Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17781615/

Досвід роботи

Адміністратор ресторану

з 01.2024 по 12.2025 (2 роки)
ROT BAR, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Фінанси та аналітика: Допомагала бухгалтеру з розрахунками, самостійно зводила базову P&L-звітність (доходи/витрати) для прийняття управлінських рішень керівництвом. Контролювала касову дисципліну.

Операційне управління: Відповідала за безперебійну роботу закладу. Проводила переговори з постачальниками, контролювала закупівлі та рух товарів.

Управління командою: Формувала запити на пошук персоналу, проводила онбординг (адаптацію) нових співробітників. Складала графіки, вела табелювання та ефективно вирішувала конфліктні ситуації всередині колективу.

Адміністратор ресторану

з 02.2023 по 01.2024 (1 рік)
Biani Champagneria, ресторан, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Фінансовий контроль: Вела касовий облік та регулярно формувала звіти щодо доходів/витрат (бюджетування).

Менеджмент проєктів: Організовувала та координувала івенти й бенкети у форматі "під ключ".

Навчання: Проводила стажування для нових співробітників, навчала стандартам сервісу компанії

Менеджер з розвитку В2В клієнтів

з 03.2022 по 02.2023 (1 рік)
Акутек, ТОВ, Харків (Машинобудування)

B2B продажі: Оцінювала потенціал клієнтів, проводила первинні переговори та працювала із запереченнями ОПР.
Аналітика та CRM: Вела клієнтську базу в CRM-системі, сегментувала аудиторію та передавала "гарячих" клієнтів у відділ продажу.

Спеціаліст В2В контакт-центру

з 04.2021 по 02.2022 (11 місяців)
Акутек, ТОВ, Харків (Машинобудування)

Дослідження ринку: Обдзвонювала базу клієнтів, збирала детальну інформацію про виробничі процеси заводів для точного підбору обладнання (КВП).
Адміністрування даних: Систематизувала масиви даних, вела звітність та створювала Excel-таблиці за результатами діалогів.

Освіта

Міжрегіональна Академія Управління Персоналом (МАУП)

Загальна психологія, Харків
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Technická univerzita vo Zvolene (Словаччина)

Forenzná ekológia, Харків
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Знання і навички

• Розуміння основ P&L
• Фінансова звітність (доходи/витрати)
• Планування бюджету
• Контроль документообігу
• 1С:Документообіг
• Касові системи
• Користувач ERP-системи
• Переговори з ОПР
• Оцінка потенціалу В2В-клієнтів
• Ведення CRM
• Організація адаптації персоналу
• Складання графіків
• Табелювання
• Урегулювання конфліктів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Словацька — середній

Додаткова інформація

Моя довгострокова професійна ціль - бізнес-аналітика, але шлях до неї я будую через глибоке розуміння того, як бізнес працює зсередини. Саме тому зараз я шукаю позиції, де потрібна організація процесів та комунікацій: бізнес-асистент, помічник комерційного директора, координатор проєктів, операційний менеджер продажів або менеджер з супроводу ключових клієнтів.
У мене досить практичний бекграунд, який поєднує логіку та емпатію. З одного боку, я системно працюю з цифрами в B2B: зводжу бази в Excel, веду CRM, розумію операційні процеси та базові фінанси, включно з P&L. З іншого боку, моя вища освіта з психології допомагає мені бачити за цими цифрами живих людей. Я вмію домовлятися з партнерами та особами, що приймають рішення, згладжувати конфлікти та організовувати роботу команди без зайвого стресу.
Я шукаю керівника чи команду, яким потрібна людина для наведення ладу в операційці. Я готова забрати на себе рутину, супровід клієнтів чи координацію проєктів, щоб система працювала як годинник. А натомість хочу розвиватися разом із компанією, переймати управлінський досвід та поступово впроваджувати аналітичні рішення.