажів А. Крупкіна

2023

Знання і навички

• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Продаж B2B
• Ведення CRM
• Планування продажу
• Ведення переговорів
• Користувач 1С
• Впровадження системи KPI
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2C
• Комунікабельність
• Управління командою
• Саморозвиток
• Аналіз ринку
• Формування стратегії розвитку
• MS Excel
• Google Docs
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Професійні навички, експертиза і досягнення:
- 15 років досвіду в комерції та продажах товарів і послуг, понад 12 років — на керівних позиціях з відповідальністю за дохід, зростання та результат.
- Побудова та розвиток комерційних напрямків з нуля, запуск нових продуктів і ринків, трансформація та масштабування існуючих систем продажів.
- Формування та реалізація комерційної стратегії: управління виручкою, планування зростання, декомпозиція цілей, контроль виконання.
- Управління повним циклом продажів і розвитком клієнтської бази: залучення, утримання, збільшення LTV, середнього чека та повторних продажів.
- Побудова та розвиток сильних команд: організаційна структура, найм, адаптація, навчання, мотивація, performance-management; управління офісними та віддаленими командами.
- Систематизація та автоматизація комерційних процесів: CRM, IP-телефонія, чат-боти, KPI, воронки продажів, аналітика, управлінська звітність, регламенти.
- Кросфункціональна взаємодія з маркетингом, операціями, фінансами та сервісом для досягнення загальних бізнес-цілей.
- Досвід антикризового управління та роботи в умовах високої невизначеності; ухвалення складних управлінських рішень і відповідальність за результат.
- Ведення переговорів на рівні власників, топ-менеджменту, партнерів і ключових клієнтів, публічні виступи та презентації.
- Практичний досвід роботи у B2B, B2C, B2G та e-commerce, зокрема в міжнародному контексті.