Резюме от 17 февраля 2017 PRO

Гриценко Александр Юрьевич

Менеджер автосервиса, 20 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
20 апреля 1987 (29 лет)
Город:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Менеджер по развитию

с 04.2015 по 02.2017 (1 год 10 месяцев)
АвтоМісто, Киев (Ремонт и сервисное обслуживание легковых автомобилей)

Вел операционную деятельность по открытию и развитию автосервиса на 5 постов.
В мои обязанности входило:
- поиск места и заключение договора аренды;
- подготовка помещения для приема автомобилей и клиентов;
- подбор инструмента;
- подбор механиков;
- разработка методов ценообразования на работы и запчасти;
- покупка и адаптация програмного обеспечения для ведения бухгалтерии автосервиса;
- ведение бухгалтерии автосервиса;
- разработка рекламных продуктов и акций для привлечения клиентов;
- заключение договоров с поставщиками запчастей;
- разработка сайта компании (avtomisto.kiev.ua)
- в мои обязанности входили запись, прием и выдача автомобиля + ведение автомобилей в ремзоне (основные обязанности мастера приемщика)
Наладил на станции все направления по ремонту автомобилей (ремонт ходовой, трансмиссии, двигателей, стартеров, генераторов, турбин, рулевых реек, электрооборудования и ГБО)
Получил большой опыт на должности руководителя автосервиса. Под моим руководством станция за год вышла на уровень своей максимальной рентабельности и заработала высокий уровень доверия и лояльности клиентов.

Специалист по работе с клиентами сервиса

с 04.2010 по 01.2015 (4 года 9 месяцев)
ТОВ "Паритет Моторс-Сервис" , Киев ((Продажа и обслуживание автомобилей Hyundai/KIA))

Пришел в эту компанию мастером цеха по дополнительному оборудованию и предпродажной подготовке автомобилей.
Через полгода получил повышение до диспетчера-консультанта этого же участка.
Спустя год был переведен в участок ТО и ремонта автомобилей на должность мастера-приемщика совмещенной с диспетчером-консультантом. В моем подчинении было 2 мастера цеха и порядка 20 механиков.
В мои обязанности входило:
- Запись клиентов на сервис
- Консультация по телефону / Устные консультации на сервисе
- Планирование рабочего графика механиков участка ТО и ремонта
- Проверка и, при необходимости, заказ запчастей, исходя из оборота и будущей записи клиентов
- Прием автомобилей на сервис
- Составления Заказ-Нарядов на ТО или ремонт
- Ведение автомобиля в ремзоне (активная приемка, согласование дополнительных работ, контроль качества проведенных работ и тд)
- Подготовка необходимой документации для оплаты и выдачи автомобиля
- Работа с безналичными клиентами (знаю все тонкости работы с безналичным расчетом, подготовка необходимых договоров и документов)
- Проведение оплат по терминалу, а так же снятие необходимых отчетов с него ежедневно.
- Проводил сервис-акции и отзывные компании, а так же знаю все тонкости работы с гарантией

В течении трех лет проходил обучение в учебном центре Hyundai и получил сертификат высшей степени квалификации Advanced Master Service Advisor.
Проходил стационарные тренинги в учебном центре Castrol и дополнительно дистанционное обучение в учебном центре KIA от УкрАвто.
Получал грамоты как лучший специалист года по работе с клиентами сервиса.

На занимаемой должности я изучил все тонкости работы мастера по работе с клиентами сервиса. Научился работать с возражениями и рекламациями. Изучил досконально техническую часть автомобилей. Знаю все тонкости документооборота как наличного так и безналичного расчета. Выучил все юридические и правовые нюансы, которые необходимо знать при работе в сфере обслуживания автомобилей. А так же научился располагать к себе коллектив и подчиненных, соблюдать субординацию и деловую этику.

Мастер-приемщик

с 01.2008 по 01.2010 (2 года)
ТОВ Атолидер, (Продажа и обслуживание неофициальных автомобилей Японского, Корейского, Американского и Европейского автопрома)

В обязанности входило
- Прием автомобилей на сервис
- Составления Заказ-Нарядов на ТО или ремонт
- Ведение автомобиля в ремзоне (активная приемка, согласование дополнительных работ, контроль качества проведенных работ и тд)
- Подготовка необходимой документации для оплаты и выдачи автомобиля
Командировки по станциям-партнерам и ведение дел компании на этих СТО
Заключение договоров о партнерстве и сотрудничестве.


Образование

Нежинский Государственный Университет

Физико-Математический, Нежин

Высшее, с 09.2004 по 07.2009 (4 года 10 месяцев)


Дополнительное образование

  • Компьютерный центр Индекс (2003)
  • Бухгалтерская школа и 1С бухгалтерия Индекс (2003)

Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Уверенный пользователь ПК, закончил курсы операторов ПК, изучал программирование в ВУЗе

Знание языков

  • Английский — средний

Рекомендации

  • Евлашевская Анна
    Руководитель отдела кадров, ТОВ Паритет Моторс Сервис (Олимп-Моторс), +380682019983

Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: