Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17335443/

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2024 по нині (1 рік 5 місяців)
Xline, Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
• Зустріч клієнтів клубу, консультація щодо послуг, абонементів, розкладу та правил відвідування
• Продаж абонементів, продовження, оформлення заморозки/переоформлення
• Ведення клієнтської бази (CRM), оновлення даних, контроль оплат і відвідувань
• Робота з касою: прийом оплат, звітність, контроль фінансових операцій
• Запис клієнтів на тренування, координація роботи тренерів та розкладу
• Контроль сервісу та чистоти в зоні рецепції, організація комфортного перебування клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій та звернень клієнтів відповідно до стандартів сервісу
• Комунікація з тренерами та керівництвом щодо поточних питань, планів, змін
• Участь у внутрішніх процесах клубу (акції, нововведення, інформування клієнтів)
Досягнення:
• Підвищила рівень сервісу на рецепції через системну роботу зі зверненнями клієнтів та швидке вирішення запитів
• Покращила комунікацію між рецепцією та тренерським складом, що зменшило кількість непорозумінь щодо списання тренувань/записів
• Забезпечила стабільне виконання планів продажів абонементів завдяки активній консультації та якісному супроводу клієнтів
• Підвищила повторні продажі (продовження абонементів) завдяки персональній роботі з клієнтами
• Швидко адаптувалась до стандартів клубу та навчилась самостійно вести зміну без потреби в постійному контролі керівника

Освіта

Національний університет «Чернігівська Політехніка»

Менеджмент, Чернігів
Вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Управління командою
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Ведення документації
• Уважність
• Організованість
• Активний продаж
• Прямий продаж

Знання мов

Англійська — середній