Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17271490/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 02.2025 по 02.2026 (1 рік)
Cлужба в ДПСУ

Менеджер з туризму

з 01.2023 по 02.2025 (2 роки 2 місяці)
Rich tour, туристичний оператор, Львів (Туризм)

• Обробка прямих заявок від туристів та агенцій, координація бронювань відпочинку в Хорватії.

• Інформування клієнтів щодо програм, умов, вимог по візах і подорожам; забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

• Організація екскурсійних програм: взаємодія з екскурсоводами, бронювання квитків і логістика.

• Контроль і оптимізація витрат, підготовка звітів по продажах і витратах.

• Розробка стандартних процедур для оперативного вирішення проблем клієнтів та мінімізації ризиків.

• Формував щоденні фінансові звіти, контролював бюджетні показники.

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 12.2022 (11 місяців)
Догляд за родичами

Гід

з 10.2017 по 01.2022 (4 роки 4 місяці)
Адріатік Тревел, туроператор, Львів (Туризм)

• Організація та проведення автобусних екскурсій по країнах Європи; відповідальність за посадку/зустріч груп, дотримання графіків та безпеку пасажирів.

• Координація водіїв, місць зупинок і логістики переміщень по маршруту; управління посадковим процесом і денними програмами.

• Взаємодія з готелями та постачальниками: бронювання номерів, контроль поселень, вирішення спорів з якістю проживання.

• Продаж додаткових екскурсій і додаткових послуг туристам; робота з готівкою та безготівковими платежами.

• Оперативне вирішення форс-мажорів (медицина, транспорт, документи) та підтримка клієнтів 24/7.

Гід

з 09.2008 по 09.2015 (7 років)
Аккорд-тур, Львів (Туризм)

• Організація та проведення автобусних екскурсій по країнах Європи; відповідальність за посадку/зустріч груп, дотримання графіків та безпеку пасажирів.

• Координація водіїв, місць зупинок і логістики переміщень по маршруту; управління посадковим процесом і денними програмами.

• Взаємодія з готелями та постачальниками: бронювання номерів, контроль поселень, вирішення спорів з якістю проживання.

• Продаж додаткових екскурсій і додаткових послуг туристам; робота з готівкою та безготівковими платежами.

• Оперативне вирішення форс-мажорів (медицина, транспорт, документи) та підтримка клієнтів 24/7.

Освіта

Національний Університет "Львівська політехніка"

ІППО, магістр "Управління навчальним закладом", Львів
Вища, з 2007 по 2008 (1 рік)

Національний Університет "Львівська Політехніка"

ІГСН, бакалавр за напрямком "Культура", спеціальність документознавство та інформаційна діяльність, Львів
Незакінчена вища, з 2003 по 2007 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Грамотна усна та письмова мова
• Чесність
• Бронювання номерів

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Telegram @universeisinyou