Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2024 по 01.2026 (1 рік 7 місяців)
Колл-центр, Київ (Роздрібна торгівля)

- досвід активних продажів по телефону (гарячі та холодні дзвінки)
- вміння виявляти потреби клієнта та підбирати релевантні рішення
- робота із запереченнями та закриття угод
- працювати з CRM-системою: ведення бази клієнтів, фіксація контактів, оновлення статусів
- формування звітності по клієнтах та продажах
- комунікація з клієнтами в месенджерах
- дотримання скриптів продажів та вміння адаптувати їх під клієнта
- працювати з великим обсягом інформації та виконувати планові показники

Fullstack-розробник

з 03.2023 по 12.2023 (10 місяців)
Independent Tech Co., Дистанційно (IT)

- розробляв та підтримував повноцінний інтернет-магазин техніки (телефони, планшети, аксесуари) з командою
- використовував сучасні технології: HTML, CSS, SCSS/SASS, JavaScript, React, TypeScript, а також інструменти для контролю версій і командної роботи (Git, Slack)
- створював адаптивний і інтерактивний інтерфейс, працював над оптимізацією продуктивності та UX/UI компонентів
- брав участь у плануванні та розподілі завдань у команді, застосовував code review практики

Асистент менеджера відділу / комплектувальник товарів

з 11.2021 по 02.2023 (1 рік 4 місяці)
Ашан, Київ (Роздрібна торгівля)

- контроль цінників та правильного маркування товарів на полицях
- організація палет та переміщення вантажів за допомогою штабелера й електровізка у торговому залі та на складі
- проведення закупівлі продуктів та аналіз потреб асортименту
- викладання товару на полиці та контроль чистоти і порядку у відділі
- проведення інвентаризації товару, перевірка залишків та коригування даних для точного обліку
- консультував клієнтам з вибором товарів у відділі

Офіціант

з 06.2019 по 08.2020 (1 рік 3 місяці)
Mister Cat, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- обслуговування гостей закладу відповідно до стандартів сервісу
- консультування клієнтів щодо меню, рекомендація страв та напоїв
- прийом та внесення замовлень у POS-термінал
- проведення розрахунків з гостями
- взаємодія з кухнею та баром для забезпечення якісного сервісу
- робота в команді з колегами для підтримання ефективної роботи залу
- робота з касовим обладнанням
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Освіта

Київський Національний Університет Технологій та Дизайну

Компʼютерні науки, Київ
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

Київський Національний Університет Технологій та Дизайну

Компʼютерні науки, Київ
Незакінчена вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Hillel IT School | Front-end Basic

2023, 3 місяці, є сертифікат

Hillel IT School | Front-end Pro

2023-2024, 6 місяців, є сертифікат

ITVDN

2022-2023, 6 місяців, є сертифікат

Знання і навички

• Закупівля продовольчих товарів
• Складський облік продовольчих товарів
• Робота з клієнтами
• Ведення соціальних мереж
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Холодний продаж
• Розробка сайтів
• Розробка лендингів
• Adobe XD
• Adobe Photoshop
• SASS
• TypeScript
• C#
• React
• JavaScript
• CSS
• HTML
• Backend-розробка
• Frontend-розробка
• Figma
• MS Word
• MS Excel
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ведення CRM
• Продаж продовольчих товарів
• Активний продаж

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Ввічливість, відповідальність, швидко навчаюсь, комунікабельний, вмію працювати в команді.
З хобі іноді займаюсь зйомкою контенту на TikTok

Telegram - @alpha_tosha