Резюме від 13 листопада 2018 PRO

Петрищенко Алла Сергеевна

Директор, 30 000 грн

Повна зайнятість.

Вік:
31 рік
Місто:
Одеса

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Исполнительный директор

з 11.2016 по нині (2 роки 11 місяців)
Центр эстетической медицины и красоты LARANG, Одесса (Косметология)

Руководитель СПиР

з 07.2015 по 08.2016 (1 рік 1 місяць)
Mozart Hotel Group, Одесса (Гостиничный бизнес)

Фронт-офис менеджер сети отелей, в подчинении 16 человек.
1. Контроль качества работы службы и соблюдения стандартов обслуживания клиентов.
2. Подбор и обучение сотрудников рецепции.
3. Решение конфликтных ситуаций самостоятельно, а также удалённый контроль и консультации сотрудников СПиР в сложных ситуациях.
4. Редактирование и доработка должностной инструкции.
5. Регулярное проведение тематических тренингов службы.
6. Формирование штатного расписания, начисление зарплат, бонусов.

Директор отеля

з 02.2013 по 05.2015 (2 роки 3 місяці)
Отель "Екатерина", Одесса (Гостиничный бизнес)

Общий номерной фонд – 44 номера. 26 человек обслуживающего персонала.
1. Организация и контроль качества работы всех подразделений предприятия:
Рецепция:
- подбор и обучение кадров на должность администратора рецепции;
- разработка должностной инструкции;
- разработка системы бонусирования и премирования;
- проведение тематических тренингов и аттестаций;
- разработка и проведение маркетингового исследования «Тайный покупатель»;
- подготовка и обучение кандидата на должность старшего администратора, контроль выполнения им должностных обязанностей;
- формирование штатного расписания отдела рецепции, начисление зарплат.
Отдел бронирования:
- контроль качества работы и выполнения должностных обязанностей менеджера по бронированию (ведение партнёрских взаимоотношений, составление договоров, предоставление актов выполненных работ, выполнение сверок с партнёрами, оплата комиссионных и агентских начислений);
- планирование и разработка тарифной сетки предприятия, разработка маркетинговых кампаний по привлечению клиентов разных сегментов рынка.
Отдел хаускипинга:
- разработка должностной инструкции для горничной;
- проверка качества уборки номеров;
- ведение переучётов складов бытовой химии, продукции минибара, текстиля;
- внедрение новой штатной единицы - старшая горничная, реорганизация подразделения.
Бухгалтерия:
- внедрение программного продукта бухгалтерского учёта «Предприятие 1с», изучение учётной программы, обучение действующего бухгалтера работе в программе «Предприятие 1с»;
- ведение отчётности безналичного движения денег, работа с клиент-банком и интернет-банкингом;
- ведение учёта взаиморасчётов с поставщиками и контрагентами;
- ведение налоговой отчётности предприятия;
- ведение складского учёта предприятия.
Ресторан:
- подбор и обучение кадров;
- разработка меню, контроль ценовой политики;
- контроль закупки;
- ведение штатного расписания подразделения, начисления зарплат;
- ведение ресторанного учёта.
Технический отдел:
- контроль выполнения мелких ремонтных работ по восстановлению материального ущерба номерного фонда;
- контроль поддержания товарного вида номерного фонда и сохранности производственных помещений;
- произведение платежей технического и коммуникационного назначения.
2. Разработка, написание технического задания, тестирование и внедрение гостиничного программного обеспечения, написанного на базе «Предприятие 1с». На протяжении 2 лет одним из основных направлений рабочего процесса было написание программного продукта для Отеля. Разработаны программные направления – Отель, Ресторан, Бухгалтерия, Складской учёт. В данный момент, разработанные основные направления программного продукта являются действующими и актуальными.
3. Разработка и подготовка проекта по написанию нового сайта отеля. Написание технического задания для программиста и вэб-дизайнеров. Обслуживание и работа с админ-панелью действующего сайта, контроль работы специалиста по SEO действующего сайта.


Освіта

Одесский государственный экономический университет.

Факультет: Международная экономика., Одесса
Вища, з 09.2005 по 06.2010 (4 роки 9 місяців)


Додаткова інформація

•Знание русского, украинского и английского языков;
•Уверенный пользователь ПК и орг.техники;
•Умею и люблю работать в команде;
•Ответственная, организованная, пунктуальная.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: