Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2472411/

Досвід роботи

Директор магазину

з 04.2022 по 05.2024 (2 роки 2 місяці)
Giardini, мережа магазинів італійського взуття та аксесуарів, Київ (Роздрібна торгівля)

• Відкриття магазину з "нуля"
• Створення сильної продуктивної команди магазину (пошук продавців по резюме, продзвін кандидатів, співбесіда, стажування)
• Організація та контроль роботи персоналу, навчання персоналу.
• Виконання особистого плану продажу, контроль виконання плану продажу продавців та магазину.
• Прийом товару, маркування товару, щомісячна інвентаризація.
• Повна організація роботи магазину (відкриття, закриття, всі звіти, ведення всіх необхідних документів, здавання інкасації, робота на касі та з касою)
• Продавати, любити продавати і робити все можливе, щоб продавати більше (найважливіше завдання)

Керівник мережі

з 12.2019 по 03.2022 (2 роки 4 місяці)
Justin, Київ (Транспорт, логістика)

• Повний контроль роботи відділень (12 відділень у віреній мені мережі, київського регіону)
• Організація роботи та контроль за діяльністю співробітників.
• Ефективна комунікація з персоналом всіх відділень.
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів у всіх відділеннях.
• Оцінка ефективності роботи персоналу та розробка заходів щодо її покращення.
• Створення позитивної та продуктивної робочої атмосфери.
• Визначення стратегічних цілей та завдань для мережі відділень.
• Розробка та впровадження планів розвитку мережі, включаючи відкриття нових відділень та розширення географії.
• Розробка та впровадження нових продуктів та послуг (видача банківських карток Монобанк, тотерейні квитки, продукція компанії Рінго)
• Моніторинг та аналіз показників ефективності роботи мережі.
• Підбір, навчання та мотивація персоналу відділень.
• Оптимізація бізнес-процесів та підвищення ефективності роботи відділень.
• Забезпечення безперебійної роботи всіх відділень (оперативний пошук заміни оператора та особистих вихід на відділення у якості оператора)
• Вирішення надзвичайних та форсмажорних ситуацій (крадіжка, підміна відправлення під час огляду, загублені відправлення)
• Зв'язок з вищим керівництвом та іншими підрозділами компанії.
• Звітність про результати роботи мережі.
• Щоденне відвідування відділень згідно маршруту та звітність чек-листом по відділенням.
• Реагування на скарги та претензії клієнтів.
• Оскарження скарг та зняття їх із відділення.
• Робота із результатами таємного покупця.
• Прийом/видача відправлень, проведення будь-яких касових операцій, ведення касової дисципліни, оформлення документів.

Адміністратор магазину

з 05.2018 по 12.2019 (1 рік 8 місяців)
Roy Robson, Київ (Роздрібна торгівля)

• Організація ефективної роботи магазину
• Відкриття магазину з "НУЛЯ"
• Робота з персоналом (проведення співбесід, навчання, мотивація та контроль)
• Забезпечення високого рівня обслуговування покупців та економічних показників.
• Проведення тренінгів для персоналу щодо підвищення якості торговельного процесу, збільшення рівня продажів та сервісу обслуговування.
• Організація та участь у прийомі товару, переоцінці, інвентаризації.
• Викладка та презинтація товару в залі (Мерчендайзинг)
• Виконання планових показників магазину.
• Робота у торговому залі з покупцями.
• Ведення всіх необхідних документів, здавання інкасації, робота на касі.
• Організація та контроль робіт з наведення чистоти та порядку в торговому залі, на складі та прилеглій території.

Продавець-консультант

з 06.2017 по 05.2018 (1 рік)
Roy Robson, Київ (Роздрібна торгівля)

• Продавати, любити продавати, знати, як продавати більше.
• Працювати з кожним покупцем індивідуально, створюючи неповторний стиль.
• Дотримуватися високих стандартів обслуговування
• Щиро радіти своїм досягненням та успіхам Компанії

Адміністратор магазину

з 12.2015 по 09.2016 (10 місяців)
Levi's, магазин одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

• Організація роботи магазину (відкриття, закриття, звіти для офісу)
• Організація та контроль роботи персоналу, навчання персоналу.
• Виконання КРІ показників.
• Виконання плану продажу магазину.
• Робота у торговому залі з покупцями.
• Ведення всіх необхідних документів, здавання інкасації, робота на касі.
• Прийом товару, розвішування та презинтація товару, переоцінка, інвентаризація.

