Резюме від 19 червня 2021 PRO

Штефуца Катерина Василівна

Директор готелю, 70 000 грн

Повна зайнятість, неповна зайнятість.

Вік:
35 років
Місто:
Хуст
Готовий до переїзду в:
Берегове, Виноградів, Тячів

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Facebook.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся. Доступ до контактів — від 390 грн.


Досвід роботи

Директор оздоровчого комплексу

з 05.2014 по нині (7 років 2 місяці)
Оздоровчий СПА-комплекс "Трембіта", Велятино (оздоровчий комплекс)

- Керую оздоровчим СПА-комплексом "Трембіта" та готелем "Лісова Казка" в с. Велятино, Хустського району з 2014 року.
- Підібрала та зберегла, власний персонал в комплекс: від адміністратора і покоївок, офіціантів і кухарів, медсестер і масажистів, косметолога, касира та інженера.
- Контролюю роботу всіх служб в комплексі.
- Покращення сервісу, стандартів гостинності, робота з персоналом готелю .
- Формування нового прейскуранта готелю на послуги , формування цінової політики .
- Розробка, та введення нових додаткових послуг.
- Розробка рекламних заходів, сприяючих підвищенню завантаження та популяризації всіх послуг комплексу .
- Реагування на скарги і прохання гостей, вирішення конфліктних ситуацій на високому рівні , робота з книгою скарг та відгуками в інтернет просторі.
- Проведення співбесід , прийняття рішень про прийом і звільнення співробітників.
- Формування мотиваційного пакета.
- Забезпечую кліентонаповнюваність та цілорічну життєдіяльність комплексу.
- Готую комерційні пропозиції та веду переговори з профспілками з подальшим успішним підписанням договорів на певну кількість путівок .
- Займаюся маркетингом.
- Співпраця з рекламними агенціями, радіостанціями та регіональними телеканалами.
- Веду facebook сторінок Трембіта_Велятино ([відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Лісова Казка_Велятино ([відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
- Паралельно займаюся бронюванням
- На зв'язку 24/7

Старший адміністратор

з 11.2012 по 04.2014 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "Аква-Карпатія" (санаторій), Шаян (санаторно-курортний комплекс)

Обов'язки які входять у роботу старшого адміністратора :
-прийом заявок по телефону (бронювання номерiв)
-вести постійний контроль за роботою і трудовою дисципліною обслуговуючого персоналу
-контроль за своєчасним обслуговуванням гостей і розрахунків з ними, стежити за своєчасною підготовкою місць по броні, терміни розміщення і правильністю розрахунків
-знати посадові інструкції всього персоналу, інструкції з ведення експлуатаційної документації, прейскуранти цін на номери і надані послуги
-розглядати скарги з боку клієнтів і вживати заходів для усунення проблем, конфліктів, безпосередньо спілкуватися з гостями.
-прийом на роботу адміністраторів, покоївок.
- робота з програмою 1С 7 та 8 версія
Досвід роботи :
Серпень 2008 – січень 2009 – медсестра фізіотерапевтичного кабінету в санаторії "Карпатія"
Січень 2009 – серпень 2009 – старша медсестра, по сумісництву дієтсестра в санаторії "Карпатія"
Серпень 2009 - листопад 2012 - адміністратор лікувального корпусу в санаторії "Карпатія"
Листопад 2012 - по квітень 2014 - старший адміністратор у санаторії "Карпатія"


Під час роботи в санаторії я здобула такі необхідні навики як: тайм-менеджмент, врегулювання конфліктів, самостійне прийняття рішень, швидке вирішення проблем, увагу до деталей, планування і делегування та здатність працювати в напруженому бізнес середовищі.

Адміністратор лікувального корпусу

з 08.2009 по 11.2012 (3 роки 3 місяці)
ТОВ "Аква-Карпатія" (санаторно-курортний комплекс)

Адміністратор лікувального корпусу

- здійснення роботи з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов;
- індивідуальний підхід до кожного клієнта, також конфіденційний і тактовний підхід до Vip - клієнтів
- робота на результат та досягнення єдиної мети в команді
- проведення оплат готівкою та кредитною карткою, робота з фіскальним апаратом
- похвилинний розпис процедур кожного клієнта
- активний продаж платних послуг санаторію
- ведення касoвої звітності
- складання місячних звітів


Освіта

Мукачівський державний університет

Туризму, Мукачево
Вища, з 2011 по 2017 (5 років 6 місяців)

В 2005 році закінчила ЗБДМК м.Хуст за спеціальністю "Лікувальна справа"


Додаткова освіта

Novation Club (2020 р / 6 місяців)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Навыки работы с компьютером, ПО
    Впевнений користувач (MS Office, Word, Excel, Internet, E-mail, Adobe Photoshop),
    програми : 1С 7 версія, 1С 8 версія.
  • Безпосередня робота з клієнтами (12 років досвіду)
    Просунутий, використовую в даний час.
  • Програма 1С 8 версія (6 років досвіду)
    Середній, використовую в даний час.

Знання мов

  • Угорська — початковий
  • Українська — вільно
  • Російська — вільно
  • Французька — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
Я активна людина, завжди намагаюсь досягти високих стандартів в будь-якій справі. Енергійна, комунікабельна, відповідальна, завжди відкрита до нових знань, особистого розвитку та самовдосконалення, швидко навчаюсь. Люблю читати та подорожувати.
Завжди працюю на результат.
Сімейний стан : заміжня, маю сина 2004 р.н.


Запропонувати вакансію

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: