Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2080311/

Досвід роботи

Керівник групи

з 10.2019 по 10.2025 (6 років)
МХП, ПрАТ, Кам'янське (Харчова промисловість)

Обовʼязки:
•Організація та управління роботою команди підтримки продажів в кількості 20 фахівців (планування, розподіл задач, контроль виконання);
•Забезпечення якісної адміністративної та операційної підтримки відділу продажів;
•Координація взаємодії між відділами продажів, логістики, фінансів та клієнтського сервісу;
•Контроль обробки замовлень, договорів, рахунків та супровід клієнтів на всіх етапах угоди;
•Розробка та оптимізація внутрішніх процесів і регламентів роботи команди;
•Навчання, адаптація та розвиток співробітників групи;
•Підготовка звітності, аналітики та моніторинг ключових показників ефективності (KPI);
•Робота з CRM-системами та підтримка актуальності даних;

Досягнення:
•Скорочено час обробки замовлень та запитів клієнтів за рахунок оптимізації процесів;
•Впроваджено стандарти сервісу та внутрішні регламенти, що знизило кількість помилок і повернень;
•Покращено взаємодію між відділами, що позитивно вплинуло на виконання планів продажів;
•Забезпечено стабільну підтримку менеджерів з продажів.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Управління командою
• Лідерство
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Чесність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Головчик Світлана Олексіївна
E-mail:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адреса: м.Кам"янське (Дніпродзержинськ)
Рік народження: 1985

Освіта:
«Східно-Европейский університет экономіки та менеджменту» 2003-2008гг.
Факультет: Облік та аудит
Спеціальність: Економіст-бухгалтер

Досвід роботи з програмами: 1С, Бітрікс, Excel, та ін.

Впевнений користувач ПК

Досвід роботи:

з 01.2018 по 07.2020
ТОВ "Стиль Д", мережа магазинів "Простор"
Роздрібна торгівля
Посада: Керуючий магазином
Ключові функції:
- Ефективне управління магазином


з 02.2016 по 01.2018
Компанія Brosco, мережа магазинів "Червоний маркет"
Посада: Супервайзер
Ключові функції:
- Участь у відкритті магазинів;
- Підбір, навчання та управління персоналом;
- Контроль документообігу;
- Ведення касової дисципліни;
- Досягнення цілей за обсягом продажів і прибутковості;
- Розрахунок заробітної плати;
- Участь в проведенні інвентаризації.


ПП Соловей, мережа магазинів "Beauty Prof" 2014-2016 рр.
Посада: Адміністратор
Ключові функції:
-управління товарними запасами і асортиментом;
-ведення баз даних товарів;
-аналіз продажів;
-робота з постачальниками, торговими представниками;
організація і контроль викладки товарів;
-організація роботи персоналу в торговому залі;
-складання графіків роботи персоналу;
-Підбір персоналу.


Фірма «Альтернатива» 2008-2014 рр.
Посада: Помічник керівника.
Ключові функції:
-робота з документацією;
-організація закупівель;
-ведення складського обліку,
-контроль продажів, ведення дебіторської заборгованості;
-організація виставок і семінарів.


Особисті якості:
Відповідальна, цілеспрямована, виконавча, дипломатична, пунктуальна.
Маю гарні організаторські здібності. Вмію працювати в команді, досягати поставлених цілей.