Резюме від 21 грудня 2018 PRO

Коваленко Вадим Сергеевич

IT Project manager

Повна зайнятість, дистанційна робота.

Вік:
36 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, адресу та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

IT Project Manager

з 04.2018 по нині (9 місяців)
Ощадбанк, Киев (банковские услуги)

- планирование проекта;
- управление изменениями проекта;
- управление бюджетом проекта;
- управление рисками и решение проблем;
- разработка проектной документации;
- контроль работы подрядчиков/субподрядчиков;
- проведение переговоров с внутренним и внешними заказчиками;
- управление ресурсом проекта;
- управление ожиданиями клиента/заказчика;
- управление планом проекта;

Реализованные проекты:
- Реализация универсального централизованного сервиса «БКИ-коннектор»;
- Построение бизнес-направления Cash-кредитования;
- Выведение из эксплуатации ПО Allegro (миграция функционала).

Руководитель отдела сопровождения POS-терминалов/Project Manager

з 12.2015 по 10.2017 (1 рік 10 місяців)
ТОВ «ПРІНТЕК УКРАЇНА ЕЛ.ЕЛ.СІ.», Киев (продажа и обслуживание IT оборудования, АТМ (банкоматов), POS-терминалов, СУО (систем управления очередью))

- реализация новых проектов (работа с новым, уникальным для компании, оборудованием);
- организация взаимодействия с подрядчиками и поставщиками услуг и материалов;
- участие в рабочих встречах и переговорах с клиентами;
- организация работы отдела (Help Desk, Service Desk, Call Center, выездные инженеры);
- планирование и организация работы отдела с новыми клиентами, а также оптимизация работы с существующими;
- контроль бесперебойного выполнения заявок и соблюдение SLA;
- анализ и прогнозирование необходимого ЗИПа для бесперебойной работы оборудования;
- сопровождения сервисных договоров в чести Регламента по взаимодействию между клиентом и заказчиком;
- составление отчетной документации;
- организация интеграций Service Desk и Help Desk Компании с SD и HD клиентов для корректного обмена данными;
- постоянный анализ нагрузок на региональную сеть и своевременное принятие мер для недопущения ухудшения уровня SLA;

Руководитель сервисного Департамента

з 04.2015 по 12.2015 (8 місяців)
SkyWell, Киев (Сервисное сопровождение и системная интеграция IT-оборудования)

- организация работы менеджеров сопровождения клиентов;
- организация работы рем. отдела;
- организация работы логистики сервиса;
- организация ремонтов по гарантийными случаями;
- организация работы заправки (заправка и ремонт картриджей для МФУ);
- составление финансовой отчетности по Сервисному департаменту;
- планирование расходов Сервисного департамента;
- планирование и финансовое обоснование предстоящих проектов;
- просчет и предоставление ценовых предложений для клиентов;
- анализ SLA и составление отчетности по KPI;
- поддержание деловых контактов с клиентами, организация плановых встреч и обсуждения состояния дел (B2B);
- определения потребностей клиента, получение и последующий анализ жалоб, выявление слабых мест в организации предоставляемых услуг;
- анализ ценовых предложений на рынке предоставляемых услуг;
- организация поиска подрядчиков и взаимодействия с ними.

Руководитель сервисного подразделения

з 02.2014 по 03.2015 (1 рік 1 місяць)
Strauss Ukraine LLC, Киев (Продажа кофе, продажа и аренда кофейного оборудования)

- организация и контроль работы выездных техников;
- организация и контроль работы стационарных техников (рем. отдел);
- организация взаимодействия с региональными представительствами и клиентами;
- организация закупки и контроль учета запасных частей;
- организация взаимодействия со смежными подразделениями компании;
- ведение переговоров с клиентами по вопросам, касающихся обслуживания и ремонта оборудования;
- разработка технической документации и пользовательских инструкций;
- разработка и внесение на рассмотрение руководству Компании вариантов оптимизации расходов Сервисного подразделения;
- разработка и обоснования возможности развития и расширения Сервисного подразделения для предоставления услуг аутсерса;
- разработка различных вариантов обслуживания клиентов, исходя из их потребностей.