Продавець-консультант

з 10.2014 по 12.2015 (1 рік 3 місяці)
Levi's, магазин одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів за представленими колекціями в магазині (асортимент, розмірний ряд, історія бренду та особливості колекції поточного сезону, наявність необхідних моделей на складі)
• Презентація, демонстрація товару.
• Контроль наявності товару у торговому залі, контроль наявності та відповідності цінників.
• Підготовка товару до продажу.
• Підтримка порядку у торговому залі, примірочних кімнатах та підсобних приміщеннях
• Допомога у підборі цілого образу «від, А до Я»
• Обслуговування клієнтів відповідно до стандартів
• Виконання та перевиконання особистого плану продажів
• Участь у переоцінці, прийомі товару, інвентаризації

Продавець - касир

з 02.2013 по 09.2014 (1 рік 8 місяців)
Студія сонцезахисних окулярів SUNOCHKI, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів за стилями, представленими колекціями та напрямками у моді.
• Презентація, демонстрація товару
• Викладення товару за брендами, підготовка товару до продажу.
• Обслуговування клієнтів відповідно до стандартів якісного обслуговування мережі.
• Заповнення бази клієнтів, ведення, оформлення карток знижок.
• Виконання та перевиконання особистого плану продажів
• Участь у переоцінці, прийомі товару, інвентаризації
• Робота з касовим апаратом та касовими документами.
• Підтримка порядку у торговому залі.

Адміністратор магазину

з 04.2012 по 01.2013 (10 місяців)
Магазин жіночого одягу Oasis, Київ (Роздрібна торгівля)

• Організація роботи магазину.
• Організація та контроль роботи персоналу, навчання персоналу.
• Контроль якості обслуговування покупців.
• Виконання КРІ показників.
• Виконання плану продажу магазину.
• Робота у торговому залі з покупцями.
• Ведення документообігу, касова дисципліна, робота на касі.
• Прийом товару, викладення товару, переоцінка, інвентаризація.
• Керівництво магазином у період відсутності директора магазину.

Директор

з 12.2010 по 03.2012 (1 рік 4 місяці)
Станція технічного обслуговування Авто Стиль Груп, Київ (Автобізнес та автосервіс)

• Організація роботи СТО та сервісного обслуговування.
• Успішне ведення переговорів.
• Розробка програм мотивації персоналу.
• Згладжування та швидке вирішення конфліктних ситуацій з клієнтом.
• Висока працездатність.
• Вибагливість до себе та персоналу.
• Вміння працювати в команді та бути в ній лідером

Менеджер

з 03.2010 по 09.2010 (7 місяців)
Дизайн студія TIOS, Київ (IT)

• Пошук потенційних клієнтів.
• Укладання договорів.
• Підтримка довгострокових відносин.
• Вирішення будь-яких конфліктних ситуацій.
• Оптимізація необхідних текстів сайтів.
• Взаємодія з іншими співробітниками (консультування менеджерів)
• Участь у нових проектах.
• Робота з контекстною рекламою.

Торговий представник

з 01.2009 по 02.2010 (1 рік 2 місяці)
S.M.A.R.T. - Solution. TM RED BULL, Київ (Роздрібна торгівля)

• Відвідування торгівельних точок згідно маршруту.
• Викладка товару відповідно до стандартів компанії.
• Контроль цінників та акцій, фотозвіт.
• Підтримка необхідного торгового запасу.
• Спілкування з клієнтами.
• Пошук нових клієнтів.
• Супровід продажів.
• Налагодження ділових контактів.
• Укладання контрактів.

Освіта

Київський професійно-педагогічний коледж ім. А. Макаренка

Комерсант офісу, Київ
Середня спеціальна, з 2006 по 2008 (2 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Windows
• Adobe Photoshop
• Outlook Express
• Express
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Управління магазином
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

• Активна життєва позиція, цілеспрямованість.
• Організаторські здібності, комунікабельність
• Відповідальність, оперативність, оптимізм.
• Креативне мислення, швидке навчання.
• Творчий та індивідуальний підхід до кожної справи.