Иван
Менеджер IT-проекта, бизнес-аналитик, 115 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 39 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2444988
Досвід роботи
Менеджер по поддержке и развитию CRM
з 02.2017 по нині
(7 років 2 місяці)
Corum Group, Киев (Машиностроение)
Обязанности:
- управление требованиями к автоматизации процессов продаж и клиентского сервиса;
- ведение бэклога проекта в Jira;
- планирование и организации работ проектной команды по разработке, тестированию и последовательной миграции изменений функциональности CRM с DEV, UAT на Prod;
- реализация интеграции CRM на уровне сервисов с другими системами;
- организация обучения пользователей функционалу систем Siebel CRM и Oracle BI - интерактивные кейсы, видео и текстовые инструкции, удаленное обучение;
- консультирование внутренних заказчиков о стандартном функционале Siebel CRM, возможности доработок, достаточности информации для новых отчетов;
- взаимодействие с внешними подрядчиками
Достижения:
- внедрен показатель WinRate для менеджеров по продажам;
- разработан отчет для расчета КПЭ менеджеров по увеличению цены продаж от плановых цен;
- разработан инструмент контроля динамики процесса конверсии сделок;
- автоматизирован внутренний процесс работы с обращениями клиентов (жалобы, пожелания, рекомендации);
- внедрение веб-приложения для управления лидами (графическая воронка продаж, инструменты управления встречами и сделками, dashboards, интеграция с основной CRM-системой);
- функционал проведения NPS-опросов
Бизнес-аналитик
з 09.2013 по 01.2017
(3 роки 4 місяці)
Corum Group, Киев (Машиностроение)
Обязанности:
-проведение встреч-интервью с заказчиками/разработчиками со стороны бизнеса;
-анализ, исследование и описание бизнес-процессов;
-проведение встреч по организации/реорганизации бизнес-процессов и требований к системе;
-анализ требований внутреннего заказчика касательно разработки новых продуктов;
-написание бизнес-требований к системе;
-написание пользовательской документации;
-сбор, обработка и анализ массива первичных данных;
-обучение конечных пользователей работе в системе.
дополнительно:
•выполнение административных настроек системы;
•управление требованиями на изменение системы;
•написание тест-кейсов и тестирование системы;
•администрирование некоторых справочников в системе
Достижения:
- разработан продуктовый каталог для подбора индивидуальных конфигураций оборудования;
- автоматизирован процесс подготовки коммерческих предложений;
- разработан отчет о планируемых продажах для еженедельного совещания ТОП-менеджмента;
- разработан функционал для анализа цен конкурентов;
- внедрены требования регламента по ценообразованию (прайс-листы, контроль отклонений маржинальной рентабельности, история продаж по клиенту);
- внедрен инструмент контроля сроков выполнения заказов;
- автоматизирован процесс работы с запросами на обслуживание гарантийного оборудования
Инженер по стандартизации
з 03.2011 по 08.2013
(2 роки 5 місяців)
ПАО «Донецкгормаш» (Машиностроение)
Разработка системы нормативной документации предприятия в сфере стандартизации
Освіта
ДонНТУ
ФКИТА, Научные аналитические и экологические приборы и системы, Донецк
Вища, з 2002 по 2007 (4 роки 10 місяців)
с 2007 по 2010 - ДонНТУ. Аспирантура.
Додаткова освіта та сертифікати
Обучение по программе кадрового резерва Corum Group
с 2011 по 2014
KMBS, программа управленческого развития "Управление проектами для творческих команд. Agile в действии"
2019, 17-20 июля
Знання і навички
Знання мов
Англійська — середній
Додаткова інформація
с 2013 член Молодежного совета Донецкого областного Совета профсоюзов
с 2012 по 2013 Руководитель молодежной организации ПАО "ДГМ"
Схожі кандидати
Information Security Specialist, менеджер з інформаційної безпеки, бізнес-аналітик, Project manager
Київ, Дніпро, Дистанційно
Business analyst, Project Manager
40000 грн, Київ, Дистанційно
Руководитель проектов внедрения, IT Project Manager, PMO
Київ
Руководитель IT-департамента, проекта, Project Manager, PM
120000 грн, Київ, Дніпро
,
ще 7 міст
Менеджер проектов, бизнес-аналитик, product owner
80000 грн, Київ, Вінниця
,
ще 8 міст