Руководитель отдела сопровождения POS-терминалов. Ранее занимаемые должности в Компании: тестировщик ПО, оператор call-центра, ведущий специалист отдела обслуживания POS-терминалов

з 08.2007 по 01.2014 (6 років 5 місяців)
ООО «Сервус Системз Интегрейшн» компания с иностранным капиталом, Киев (Продажа, ремонт, сервисное обслуживание банковского оборудования)

- организация и контроль работы отдела по обслуживанию POS-терминалов (более 100 человек по всей Украине), построение и функционирование региональной сервисной сети по обслуживанию POS-терминалов;
- организация работы и контроль рем. отдела по ремонту POS-терминального оборудования;
- организация и контроль работы Call-center;
- организация работы и контроль отдела предпродажной подготовки;
- контроль, учет и соблюдения требований регламентных документов, при работе с криптографическими ключами;
- организация и поддержание деловых контактов с клиентами с точки зрения разрешения проблемных и спорных вопросов по сопровождению POS-терминалов (административного характера);
- контроль и учет наличия ЗИП и расходных материалов, необходимых для нормального функционирования вверенных подразделений
- подготовка сводных данных, отчетов, аналитический анализ полученных статистик;
- организация работы по проведению консультаций и обучения правилам эксплуатации POS-терминалов для технических специалистов компании;
- ведение документооборота.
- разработка должностных инструкций;
- разработка эффективных схем труда в подведомственном мне отделе;
- разработка и согласование технической документации.

Главный инспектор (ИО Начальника сектора) отдела Технической защиты информации

з 04.2006 по 07.2007 (1 рік 3 місяці)
Государственная Таможенная Служба Украины, Киев (Таможня)

- Работа связана с технической защитой информации, защитой информации в информационных сетях.
- В виду специфичности информации связанной с моей работой по защите данных, могу предоставить комментарии и ответить на вопросы только при личном общении.

Начальник службы ШС и Режима секретности, заместитель Начальника Штаба

з 07.2004 по 05.2006 (1 рік 10 місяців)
Вооруженные Силы Украины, Киев (ЗСУ)

- Работа связана с организацией мероприятий по защите информации.
- В виду специфичности информации связанной с моей работой по защите данных, могу предоставить комментарии и ответить на вопросы только при личном общении.


Освіта

Военный институт телекоммуникаций и информатизации НТУУ «КПИ»

Защита информации с ограниченным доступом и автоматизация ее обработки, Киев
Вища, з 08.1999 по 07.2004 (4 роки 11 місяців)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    - опытный пользователь ПК- Win XP/Vista, MS Office, Lotus Notes, 1С, AutoCad (2D), Omnitracker;
    - опыт работы с банковским/финансовым програмным обеспечением;
    - могу работать с Mac OS X
  • Ведение проектов по «fixed price» и «time-and-material» моделям (3 роки досвіду)
    Середній, використовую в даний час.
  • Waterfall/Agile методологиямии (1 рік досвіду)
    Середній, використовую в даний час.
  • Ведение переговоров с клиентами; (5 років досвіду)
    Просунутий, використовую в даний час.
  • Разработка различных вариантов эффективной мотивации команды (5 років досвіду)
    Вище середнього, використовую в даний час.

Знання мов

Англійська — вище середнього


Додаткова інформація

- коммуникабельный, легко усваиваю новую информацию;
- ориентирован на достижение результата;
- для решения поставленной задачи в срок, умею концентрироваться и четко расставить приоритеты в работе;
- стрессоустойчив;
- работаю с полной отдачей;
- ответственность за результаты своей работы и своих подчиненных;
- умение работать в команде;
- имею права категории B;
- готов к командировкам.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: