Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2736175

Досвід роботи

Reservation manager

з 05.2019 по 05.2022 (3 роки)
BANKHOTEL, Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Здійснення бронювань номерів та обробка індивідуальних, корпоративних запитів;
- Забезпечення обробки всіх вхідних запитів на бронювання номерів відповідно до стандартів і процедур готелю;
- Контроль здійснених бронювань, оновлення статусу бронювання, трекінг незаїздів та скасованих бронювань та обробка стягнень відповідно до політики готелю;
- Контроль та координування діяльності групових бронювань, підтримка під час процесу бронювання груп та комунікація з керівниками груп;
- Виставлення рахунків і контроль здійснення оплат партнерами за надані готельні послуги;
- Організація зустрічей з потенційними партнерами, формування індивідуальних комерційних пропозицій.

Адміністратор рецепції готелю

з 11.2017 по 06.2019 (1 рік 7 місяців)
Таurus city, Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Здійснення реєстрації гостей готелю, розселення;
- Ведення документації і звітності;
- Ведення касової дисципліни;
- Отримання та опрацювання заявок на бронювання;
- Інформування гостей готелю щодо подій та заходів в місті;
- Сприяння комфортному перебуванню гостей в готелі;
- Опрацювання отриманих листів від гостей готелю та партнерів.

Старший адміністратор готелю

з 12.2015 по 04.2017 (1 рік 4 місяці)
"Hotel 39", Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Контроль за своєчасною та якісною підготовкою номерів;
- Контроль за наданням особам, що проживають у готелі, встановлених послуг;
- Контроль та складання актів на зіпсоване або знищене майно;
- Аналіз відгуків і пропозицій, скарг гостей готелю та вживання відповідних заходів;
- Навчання та підготовка персоналу, укладання графіку виходів персоналу.

Адміністратор

з 12.2015 по 01.2017 (1 рік 1 місяць)
"Hotel 39", Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Прийом та поселення гостей, виселення гостей
- Контроль оплати проживання та послуг, що надає готель;
- Ведення звітності;
- Надання інформацій про заклади міста;
- Організація трансферів;
- Контроль та здійснення бронювань.

Старший адміністратор готелю

з 12.2014 по 03.2015 (3 місяці)
Готельно-ресторанний комплекс "Арго", м. Львів (Туризм, готельно-ресторанний бізнес)

- Контроль роботи персоналу, який займається розміщенням та обслуговуванням осіб, які проживають в готелі;
- Здійснення нагляду за дотриманням чистоти і готелі, своєчасністю та якістю прибирання номерів;
- Здійснення контролю за виконанням підлеглими їх посадових інструкцій;
- Робота з документами;
- Вживання заходів щодо розв'язання конфліктних ситуацій;
- Робота з туристичними фірмами;
- Здійснення інвентаризацій;
- Ведення обліку осіб, що проживають в готелі;
- Контроль завантаження номерів готелю.

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка (диплом магістра)

Філологія (українська мова та література), м. Львів
Вища, з 2014 по 2015 (10 місяців)

Горлівський інститут іноземних мов ДВНЗ "Донбаський державний педагогічний університет" (диплом спеціаліста)

Українська мова та література; вчитель української мови та літератури, англійської мови та зарубіжної літератури, м. Горлівка
Вища, з 2013 по 2014 (10 місяців)

Горлівський інститут іноземних мов ДВНЗ "Донбаський державний педагогічний університет" (диплом бакалавра)

Філологія (українська мова та література),вчитель української мови та літератури, м. Горлівка
Вища, з 2009 по 2013 (3 роки 10 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
- відповідальність, комунікабельність, навички письмово та усного спілкування з клієнтами ( партнерами ), працьовитість, вміння працювати в команді, цілеспрямованість, чуйність, орієнтованість на результат, спрямованість на отримання нових знань, швидке засвоєння нової інформації, вміння виконувати поставлені завдання

Додаткова інформація:
наявність закордонного паспорта;
можливі відрядження.

Опубликовані статті:

1. Титаренко Т. Специфіка нарації у новелістиці М. Хвильового (на прикладі новел «Редактор Карк», «Вступна новела») / Т. Титаренко // Вісник студентського наукового товариства Горлівського інституту іноземних мов. – 2013. – Вип. 37. – С. 231–234.
2. Титаренко Т. Принципи композиційної організації збірки Миколи Хвильового «Сині етюди» / Т. Титаренко // Вісник студентського наукового товариства Горлівського інституту іноземних мов. – 2014. – Вип. 42. – С. 171–173.
3. Титаренко Т. Концепція інтерактивних технологій навчання української мови та літератури на прикладі методу «Асоціативний кущ» / Т. Титаренко // Вісник студентського наукового товариства Горлівського інституту іноземних мов. – 2013. – Вип. 46. – С. 123 - 125.