Резюме от 10 ноября 2017

Вербицкая Юлия Вячеславовна

Guest relation, animation

Полная занятость.

Дата рождения:
17 сентября 1991 (26 лет)
Город:
Полтава
Готов переехать в:
Другие страны


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Guest relation, animator

с 04.2016 по 10.2016 (6 месяцев)
Marti Myra Hotel Kemer Tekirova, Aurum Moon Holiday Resort Didim, Turkey (Сфера гостеприимства)

- Коммуникация с гостями;
- Предоставления гостям информации о гостинице и услугах, гостевые анкеты;
- Проведение мероприятий

Guest Relation

с 06.2015 по 08.2015 (2 месяца)
Gocek Lykia Resort Hotel, Gocek, Turkey (Сфера гостеприимства)

- Коммуникация с гостями;
- Работа со специальными пожеланиями и предложениями, а также с жалобами гостей;
- Предоставления гостям информации о гостинице и услугах;

Портье

с 02.2014 по 08.2014 (6 месяцев)
Business & Relax Hotel "Good Zone", г. Днепропетровск, Украина (Сфера гостеприимства)

- Встреча, регистрация и размещение гостей в отеле;
- Подготовка счетов и принятие оплаты (наличными, кредитной карточкой, пр.)
- Бронирование номеров, телефонное обслуживание гостей;
- Выполнение особых пожеланий гостей, заказ транспорта для гостей;
- Контроль и координация работы службы Хаускипинг, технического персонала;
- Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживанию клиентов;

Достижения: принимала участие в съемках реалити-шоу Нового канала "СТАЖЕРЫ"

Шеф-аниматор курортных отелей "Ателика Олимп" и "Ателика Небуг"

с 05.2013 по 08.2013 (3 месяца)
ООО "Ателика" (Управляющая компания сетевых отелей в РФ и Украине), Анапа, Краснодарский край, РФ (Сфера гостеприимства)

- Ведение отчетности, составление рабочего графика;
- Составление планов мероприятий, написание сценариев;
- Введение новых стандартов работы анимационных команд в отелях;
- Подбор персонала, прием на работу и увольнение;
- Работа с поставщиками;
- Ведение переговоров с представителями сетевых и других отелей, клиентами, гостями;

Результаты:
- Организация открытия нового отеля “Ателика Олимп” (г. Анапа);
- Тренер Школы анимации на базе компании "Ателика";

Организатор культурно-досуговой деятельности (шеф аниматор)

с 10.2012 по 05.2013 (7 месяцев)
Курортный комплекс "Golden", г. Алушта, Крым (Сфера гостеприимства)

- Разработка планов мероприятий;
- Ведение переговоров с руководством и службами комплекса,
- Разработка рабочего графика работы анимационной команды;
- Заказ костюмов для шоу и тематических дней, написание сценариев;
- Контроль продуктивности работы, согласно чек-листам;
- Решение различных вопросов с гостями, артистами;

Достижения:
Организация, написание сценария и проведение новогоднего корпоратива на 600 человек;

Менеджер в сфере отдыха, культуры и спорта

с 11.2009 по 09.2012 (2 года 10 месяцев)
Семейный развлекательный комплекс "Игроленд", г. Полтава, Украина (Сфера услуг)

- Организация, координация и контроль рабочего процесса (в штате 8 человек);
- Проведение мероприятий для разной целевой аудитории;
- Работа с базой данных потенциальных клиентов, продажи event-услуг;
- Работа с кассовым аппаратом;
- Ведение отчетности, формирование зарплатных табелей, составление рабочего графика;
- Временное исполнение обязанностей арт-директора (1 месяц);

Достижения:
Организация и проведение Всеукраинского фестиваля детского творчества “Созвездие Игроленда”;


Образование

Київський Інститут підготовки кадрів Державної Служби зайнятості України

Факультет социальных коммуникаций, психолог, Киев

Высшее, с 09.2008 по 05.2013 (4 года 8 месяцев)


Дополнительное образование

  • НМЦ Политех (оператор компьютерного набора) (ноябрь 2008 - апрель 2009 г. Полтава)
  • Бизнес-тренинги для руководителей отельно-ресторанного бизнеса: (Тренер Светлана Солдатова) (январь 2013 - май 2013 г. Алушта)
  • Школа анимации "Ателика" (май 2013 г. Анапа)
  • Школа гостеприимства Reikartz, теоретический и практический курс "Управление отелем". (Тренер: К. В. Харский) (декабрь 2013 г. Житомир)
  • Стажировка в должности Администратора SPA-центра, отель "Reikartz Поляна". Результаты: Сертификат об успешном окончании курса (декабрь 2013 г. Свалява)

Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Знание полного пакета MS Officе, опытный Internet-пользователь.
  • Опыт работы на руководящей должности (4 года опыта)
    Средний, использую в настоящее время.
  • Знание психологии. Навыки ведения переговоров и продаж. (4 года опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Знание европейских стандартов сферы гостеприимства (2 года опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Знание кадрового делопроизводства (2 года опыта)
    Средний, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Русский — эксперт
  • Украинский — эксперт
  • Английский — средний

Рекомендации

  • Кравчук Максим Владимирович
    Директор, Благотворительный Фонд "ПОКОЛЕНИЕ БУДУЩЕГО", +38(066)9890318; +38(096)7776413, makos37@rambler.ru

Дополнительная информация

Без вредных привычек, не замужем.

Готова приносить пользу для компании, работать на результат, целеустремленная, стрессоустойчивая, креативная. Быстро обучаемая.

Хобби: музыка, путешествия. Автор песен.


Сохранить в отклики Уже в откликах