Резюме от 2 декабря 2016

Бочарова Элла Николаевна

Инженер ПРБ, менеджер по продажам

Полная занятость.

Дата рождения:
14 апреля 1979 (37 лет)
Город:
Донецк

Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Менеджер СЦ

с 11.2007 по 12.2014 (7 лет 1 месяц)
Сервисного Центра «Климат-мастер» (ТМ«Термоинжиниринг»), Донецк (Монтаж и сервисное обслуживание климатического оборудования)

-Выполнение продаж услуг и запасных частей к бытовому климатическому оборудованию обслуживаемому СЦ обработка в базе 1С;
-Управление работой операторов диспетчерской службы;
-Управление работой сервисных инженеров;
-Оформление договоров с клиентами (на территории СЦ) по оказанию услуг
на техническое обслуживание;
-Работа с клиентами в плане своевременного получения оплаты;
-Ведение договоров с производителями по гарантийным случаям ремонтов,
и контроль за поступлением компенсации в случае его наступления;
-Формирование нарядов, систематизация заявок по типам оборудования и
сервиса, направлениям, городам, структурным подразделениям;
-Корректировка маршрутов сервисных инженеров.
-Контроль рабочего времени сервисных инженеров;
-Корректировка маршрутов сервисных инженеров.
-Контроль рабочего времени сервисных инженеров;
- Контроль качества обслуживания клиентов (обратная связь);
- Прием и обработка отчетов сервисных инженеров, фиксация в 1С
(закрытые заявки);
-Проверка правомерности использования актов (документа строгой
отчётности);
-Контроль за в оформлении рекламационных актов на демонтированные
запасные части;
-Организация оперативного монтажа-демонтажа, в случае выявления
необходимости замены оборудования, проданного через торговую сеть
предприятия;
-Создание руководителю СЦ предложений по оснащенности сервисных
Инженеров необходимым инструментом и дозакупки необходимого
оборудования;
-Предупреждение возникновения конфликтных ситуаций с заказчиками;
-Ведение учёта актов выполненных работ;
-Контроль наличия з/ч на складе, оформление заказов на поставку.
-Формирование отчёта в 1С по выполненным работам (общий и в разрезе сервисных инженеров (филиалов)), включая компенсации от заводов изготовителей сервисному центру за выполненные работы по гарантийному ремонту).

Инженер 1-й категории ПРБ (планово-распределительное бюро)

с 09.2004 по 11.2007 (3 года 2 месяца)
АО "NORD" (ООО "ДЗГ и ЭБА), (Производство бытовой техники)

Проведение сверки сводных сведений о поставке комплектующих и материалов предоставленных кладовщиками в базе АКЦЕНТ;
-Разработка на основе производственных планов ежемесячных и суточных заданий по участкам, календарно-плановых нормативов;
-Определение потребности производства в материально-технических ресурсах, разработка суточных графиков поставки комплектующих согласование со смежными цехами и другими предприятиями;
-Составление материальных отчетов;
-Контроль своевременного и правильного оформления всей необходимой документации по учету движения товарно-материальных ценностей кладовщиками, а также за обеспечения сырьем и материалами производства отделом снабжения;
-Работа с поставщиками.
-Контроль за соблюдением графиков поставки материалов и оборудования;
-Контроль за выполнением сменно-суточных заданий участками, приемка мер по предупреждению и устранению нарушений;
-Контроль создания и систематической поддержки заделов в серийном производстве;
-Контроль соблюдения действующих норм расходов;
-Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей, точный учет
по всем операциям, связанным с приходом, движением и расходом товарно-
материальных ценностей;
-Осуществление анализа производственно-хозяйственной деятельности
предприятия;
-Участие в проведении постоянного анализа результативности принимаемых
действий в области качества процессов и продукции, производимых
предприятием.

Специалист 2-й категории по назначению и выплате пенсий.

с 05.2000 по 11.2000 (6 месяцев)
Управление социальной защиты населения, (Государственное предприятие)


Образование

Луганский коммерческий колледж

Бухгалтерский учет и аудит, Луганск

Высшее, с 09.1994 по 07.1998 (3 года 10 месяцев)


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    -работа в программах: Акцент, 1С, MS Office (Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express).
    -работа с офисным оборудованием (принтер, факс, ксерокс).
    -знание технических и технологических процессов производства.

Дополнительная информация

Личные качества:
Ответственность, коммуникабельность, организованность, обучаемость.

Семейное положение: Замужем

Наличие автомобиля: Cheri QQ (2010 г.в.)


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: