Резюме от 2 апреля 2017 PRO

Павлусьєва Олександра Сергіївна

Старший адміністратор готелю, заступник керуючого

Полная занятость.

Дата рождения:
23 декабря 1990 (26 лет)
Город:
Ровно


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Старший адміністратор готельно-ресторанного бізнесу

с 08.2015 по 04.2016 (8 месяцев)
ТОВ "Монстера Інвест", Дубно (готельно-ресторанний бізнес)

Управління готельно-ресторанними комплексами у м. Дубно (Рівненська обл.), м. Кременець (Тернопільська обл) та у м. Пула (Хорватія):
Ведення внутрішньої документації.
Контроль роботи, підбір та навчання персоналу.
Формування та запуск в роботу системи KPI.
Розвиток об’єктів згідно процесингових систем роботи.
Співпраця з контролюючими органами.
Фінансова звітність по роботі комплексів.
Інформування гостей з усіх питань номерного фонду, послуг готелів та ресторанів.
Розробка та впровадження маркетингових кампаній. Робота з туристичними агенціями, вихід на зовнішній ринок.
Процедури служби прийому та розміщення.
Процедури служби бронювання.

Assistance Support Manager

с 03.2015 по 08.2015 (5 месяцев)
ZoomSupport, Рівне (IT-technology, call centre)

надання технічної підтримки по телефону або в режимі чату клієнтам;
допомога у вирішенні скарг клієнтів;
пропозиція придбання послуг компанії.

Портьє, адміністратор рецепції

с 08.2014 по 03.2015 (7 месяцев)
Reikartz Hotel Managment, готель Оптіма Рівне, (готельно-ресторанний бізнес)

бронювання, прийом та розміщення гостей;
робота з касовим апаратом, готівкою;
допомога гостям у разі виникнення необхідності;
робота за стандартами служби прийому та розміщення;
виконання обов'язків бармена за сумісництвом.

Портьє, адміністратор рецепції

с 10.2013 по 08.2014 (10 месяцев)
Reikartz Hotel Managment, готель Reikartz Суми, (готельно-ресторанний бізнес)

бронювання, прийом та розміщення гостей;
робота з касовим апаратом, готівкою;
допомога гостям у разі виникнення необхідності;
робота за стандартами служби прийому та розміщення.

Викладач англійської та німецької мов

с 09.2011 по 06.2013 (1 год 9 месяцев)
ЄвроКурс, (Курси іноземних мов)

підготовка до співбесід у посольствах США та ФРН, здачі тестів для отримання Goethe-Zertifikat;
підготовка студентів для програми Work and Travel USA


Образование

Рівненський державний гуманітарний університет

Факультет іноземної філології (англійська, німецька мови та література), Рівне

Высшее, с 09.2008 по 07.2013 (4 года 10 месяцев)


Дополнительное образование

  • Комунальний заклад «Регіональний інформаційно-комп’ютерний центр Рівненської обласної ради» – оператор комп’ютерного набору (вересень 2007 – червень 2009)
  • Школа молодого управляючого у мережі готелів Reikartz (Житомир) (30.09.2013 - 04.10.2013)
  • Стажування за курсом «Управління готелем та Продажі» в готелі Reikartz Рівер Миколаїв на посаді портьє (сертифікат) (07.10.2013 - 18.10.2013)

Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Windows, MS Office, Internet, Corel Draw, Adobe Photoshop.
    Спеціалізовані готельні та ресторанні програми Servio.

Знание языков

  • Українська — эксперт
  • Русский — эксперт
  • English — эксперт
  • Deutsch — средний

Дополнительная информация

Особисті якості: комунікабельність, стресостійкість, відповідальність, пунктуальність, високий рівень самоорганізації.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: