Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17336853/

Досвід роботи

Тренер з продажу / Бізнес-тренер

з 11.2024 по 12.2025 (1 рік 2 місяці)
Ракета Продаж, Дистанційно (Освіта, наука)

- Розробка та проведення навчальних програм для менеджерів і керівників
- Створення скриптів, стандартів комунікацій та навчальних матеріалів
- Фасилітація групових занять та практичних сесій
- Аналіз комунікацій та поведінкових моделей співробітників
Результат: підвищення конверсії команд до 35% завдяки впровадженню навчальних рішень та корекції стандартів взаємодії з клієнтами.

Менеджер з продажу

з 05.2024 по 09.2024 (5 місяців)
Kukuruza, production video, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Активні продажі та робота з клієнтами
- Ведення CRM та супровід угод
- Аналіз потреб клієнтів та презентація рішень

Менеджер з продажу

з 03.2023 по 04.2024 (1 рік 2 місяці)
Поїхали з нами, Дистанційно (Туризм)

- Робота з клієнтами та супровід продажів
- Виконання планових показників та KPI
- Консультування клієнтів та робота із запереченнями

Директор туристичної агенції

з 05.2020 по 02.2022 (1 рік 10 місяців)
Море Турів, Кривий Ріг (Туризм)

- Управління командою та операційними процесами
- Пошук, найм та адаптація співробітників
- Організація внутрішнього навчання персоналу
- Контроль якості обслуговування клієнтів
- Управління ефективністю через KPI та систему мотивації

Заступник генерального директора з розвитку мережі

з 12.2011 по 05.2020 (8 років 6 місяців)
Море Турів, Кривий Ріг (Туризм)

- Участь у масштабуванні франчайзингової мережі (250+ точок)
- Побудова та стандартизація процесів роботи партнерів
- Розробка стандартів та навчальних матеріалів
- Проведення вебінарів та навчальних заходів
- Формування бази знань та підходів до навчання персоналу
- Участь у стратегічному плануванні розвитку мережі

Освіта

КЕІ КНЕУ ім. Вадима Гетьмана

Маркетинг, Кривий Ріг
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренер з Soft Skills, Upproschool

вересень 2025-теперешній час

Знання і навички

• Коучинг
• Фасилітація
• Системне мислення
• Аналіз продажу
• Управління персоналом
• Емоційний інтелект
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Критичне мислення

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Фахівець із навчання та розвитку персоналу з багаторічним практичним досвідом у продажах, управлінні та розвитку команд.
Спеціалізуюсь на побудові систем навчання, адаптації співробітників та розвитку Soft Skills. Маю досвід роботи у масштабних структурах, включаючи розвиток франчайзингової мережі (250+ точок), де брала участь у стандартизації процесів, навчанні персоналу та впровадженні єдиних підходів до роботи команд.
Поєдную методологію навчання, бізнес-логіку та аналітичний підхід до розвитку співробітників.