Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17380896/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2023 по 01.2025 (1 рік 9 місяців)
LinkСom (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер з продажу

з 01.2011 по 01.2022 (11 років)
Yo Light, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Робота з клієнтською базою
Пошук нових клієнтів: "холодні" дзвінки, робота з вхідними лідами, нетворкінг.
Підтримка існуючих клієнтів: розвиток довгострокових відносин, щоб клієнт повертався знову.
Сегментація: аналіз бази та виділення найбільш перспективних напрямків.
2. Ведення переговорів та презентації
Виявлення потреб: вміння ставити правильні запитання, щоб зрозуміти біль клієнта.
Презентація продукту: акцент на вигодах, а не просто на характеристиках.
Робота з запереченнями: майстерне нівелювання сумнівів щодо ціни або якості.
3. Робота з документами та CRM
Контроль угод: виставлення рахунків, підготовка договорів та контроль оплат.
Звітність: ведення історії взаємодії з клієнтами в CRM-системі.
Аналітика: відстеження власних показників (KPI) та виконання плану продажів.
4. Аналіз ринку
Моніторинг конкурентів: знання сильних та слабких сторін суперників.
Зворотний зв'язок: передача інформації від клієнтів відділу маркетингу чи розробки для покращення продукту.

Менеджер з продажу

з 01.2009 по 01.2011 (2 роки)
Microlife, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Дистанційні комунікації: Обробка вхідних заявок, холодні дзвінки та переписки (Email, Messenger).
Відео-презентації: Демонстрація продукту онлайн замість живих зустрічей.
Ведення CRM.
Робота з документами: Створення інвойсів, договорів та комерційних пропозицій (КП).
Контроль оплат: Моніторинг надходження коштів та робота з дебіторською заборгованістю.
Виконання плану: Досягнення встановлених нормативів (кількість дзвінків, хвилин у розмові, сума продажів).

Менеджер з продажу

з 01.2008 по 01.2009 (1 рік)
21 Вік, Запоріжжя (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Візити та переговори
Особисті зустрічі: Проведення презентацій безпосередньо на території клієнта.
Встановлення контакту: Побудова довірчих відносин, які важко створити по телефону.
Демонстрація продукту: Показ зразків, обладнання або тестування продукту на місці.
2. Управління територією
Маршрутизація: Планування графіку поїздок так, щоб охопити максимум точок за день з мінімальними витратами пального/часу.
Розвиток району: Пошук нових потенційних клієнтів на закріпленій території («прочісування» локації).
3. Робота "на місці"
Мерчандайзинг: Контроль викладки товару на полицях (якщо це ритейл/фарма).
Збір інформації: Перевірка залишків товару, моніторинг активності конкурентів безпосередньо в точках продажу.
Робота з рекламаціями: Вирішення конфліктів або проблем з товаром «тут і зараз».
4. Звітність та CRM
Мобільна звітність: Внесення даних про результати зустрічі в CRM одразу після візиту (зазвичай через смартфон або планшет).
Фотозвіти: Фіксація стану полиць або встановленого обладнання.

Менеджер з продажу

з 01.2007 по 01.2008 (1 рік)
Metro Ukraine, Запоріжжя (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Робота з покупцями (Активні продажі)
Привітання та виявлення потреб: Не чекати, поки спитають, а вчасно запропонувати допомогу.
Експертна консультація: Знати характеристики товарів «на зубок», порівнювати моделі та бренди.
Робота з апсейлом (Upsell): Пропонувати дорожчий або якісніший аналог та супутні товари (Cross-sell) — наприклад, батарейки до іграшки або серветки до монітора.
2. Управління торговим простором
Викладка товару (Мерчандайзинг): Стежити, щоб полиці не були пустими, а товар стояв красиво і згідно з планограмою.
Контроль цінників: Актуалізація цін, перевірка відповідності штрих-кодів (особливо під час акцій).
Чистота та порядок: Підтримка естетичного вигляду вітрин і тестер-стендів.
3. Робота з товаром та складом
Прийом товару: Перевірка кількості та цілісності при поставці.
Інвентаризація: Участь у перерахунку залишків (ревізіях), щоб виявити нестачу.
Передпродажна підготовка: Розпакування, перевірка справності, наклеювання захисних чипів.
4. Робота на касі та оформлення
Розрахунок клієнтів: Знання касової дисципліни та термінала.
Оформлення послуг: Реєстрація гарантій, договори на доставку або налаштування техніки.
Стресостійкість: Вміння спокійно працювати з конфліктними клієнтами.

Освіта

КПУ

Право, Запоріжжя
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Активний продаж
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Дисциплінованість
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Продаж продовольчих товарів
• Старанність
• FMCG-продаж
• Продаж нерухомості
• Працьовитість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Додаткова інформація

Досвід роботи з CRM:
( KeyCRM, Сreatio, Binotel Smart CRM, Zoho CRM, Atlassian Jira CRM, Bitrix24 ).

IP телефонія:
( Ringostat, Binotel, Zoho, UniTalk, IPtel, СallsApp ).

Налаштування та розробка програмного забезпечення.

Робота з Google Ads та СMM.