Резюме від 19 травня 2018

Вайман Анна Григорьевна

Специалист качества обслуживания клиентов, 8 500 грн

Повна зайнятість, неповна зайнятість.

Вік:
25 років
Місто:
Харків

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов

з 07.2016 по нині (2 роки 6 місяців)
Inksystem, Харьков (продажи)

- Фиксирование рекламаций (жалоб клиентов)
- Контроль над процессом поступления, прохождения и разбора претензий
- Коммуникация с клиентами в ходе решения возникших претензий и поиск компромиссов с выгодой для клиента и компании
- Оперативное выполнение регламента обработки претензий
- Подготовка аналитической информации и составление отчетов
- Проведение обучения по работе со сложными клиентами
- Участие в формировании заказов и удержание клиентов
- Составление ответов на письменные претензии клиентов о возврате/обмене товара основываясь на действующем законодательстве

Фахівець з обслуговування телефонних звернень клієнтів

з 08.2013 по 12.2015 (2 роки 4 місяці)
Дельта Банк, Полтава (банк)

- Прием входящих звонков
- Предоставление информации по продуктам и услугам компании
- Документальное оформление заявок и заказов


Освіта

ПолтНТУ им.Ю.Кондратюка

Економика предприятия, Полтава
Незакінчена вища, з 09.2010 по 05.2015 (4 роки 8 місяців)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Уверенный пользователь ПК
  • Управление автомобилем (права категории В) (1 рік досвіду)
    Початковий, використовую в даний час.

Знання мов

  • Українська — вільно
  • Англійська — початковий
  • Російська — вільно

Додаткова інформація

Коммуникабельная, быстро осваиваю нужный материал.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: