Резюме от 26 июня 2017 PRO

Мельничук Александр Иванович

Администратор, 7 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
5 июля 1984 (32 года)
Город:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Менеджер административной деятельности

с 05.2015 по 01.2017 (1 год 8 месяцев)
УСБ "Спартак",гостиница Спартак, Киев, Киев (Сфера обслуживания), Киев (Сфера обслуживания)

C 05.2015 - по настоящее время.

- Работа со спортсменами и спортивными группами, которые прибыли на сборы, а именно комфортабельное заселение, хороший досуг, приятное времяпровождение, рекомендации для хорошего отдыха на территории гостиницы.
- Работа по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий;
-Ответственность за качество и комфорт в проживании для каждого клиента;
- Приём телефонных звонков, ответы на все вопросы, касаемо качества проживания в гостинице;
-Справка и оказание консультаций каждому клиенту собственной компетенцией.
-Умение выслушать пожелания клиента при заселении. Заселение клиента, именно в тот номер, который сделает его досух качественным.
- Приём и оформление необходимых документов при вьезде в гостиницу и выезде с гостиницы;
- Работа с кассовым аппаратом и платёжными терминалами;
- Материально – ответственное лицо.
- Разрешение и улаживание возникающих конфликтных ситуаций (..порча имущества, некорректное поведение клиента).
- Работа с возражениями со стороны клиента.
- Оперативное выполнение заданий руководителя.
- Работа с внутренним персоналом.
- Контроль при исполнением сотрудниками указаний высшего руководства организации.

Работа в данной сфере меня научила:
-Приобретению новых навыков в сфере обслуживания.
-Желанию карьерного роста в будущем.
-Постоянная работа над собой и каждодневное улучшение моих знаний в работе с клиентами.

Администратор, помощник администратора

с 09.2006 по 06.2014 (7 лет 9 месяцев)
Гостиница "Спартак", Киев (Сфера обслуживания)

- Работа со спортсменами и спортивными группами, которые прибыли на сборы, а именно комфортабельное заселение, хороший досуг, приятное времяпровождение, рекомендации для хорошего отдыха на территории гостиницы.
- Работа по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий;
-Ответственность за качество и комфорт в проживании для каждого клиента;
- Приём телефонных звонков, ответы на все вопросы, касаемо качества проживания в гостинице;
-Справка и оказание консультаций каждому клиенту собственной компетенцией.
-Умение выслушать пожелания клиента при заселении. Заселение клиента, именно в тот номер, который сделает
его досух качественным.
- Приём и оформление необходимых документов при вьезде в гостиницу и выезде с гостиницы;
- Работа с кассовым аппаратом и платёжными терминалами;
- Материально – ответственное лицо.
- Разрешение и улаживание возникающих конфликтных ситуаций (..порча имущества, некорректное поведение
клиента).
- Работа с возражениями со стороны клиента.
- Оперативное выполнение заданий руководителя.
- Работа с внутренним персоналом.
- Контроль при исполнением сотрудниками указаний высшего руководства организации.


В начале работы в данной сфере я научился:
- Правильно и корректно приветствовать клиента, предлагая ему комфортные условия проживания, описывая ему
преимущества выбора именно нашей гостиницы.
- Овладел навыками работы с кассой ( материальная ответственность ).
- Работе с выявлением потребности клиента ( услышать клиента и его пожелания )
- Работе с возражениями ( избежание конфликтных ситуаций )


Прекратил сотрудничество в связи с ликвидацией предприятия.


Образование

Институт экономики и бизнеса на транспорте ( при Национальном Транспортном Университете )

Экономики и предприятия, Киев, Киев

Высшее, с 09.2006 по 06.2009 (2 года 9 месяцев)

-Защитил дипломную работу на тему "Экономическая безопасность деятельности предприятия на базе УСМ-2 г Киев".
-20 июня 2009 года присвоена квалификация "Экономист".
-Получен диплом о высшем образовании (заочно).

Национальный Транспортный Университет

Автомобили и автомобильное хозяйство, Киев, Киев

Высшее, с 09.2001 по 07.2006 (4 года 10 месяцев)

-Защитил дипломную работу на тему "Повышение эффективности выполнения технического обслуживания и ремонта в АТП№6 г Киев".
-18 июня 2006 года присвоена квалификация "Инженер-механик".
-Получен диплом о высшем образовании.


Дополнительное образование

  • Национальный Транспортный Университет (Участие в переводе технической литературы, а также периодических автомобильных изданий на кафедре "Английский язык")
  • Национальный Транспортный Университет (Участие в научных конференциях, кафедра "Автомобили" на тему "Применение полимерных материалов в автомобилестроении")

Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    -Опытный пользователь: MS Office (Word, Power Point,Outlook); н
    графическими редакторами (Photoshop);
    -Знание операционных систем Windows;
    -Опытный пользователь Интернет.
    -Способность оперативно обрабатывать большой обьем информации и высокая эффективность работы с поисковыми системами (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express);
  • Стремление к карьерному росту в любой сфере обслуживания (9 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Умение услышать и выявить потребность человека (9 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Материальная ответственность (9 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Работа с денежными средствами ( контроль и отчетность) (9 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Готов к изучению и покорению новой работы в любой сфере (9 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Умение ценить личность (9 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Українська — средний
  • Російська — эксперт
  • Англійська — средний

Дополнительная информация

- Водительские права категории " А,В,С,D"
-Аналитический склад ума, высокая работоспособность, настойчивость, энергичность, оптимизм, целеустремленность;
-Ориентация на результат;
-Быстро усваиваю новые знания и полезный опыт;
-Стремлюсь к постоянному профессиональному развитию;

-Отвечаю за свои слова и поступки, уверен в себе и порядочен!

Мои интересы и хобби:

-Путешествия, спорт, автомобили, перевод с английского(устный, письменный).


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: