Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17685834/

Досвід роботи

Хостес

з 05.2025 по 09.2025 (5 місяців)
Яхта (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор рецепції

з 10.2024 по 12.2024 (3 місяці)
Synergy Fitness, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Посада: Адміністратор рецепції (спортивний комплекс)

Обов’язки:
•Зустріч та реєстрація відвідувачів спортивного комплексу
•Консультація клієнтів щодо послуг, абонементів та розкладу занять
•Робота з програмами 1С та CRM: оформлення абонементів, ведення клієнтської бази
•Запис клієнтів на тренування та бронювання занять
•Контроль відвідуваності та ведення обліку клієнтів
•Робота з касою та прийом оплат
•Вирішення організаційних питань і підтримання високого рівня сервісу

Досягнення:
•Ефективно вела клієнтську базу в системах 1С та CRM
•Забезпечувала швидке та якісне обслуговування клієнтів на рецепції
•Підтримувала високий рівень сервісу та позитивний досвід відвідувачів
•Налагодила ефективну комунікацію між клієнтами та тренерами

Хостес

з 05.2024 по 09.2024 (5 місяців)
Ибица, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Посада: Старша хостес / Адміністратор залу

Обов’язки:
•Організація та контроль системи бронювання столів
•Зустріч гостей і забезпечення високого рівня сервісу з перших хвилин перебування в ресторані
•Комунікація з клієнтами по телефону, у месенджерах та особисто в залі
•Управління посадкою гостей і контроль завантаженості залу
•Координація роботи хостес та взаємодія з офіціантами і менеджером зміни
•Вирішення конфліктних ситуацій та оперативне реагування на запити гостей
•Контроль дотримання стандартів сервісу

Досягнення:
•Ефективно організовувала систему бронювання та розподілу гостей у години пік
•Підтримувала високий рівень сервісу та позитивні відгуки гостей
•Отримала досвід управління зоною хостес та координації роботи команди

Освіта

Морозідний фаховий коледж О.ІМаринеска

Навігація і управління морським та річним транспортом, Одеса
Середня спеціальна, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• Продаж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Чесність
• Уважність
• Відповідальність
• Організованість
• Продаж одягу
• Працьовитість
• Старанність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Користувач 1С