Резюме от 27 февраля 2017

Тищенко Светлана Ивановна

Руководитель колл-центра, 10 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
18 сентября 1969 (47 лет)
Город:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Руководитель отдела маркетинга

с 11.2016 по наст. время (3 месяца)
ООО "FastClean", Киев (Клининговая компания)

Руководство отделом менеджеров по продаже клининговых услуг:подбор,обучение,табелирование,контроль,мотивация сотрудников; Контроль и соблюдение выполнения ключевых показателей эффективности;Планирование развития отдела, постановка задач и контроль их выполнения;Организация качественного обслуживания клиентов;
Делопроизводство (ведение отчетов,контроль...); Проектирование и обеспечение рекламной продукцией компанию;Составление необходимых отчетов;Поддержка жизнедеятельности офиса;
Обеспечение сохранности проходящей служебной документации;
Сбор информации по запросам руководителя, консолидация данных;
Учет и распределение поступающей информации и документов;
Выполнение служебных поручений руководителя

Руководитель отдела маркетинга( контакт-центр)

с 03.2016 по 11.2016 (8 месяцев)
ТК Комфорт . Служба оконного сервиса, Киев (Сервисное обслуживание металлопластиковых конструкций)

Подбор,обучение,табелирование,контроль,создание скриптов,мотивация и адаптация операторов контакт-центра;подтверждение заявок и распределение между менеджерами;контроль работы менеджеров.

Руководитель рекламного отдела(колл-центра)

с 06.2014 по 09.2014 (3 месяца)
Rainbow, Киев (медико-бытовая очистительная мини система)

подбор и обучение персонала,координация рабочего режима, подтверждение презентаций и распределение между презентантами-экспедиторами.табелирование и контроль сотрудников.

Руководитель Call-центра

с 04.2014 по 11.2015 (1 год 7 месяцев)
Правозахист Оболони, Киев (общественная организация)

Подбор,обучение,табелирование персонала.
Составление скриптов, алгоритмов и инструкций для операторов;.
Контроль рабочего процесса и дисциплины группы.
Составление отчетов по результатам работы.
Проведение соц.опросов населения,подготовка и проведение мерроприятий (детские праздники,толоки...)

Руководитель колл-центра

с 02.2013 по 03.2014 (1 год 1 месяц)
косметологический салон-магазин "Beauty Bank", Киев (косметологические услуги)

Подбор, управление,табелирование персонала колл-центра. Подбор мотивационной программы сотрудников,определение и выполнение задач по улучшению качества работы.


Образование

финансово-экономический институт

Бухгалтерский учет, Харьков

Высшее, с 09.1999 по 07.2002 (2 года 10 месяцев)

В 1990г.окончила Киевское педагогическое училище№1им.Н.Крупской (учитель младших классов)

В1 2002г.закончила спец.курс" Маркетинг " в Харьковском финансово-экономическом институте.


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Знание языков

  • Русский — эксперт
  • Украинский — эксперт
  • Английский — начинающий
  • Турецкий — начинающий

Дополнительная информация

Занимаюсь режиссурой и проведением юбилеев,свадеб,корпоративов,
спортивных и политических мерроприятий.
Коммуникабельная,энергичная,порядочная,инициативная,пунктуальная,ответственная,амбициозная(работаю на результат),быстрообучаемая,стрессоустойчивая,
неконфликтная,жизнерадостная.Есть опыт работы в торговле.

Мой девиз:
Цель-больше,чем страх!
Хочу-больше,чем не могу,а я могу все,что хочу!


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: