Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, Facebook, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2057897/

Досвід роботи

Керівник відділу маркетингу

з 11.2022 по 12.2025 (3 роки 2 місяці)
ТМТ Дніпро, Дніпро (Легка промисловість)

Мої обов’язки:

Управління відділом маркетингу
Розробка та реалізація маркетингової стратегії компанії
Управління повним циклом digital-маркетингу: контент, таргетована та контекстна реклама, аналітика, PR
Побудова партнерських відносин та управління комунікаціями зі стейкхолдерами
Будую діджитал-екосистему компанії — від CRM до сайту та автоматизації комунікацій.

Розвиток digital-екосистеми
Запуск інтернет-магазину та корпоративного сайту з нуля
Інтеграція CRM-системи з сайтом та 1С для автоматизації бізнес-процесів
Впровадження чат-бота та автоматичних SMS-повідомлень, що скоротило час обробки замовлень на 40% та підвищило NPS

Аналітика та оптимізація
Налаштування комплексної аналітики (Google Ads, GA4, коннектори для звітності)
Оптимізація рекламних кампаній з фокусом на ROI та скорочення вартості залучення клієнта
Контроль маркетингового бюджету та ефективності витрат по каналах

Соціальні та донатні проєкти
Розробка та реалізація донатних ініціатив у співпраці з волонтерськими організаціями та благодійними фондами
Створення спеціалізованого сайту для збору коштів
Організація PR-кампаній та встановлення партнерств з благодійними організаціями в Україні та Європі

Управління командою та процесами
Координація роботи крос-функціональних команд: PR-спеціалісти, SEO, дизайнери, розробники
Впровадження системи професійного розвитку команди та гнучкого графіку роботи
Побудова ефективних процесів комунікації та контролю якості

Ключові досягнення:

Зростання ефективності маркетингу
Збільшив ROI рекламних кампаній з 700% до 2500% через оптимізацію таргетингу, креативів та воронки продажів
Знизив вартість залучення клієнта (CAC) при одночасному зростанні конверсії

Цифрова трансформація бізнесу
Вивів офлайн-продукт в онлайн з нуля, забезпечив зростання частки e-commerce до 15% від загального обороту компанії
Скоротив час обробки замовлень на 30% завдяки впровадженню автоматизації CRM та інтеграції чат-ботів
Вибудував омніканальну систему комунікацій з клієнтами

Антикризове управління та відновлення репутації
Відновив 75% обсягу продажів протягом 3 місяців після кризи, спричиненої чорним PR
Розробив та реалізував комплексну комунікаційну стратегію для нейтралізації негативу
Вибудував довгострокову систему моніторингу та захисту репутації бренду

Соціальна відповідальність та партнерства
Запустив благодійні кампанії, що залучили понад 100 партнерських організацій (волонтерські фонди, НУО, міжнародні структури)
Забезпечив стабільний потік замовлень для підтримки волонтерських ініціатив, перетворивши CSR на додатковий канал продажів

Розвиток бренду
Підвищив впізнаваність бренду через комплексну діджитал-стратегію: контент-маркетинг, SEO, партнерські інтеграції
Створив стійку медіа-присутність компанії в digital-просторі

Керівник інтернет магазину

з 11.2018 по 02.2022 (3 роки 4 місяці)
ООО РАС РУАН, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Мої обов’язки:

Перезапустив інтернет-магазин із повним оновленням дизайну, CMS та інтеграції з 1С.

Розробив структуру e-commerce напрямку, сформував команду та бізнес-модель.

Налаштував облік і контроль усіх етапів замовлення — від заявки до доставки.

Координував роботу розробників і дизайнерів, оптимізував UX під онлайн-продажі аптечних товарів.

Впровадив CRM-систему для обліку клієнтів, комунікацій і програми лояльності.

Запустив сторінки компанії у Facebook та Instagram, створив контент- і медіаплани.

Організував SMM-кампанії, email/SMS-розсилки, промоакції та прямі ефіри з розіграшами призів.

Побудував процеси з Новою поштою та стандартами клієнтського сервісу (KPI, скрипти, облік дзвінків).

Досягнення:

Запустив оновлений e-commerce напрямок із нуля, збільшивши онлайн-продажі в перші 6 місяців на 180%.

Впровадив CRM, що підвищила повторні покупки та якість комунікації з клієнтами.

Сформував ефективну команду та процеси, які продовжують працювати після мого виходу.

Керівник інтернет-магазину

з 02.2018 по 04.2018 (3 місяці)
Homster, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Мої обов’язки:

Перезапустив інтернет-магазин: вибір CMS, доопрацювання функціоналу, інтеграція з 1С.

Розробив структуру e-commerce напрямку, створив бізнес-модель і команду.

Контролював і автоматизував рух замовлень на всіх етапах — від заявки до доставки.

Координував підрядників у частині UX-дизайну та розробки.

Працював із транспортною компанією (Нова Пошта) для оптимізації логістики.

Запустив оновлений інтернет-магазин із новим дизайном, широким функціоналом і маркетинговими інструментами.

Досягнення:

Перезапустив e-commerce напрямок компанії з нуля за 2 місяці.

Створив готову структуру для подальшого масштабування онлайн-продажів.

Керівник інтернет-магазину

з 03.2017 по 11.2017 (9 місяців)
БьютиПроф, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Мої обов’язки:

Перезапустив інтернет-магазин із вибором нової CMS та інтеграцією з 1С.

Розробив структуру онлайн-напрямку, сформував команду й бізнес-модель.

Налаштував контроль і автоматизацію руху замовлень на всіх етапах.

Створив контент-стратегію (фото, відео, тексти) для наповнення сайту.

Координував підрядників з UX, PPC, SEO та email-маркетингу.

Організував роботу контакт-центру з нуля — технічна частина, облік дзвінків, KPI операторів.

Налагодив співпрацю з транспортними та фінансовими компаніями (Нова Пошта, Делівері, Пост Фінанс).

Інтегрував SMM-активності у загальну бізнес-модель компанії.

Досягнення:

Запустив три інтернет-магазини в рамках проекту національної дистрибуції: Tertio.com.ua, Orevle.com.ua, Palko.com.ua.

Повністю побудував e-commerce напрямок компанії з нуля — від структури до контенту та логістики.

Забезпечив стабільну систему продажів і комунікацій для онлайн-напрямку дистриб’ютора.

Керівник інтернет магазину

з 04.2012 по 11.2016 (4 роки 8 місяців)
Інтернет магазин Topclean.com.ua, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Мої обов’язки:

Розробив бізнес-модель і запустив інтернет-магазин з нуля — від ідеї до продажів.

Вибрав CMS, підключив сервіси аналітики, CRM та системи інформування клієнтів.

Побудував структуру сайту, UX-прототип і впровадив маркетинговий функціонал.

Налаштував облік замовлень, автоматизацію процесів і логістику з Новою поштою та Делівері.

Створив контент-стратегію: фото, відео, тексти, email-розсилки.

Запускав рекламні кампанії (PPC, SEO, Email-marketing), займався внутрішньою оптимізацією сайту.

Вів переговори з постачальниками, партнерами та фінансовими сервісами.

Досягнення:

Створив і розвинув прибутковий e-commerce проект без зовнішніх інвестицій.

Забезпечив стабільний потік онлайн-продажів у ніші товарів для дому.

Отримав практичний досвід побудови бізнесу, який став основою подальших проєктів у e-commerce та digital-маркетингу.

Провідний спеціаліст з інтернет продажу

з 07.2007 по 02.2012 (4 роки 8 місяців)
ООО “Комфитрейд”, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Мої обов’язки:

Навчав персонал інтернет-магазину процесам компанії та стандартам продажів.

Контролював відвантаження товарів по регіонах та їх реалізацію.

Узагальнював інформацію між усіма учасниками процесу: склад, логістика, клієнти, бухгалтерія.

Супроводжував онлайн-продажі та забезпечував виконання планів.

Досягнення:

Забезпечив стабільне виконання планів продажів та ефективну взаємодію між відділами.

Вибудував базове розуміння e-commerce процесів, що стало основою для подальшого управління інтернет-магазинами.

Освіта

МАУП

Организация производства, Управление бизнесом, Днепропетрвоск
Вища, з 1999 по 2003 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Академия интернет маркетинга WebPromo Experts (Курс: Система интернет-маркетинга для бизнеса)

2017г 13 недель

Знання і навички

• Digital strategy
• Performance marketing
• Google Ads
• Meta Ads
• CRM marketing
• E-commerce management
• Conversion Rate Optimization
• Remarketing
• UX/UI optimization
• Weblium / Tilda
• SEO
• Team management

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Член журі конкурсу Ringostat CRM Integrator Awards (2020, 2021) — оцінював кейси з впровадження CRM та аналітичних систем.

Автор та реалізатор понад 10 e-commerce проєктів — від розробки бізнес-моделі до повного digital-запуску.

Досвід роботи з брендами в Україні, ЄС та США (e-commerce, виробництво, рітейл, B2B).

Власний досвід побудови бізнесу з нуля, управління командами та впровадження CRM/ERP інтеграцій.

Постійно вдосконалюю знання у digital-маркетингу, рекламі та автоматизації процесів.