Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1812892/

Досвід роботи

Фахівець з відділу дослідження та аналітики

з 05.2025 по нині (10 місяців)
ПКФ Хоспіталіті, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Market Research — дослідження глобального готельного ринку з використанням різних джерел, включаючи онлайн-пошук, спеціалізовані ресурси, офіційні публікації та бази даних

Data Research — збір даних про вибрані готельні об'єкти, глобальний туризм і готельний ринок для різних баз даних і подій PKF
аналіз даних та тенденцій, допомога в підготовці публікацій
підготовка презентацій та звітів для наших глобальних круглих столів
допомога в поточній діяльності аналітичного відділу

Manager Housekeeping Department

з 08.2022 по 03.2023 (8 місяців)
Marriott International Hotels - Courtyard by Marriott Bremen (Germany), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;
-робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;
- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;
- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;
- Забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;
контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;
- інспектування номерів та виведення їх у продаж;
контроль безпеки готельного майна;
контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.
- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання.

Адміністратор Торгівельно-Розважального Центру

з 12.2019 по 05.2022 (2 роки 6 місяців)
ТРЦ NEO PLAZA https://neoplaza.com.ua/ (Joint industrial Park https://jip.com.ua/, Дніпро (Нерухомість)

-Організація роботи торгової зали.
-Контроль виконання орендарями порядку роботи ТРЦ згідно умов договорів.
-Документальний оборот.
-Координація внутрішніх служб ТРЦ.
Обслуговування відвідувачей ТРЦ за запитами, проханнями, скаргами та пропозиціями.
Обслуговування клієнтів підземного паркінгу щодо оплат, абоніментів та інше.
Організація роботи з постачальниками та підрядниками з обслуговування ТРЦ.

Координатор Конференц-сервісу

з 08.2019 по 12.2019 (5 місяців)
Mercure Kiyv Congress Hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Здійснення повного циклу роботи з підготовки заходу (від запиту до супроводу на заході, узгодження всіх деталей проекту).

Менеджер готелю

з 09.2017 по 08.2019 (2 роки)
Summit Apart Hotel Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення фінансово-господарської діяльності апарт-готелю (7 номерів)

Team Lead Housekeeping Deapartment

з 11.2016 по 05.2017 (7 місяців)
Hotel Hyatt Regency Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;
-робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;
- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;
- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;
- Забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;
контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;
- інспектування номерів та виведення їх у продаж;
контроль безпеки готельного майна;
контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.
- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання.

Заступник операційного менеджера конференц-сервісу

з 07.2016 по 12.2016 (6 місяців)
Ramada Encore Kyiv 4, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Забезпечення гнучкого операційного процесу в департаменті;
- Професійне обслуговування гостей;
- Зв'язок із організаторами конференції у рамках заходу.

Супервайзер департаменту експлуатації номерів готелю

з 09.2015 по 08.2016 (1 рік)
Ramada Encore Kiev 4, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;
робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;
- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;
- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;
- забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;
контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;
- інспектування номерів та виведення їх у продаж;
контроль безпеки готельного майна;
контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.

Адміністратор готелю

з 10.2014 по 04.2015 (7 місяців)
City Park Hotel Kyiv 4*, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей (телефонні переговори, обробка заявок на; бронювання, поселення гостей, стягнення оплат, оформлення документації);
- консультування гостей з послуг готелю (номерний фонд, доп.послуги); особисті та телефонні продажі;
- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання;
робота з готельною програмою Optima;

Менеджер готелю

з 06.2013 по 09.2014 (1 рік 4 місяці)
Sunday Apart Hotel Kyiv 3* http://www.sundayaparthotel.com/, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення фінансово-господарської діяльності апарт-готелю (7 номерів).

Керівник, засновник

з 08.1998 по 08.2012 (14 років)
Приватне Підприємство "Принтсервіс", Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Вид діяльності - продаж та обслуговування офісної техники. Штат співробітників – 10 осіб. Управління усіма процесами підприємства, ведення управлінського обліку. Фінансово-економічний аналіз підприємства. 7 років співпраці з енергетичною компанією "Дніпрообленерго"

Освіта

Київський національний торговельно-економічний університет

Master Degree “Management of the hotel and restaurant business”, Київ
Вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Український державний університет науки і технологій

Specialist Degree in “Accounting and Auditing”, Дніпро
Вища, з 1994 по 1999 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Internet Explorer
• MS Outlook
• Opera
• MS Access
• Outlook Express
• Продаж
• 1С:Торгівля і склад
• Optima
• Express
• Художниця
• Олійний живопис
• Арт-куратор

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Італійська — початковий
• Німецька — початковий
• Українська — вільно