Марія

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2280902

Досвід роботи

Housekeeping Manager

з 08.2016 по 09.2021 (5 років 1 місяць)
Едем Резорт енд СПА, Львів (готельно-відпочинковий комплекс)

з 08.2016 по 15.09.2021
Едем Резорт Медікал енд СПА, Львів (готельно-відпочинковий комплекс).

- підбір кваліфікованого персоналу
- навчання і мотивація персоналу
- бютжетування і робота в його рамках
- робота згідно СОП
- оперативне виконання поставлених задач
- виконую функції директора департаменту,контролю і координування роботи підлеглих працівників служби номерного фонду з метою забезпечення якісного і швидкого обслуговування гостей

Керівник СНФ

з 07.2014 по 08.2016 (2 роки 1 місяць)
готель Нобіліс, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

- здійснювала керівництво діяльності служби номерного фонду готелю,спрямовувала діяльність на забезпечення високої якості обслуговування гостей
- планувала та видавала денне завдання працівникам служби,вела облік виконаних робіт покоївками, прибиральниками службових приміщень та операторами пральних машин готельного комплексу
- вела облік, видачу та контроль використання миючих засобів, розхідних матеріалів, знарядь праці
- контролювала санітарно –технічний стан номерів готелю та рівень обслуговування клієнтів готельного комплексу
- координувала з блоком харчування послуги room-servis ( обслуговування в номері ) , контроль за їх наданням
- здійснювала контроль за якістю прибирання готельних номерів, місць загального користування, службових офісів, роботою пральні та санітарно-технічним станом робочих місць
- вела табель обліку робочого часу
- складала графік відпусток працівників служби та контролювала його виконання;
- здійснювала підбір персоналу разом з відділом кадрів підприємства , проводила співбесіди з кандидатами

Покоївка

з 04.2007 по 06.2014 (7 років 2 місяці)
Гранд Готель, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

- здійснювала щоденне,поточне і генеральне прибирання номерів згідно прийнятою технологією і періодичністю
- змінювала постільну білизну,рушники і косметичні засоби після кожного виїзду гостя.
- здавала білизну в пральню,згідно накладної,отримувала чисту,розкладала у покоївських у відповідні місцях
- протягом дня вела облік розхідних матеріалів,заповнюючи відповідні журнали обліку,в кінці місяця заповнювала звіт і здавала керівнику
- підтримувала санітарно-гігієнічний стан покоївських кімнат

Освіта

ЛТЕУ

Харчові технології, Львів
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

ЛТЕУ

Готельно - ресторанна справа, Львів
Вища, з 2015 по 2019 (3 роки 9 місяців)

ЛКК іП

Економічний, Львів
Середня спеціальна, з 2006 по 2008 (1 рік 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

В готелі все в порядку:Будуємо ідеальну службу Хаускіпінгу

2021

Академія гостинності

2020

Сервісна стратегія.Як заробити на першокласному сервісі 2018

2018

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вище середнього
• Англійська — середній

Рекомендації

Рекомендації будуть надані на вимогу

Рекомендації будуть надані на вимогу

Додаткова інформація

Відповідальна, пунктуальна, комунікабельна, ініціативна, акуратна, висока робоча продуктивність, впевнена в собі, маю організаторські здібності.
- досвідчений користувач ПК: Windows XP; MS Office: Word, Excel;
-Internet – програми : Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera.
-досвід роботи з оргтехнікою : факс, принтер, сканер, копіювальне обладнання;
-знання мов : українська – рідна, російська – вільне володіння, англійська – частково (зі словником), польська – частково.
- рекомендації можуть бути надані при потребі.

МОЯ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ:
1.Планування
2.Організація
3.Мотивація
4.Контроль

МОЇ ОЧІКУВАННЯ:
1.Робота в команді професіоналів
2. Здатність втілювати божевільні задуми в життя
3.Бути почутою і отримувати зворотній звязок
4.Коли робота виконана якісно і обєкт запущено – стояти збоку і отримувати задоволення від результату своєї діяльності

ЩО ДЛЯ МЕНЕ ЦЯ РОБОТА:
1.Можливість працювати в сфері Гостинності – постійна увага до гостей, можливість із захопленням показувати досвід гостям
2.Ініціативність – потяг до інновацій та здатність втілювати божевільні задуми в життя
3.Робота в команді – підтримка командного духу
4.Лідерство – надихати себе і працівників на досягнення бажаних результатів
5.Відповідальність – демонстрація здорового судження
6.Орієнтованість на загальний результат – прагнення досягти поставлених цілей і показників
7.Розвиток та навчання – наставництво та самонавчання
8.Цілісність – «правильний» ціннісний базис
9. Емпатійність – розуміння відносин, почуттів, психічних станів іншої особи