Резюме от 19 мая 2018

Вайман Анна Григорьевна

Специалист качества обслуживания клиентов, 8 500 грн

Полная занятость, неполная занятость.

Дата рождения:
26 октября 1993 (24 года)
Город:
Харьков

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов

с 07.2016 по наст. время (1 год 10 месяцев)
Inksystem, Харьков (продажи)

- Фиксирование рекламаций (жалоб клиентов)
- Контроль над процессом поступления, прохождения и разбора претензий
- Коммуникация с клиентами в ходе решения возникших претензий и поиск компромиссов с выгодой для клиента и компании
- Оперативное выполнение регламента обработки претензий
- Подготовка аналитической информации и составление отчетов
- Проведение обучения по работе со сложными клиентами
- Участие в формировании заказов и удержание клиентов
- Составление ответов на письменные претензии клиентов о возврате/обмене товара основываясь на действующем законодательстве

Фахівець з обслуговування телефонних звернень клієнтів

с 08.2013 по 12.2015 (2 года 4 месяца)
Дельта Банк, Полтава (банк)

- Прием входящих звонков
- Предоставление информации по продуктам и услугам компании
- Документальное оформление заявок и заказов


Образование

ПолтНТУ им.Ю.Кондратюка

Економика предприятия, Полтава

Неоконченное высшее, с 09.2010 по 05.2015 (4 года 8 месяцев)


Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Уверенный пользователь ПК
  • Управление автомобилем (права категории В) (1 год опыта)
    Начинающий, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Украинский — эксперт
  • Английский — начинающий
  • Русский — эксперт

Дополнительная информация

Коммуникабельная, быстро осваиваю нужный материал.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: