Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17454984/

Досвід роботи

Операційний директор

з 09.2018 по нині (7 років 8 місяців)
ТОВ Фактор П, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Чим доводилось займатись на даній посаді компанії ТОВ Фактор П?
Вибудовування процесів і роботи факторингової компанії ТОВ Фактор П з нуля в розрізі стягнення заборгованості беззаставних кредитів, а саме:
-Відкриття контакт-центра в регіоні (місто Чернігів);
-Технічне облаштування підрозділу;
-Підбір спеціалістів та їх навчання для процесу стягнення заборгованості;
-Організація всіх програмних так технічних процесів для віддаленої та автоматизованої роботи підрозділу;
-Адміністрування роботи (норми, плани, мотивації).
За перші 2 місяці компанія вийшла на планові показники доходності заявлені інвесторами компанії.

Чим доводилось займатись на даній посаді групи компаній ТОВ Просто Позика і ТОВ Сенс Кредит?
Компанія займалась кредитуванням населення по всій території України в Off-line. Тому потрібно було вирішити проблему підвищення показників продажу основного продукту (кредити).
-Розробка нового підходу до процесу продажу основного продукту компанії;
-Тестування процесів і нових підходів;
-Впровадження нового підходу і процесів в мережу відділень компанії на місцях ( 70 відділень компанії по Україні);
-Навчання персоналу новим методам та підходам з встановленням технічного обладнання.
За півроку група компаній вийшла на показники які збільшились на 20% від планових, з продажу свого основного продукту.

Операційний менеджер

з 08.2010 по 08.2018 (8 років)
УкрБорг, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Чим доводилось займатись на даній посаді в компанії ТОВ УкрБорг?

Компанія ТОВ УкрБорг на той час мала динамічний розвиток в стягненні заставних кредитів, в більшості випадків іпотеки, тому моя функція в компанії була спрямована на постійний запуск і розвиток різних процесів в багатьох підрозділах компанії. Тому за 5 років було дуже багато різних проектів які я запускав, один проект опишу для прикладу.
Приклад: потрібно знайти способи и методи суміжної співпраці та взаємного контроля двох підрозділів, які мають одну ціль, але з різних сторін. Перша група 30 спеціалістів контакт центра яка займаються стягненням заставних кредитів з центрального офісу, друга група це 60 юристів в різних регіонах країни, за місцем реєстрації заставного майна, основна функція яких це забезпечення судів та виконавчих процесів стягнення. Цілі підрозділів: збільшення кількості добровільних угод на різних етапах стягнення, забезпечення всіх судових процесів, своєчасна комунікація з державними виконавцями, збереження та огляд предметів іпотеки.
-Розробив теоретичну систему та модель комунікацій підрозділів;
-Підтягнув під це технічну та матеріальну базу для реалізації цього процесу;
-Провели презентацію та серію тренінгів для підрозділів;
-Встановили норми та правила взаємодії суміжних підрозділів, для взаємоконтролю та ефективності;
-Розробили нові технічні рішення та впровадили їх в базову CRM-систему компанії;
-Виправили помилки на перших етапах роботи комунікації та вийшли на планові робочі показники.
За півроку роботи підрозділів зробили зріз результатів, з точки зору ефективності фінансової та системної, дійшли до згоди, проект підняв основні показники до рівня від 15% до 25% в різних аспектах роботи.

Освіта

Сумський державний університет

Правознавство, Суми
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Національний університет харчових технологій

Теплоенергетика, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Управлінські навички
• Ведення CRM

Рекомендації

• Прихід Ігор Михайлович

  Прихід Ігор Михайлович

  Керівник компанії, УкрБорг, ТОВ

  Контактні дані приховані

• Довженко Юрій Федорович

  Довженко Юрій Федорович

  Керівник компанії, ТОВ Фактор П

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

•Участь в проекті, професійні знання: засновник ГО Міський-Бізнес клуб «ЧЕ» https://t.me/GOMBKCHE ; ФОП третьої групи оподаткування.
•Закордонний паспорт та інше: маю громадянство України та Ізраїлю.