Резюме від 6 листопада 2018 PRO

Ткаченко Елена Владимировна

Менеджер, экономист

Повна зайнятість.

Вік:
36 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Оператор колл-центра

з 07.2017 по 09.2017 (2 місяці)
ТОВ "Апифитофарм", Киев (выпуск профилактических косметических средств и БАДов.)

Прием входящих звонков.
Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.
Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
Ведение телефонных продаж.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
Ввод в базу данных полученной информации.
Совершение исходящего информативного обзвона.

Ведущий специалист отдела контроля расчетов по операциям с клиентами корпоративного бизнеса ( с 2012 и.о начальника отдела)

з 09.2010 по 07.2013 (2 роки 10 місяців)
АТ « УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Киев (банк)

Осуществление контроля при проведении операций по текущим/депозитным счетам клиентов корпоративного и инвестиционного бизнеса;
Контроль перезакрепления текущих/депозитных счетов отделений при изменении обслуживающего отделения для клиентов корпоративного и инвестиционного бизнеса;
Контроль корректности заведения индивидуальных условий при обслуживании клиентов отделений в АБС, в части клиентов корпоративного и инвестиционного бизнеса;
Разработка и внедрение внутрибанковских нормативных документов, регламентирующих вопросы контроля при проведении операций по текущим/депозитным счетам клиентов;
Формирование и предоставление отчетности в установленном порядке;
Осуществление обучения и предоставление консультаций персоналу других структурных подразделений банка в рамках функционала подразделения.

Зам. Нач. отдела непрерывности операционной деятельности Киевского Регионального Департамента

з 03.2009 по 09.2010 (1 рік 6 місяців)
АТ « УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Киев (банк)

Сопровождение безналичных операций клиентов - физических лиц отделений;
Последующий контроль открытых счетов клиентов - физических лиц на отделениях;
Сопровождение и хранение клиентских дел по текущим, депозитным и карточным счетам клиентов физических лиц отделений;
Контроль оприходования, списания ценностей отделений на внебалансовом учете;
Проведение консультаций, обучения, тестирования и аттестации персонала операционной вертикали отделений;
Контроль исполнения сотрудниками отделений мероприятий по результатам проверок внутреннего аудита;
Контроль первичных документов, юридических дел по операциям с клиентами – нерезидентами;
Контроль ведения кассовых книг на отделениях;
Контроль операций сторно на отделениях.

Ведущий специалист отдела организации безналичных расчетов с клиентами Управления Операционных расчетов Киевского Регионального Департамента

з 12.2006 по 09.2010 (3 роки 9 місяців)
АКИБ « УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Киев (банк)

Контроль своевременного переноса просроченных, сомнительных доходов по РКО;
Исполнение постановлений по арестам и постановления на приостановление операций по счетам клиентов;
Сопровождение депозитных договоров территориального управления;
Начисления комиссий по системным договорам, предоставление клиенту актов сверки;
Сопровождение системы денежных переводов (БДДП-Юнистрим, Контакт) по операциям отделений;
Контроль начислений, перечислений процентов по текущим счетам клиентов;
Контроль ведения счетов дебиторско- кредиторской задолженности по операциям клиентов;
Контроль кодирования операций по текущим счетам, формирования отчетности.

Специалист индивидуального бизнеса

з 03.2006 по 12.2006 (9 місяців)
АКИБ «УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Киев (банк)

Ведение наличных и безналичных расчетов по счетам клиентов;
Контроль за своевременным и правильным отражением в бухгалтерском учете операций по счетам клиентов; 5
Первичный валютный контроль операций физических лиц-резидентов/нерезидентов, обслуживающихся на отделении;
Контроль за начисленными и полученными доходами по РКО клиентов отделения на основании договоров и тарифов банка;
Контроль начисленных и уплаченных процентов по остаткам на текущих счетах клиентов отделения;
Ежедневная сверка аналитического и синтетического учета на отделении;
Контроль формирование свода документов дня по отделению

Секретарь-референт

з 02.2004 по 07.2004 (5 місяців)
ВАТ "Укргипробум", Киев (аренда)

прием посетителей;
прием телефонных звонков;
ведение делопроизводства;
планирование рабочего дня руководителя;
организация совещаний;
заказ билетов и бронирование гостиниц для руководителя и других сотрудников во время командировки;
заказ канцтоваров для офиса;
выполнение просьб руководителя.


Освіта

НАУ

Банковское дело, Киев
Вища, з 09.2002 по 07.2008 (5 років 10 місяців)


Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
Уровень владения компьютером: опытный пользователь
Компьютерные навыки: SAP, ОДБ, ОДБ ГБ, Western Union, ЛОАНС, МЕТА-карт, IS-card, Лотос, Net Meeting, MS office и др.


Додаткова інформація

Знание языков: русский, украинский , французский - со словарем.
Уровень владения компьютером: опытный пользователь
Компьютерные навыки: SAP, ОДБ, ОДБ ГБ, Western Union, ЛОАНС, МЕТА-карт, IS-card, Лотос, Net Meeting, MS office и др.
Профессиональные навыки:
•разработка методологической базы, положений для работы операционной вертикали;
•организация операционной работы, координация операционных подразделений и торговой сети банка;
Личные качества: ответственность, организованность, самостоятельность, исполнительность, аккуратность, умение работать в команде, коммуникабельность, быстрая обучаемость , навыки ведения переговоров.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: