Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2680052/

Досвід роботи

Специалист (оператор)

з 12.2015 по нині (10 років 4 місяці)
ТОВ Новая Почта, Киев (Транспорт, логистика)

Начальник абонентского отдела

з 11.2007 по 07.2014 (6 років 9 місяців)
McLaut ISP, Черкассы (Интернет)

Функциональные обязанности:

• консультация и обслуживание существующих абонентов;
• прием и обработка заявлений на подключение;
• регистрация абонентов;
• ведение учета;
• работа с клиентской базой;
• управление потоком входящих звонков;
• решение административных вопросов;
• работа с ключевыми и проблемными клиентами;
• ведение отчетности по абонентскому отделу;
• подбор персонала;
• организация документооборота в абонентском отделе;
• подготовка первичных кадровых документов;
• взаимодействие со всеми подразделениями компании;
• составление всех видов отчетности, работа с документацией;
• обработка и предоставление информации, необходимой руководству при принятии решении;
• планирование, организация и контроль выполнения работы других отделов компании.

Должность: Менеджер абонентского отдела McLaut ISP

Функциональные обязанности:

• прием заявлений на подключение к сети Интернет;
• предоставление информации, консультация потенциальных абонентов, о предоставляемых услугах компании, и по всем вопросам связанных с абонентским обслуживанием;
• работа с клиентской базой;
• управление потоком входящих звонков;
• ведение отчетности, связанной с текущей деятельностью.

Достижения:
• активность и инициативность, масштабность мышления;
• оценивать ситуации и принимать взвешенные решения;
• формирование сплоченного коллектива;
• снижение текучести кадров;
• работа в команде;
• управление персоналом 30;
• работа с большим объёмом информации;
• сбор и анализ информации.

Освіта

Черкасский филиал Киевского Национального Университета Культуры и Искусств

Факультет: Документоведение и информационная деятельность, специальность: Документоведение и информационная деятельность., Черкассы
Вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Черкасский Художественно Технический Колледж

Оператор компьютерного набора, секретарь руководителя (организации, предприятия, учреждения), Черкассы
Середня спеціальна, з 2003 по 2006 (3 роки)

Знання і навички

• 1С
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet

Додаткова інформація

Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК. ОС Windows, офисными программами MsWord, Excel, Internet, офисной техникой, базовые навыки работы в 1С. Свободное владение русским, украинским языком.

Личные качества: честность, активности, коммуникабельность, ответственность, организованность, целеустремленность, быстрая обучаемость, максимальная самоотдача при выполнении поставленных задач.