Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2973467/

Досвід роботи

Керівник call-центру

з 08.2025 по нині (6 місяців)
Alef/Krauff, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Управління командою 18 операторів
- Планування змін, контроль планів продажів
- Навчання, адаптація та мотивація персоналу
- Аналіз показників у CRM та Excel
- Взаємодія з суміжними відділами

Досягнення:
✔️ стабільне виконання планів
✔️ зростання продуктивності команди
✔️ зменшення операційних помилок

Керівник відділу з інформаційної підтримки

з 02.2021 по 05.2025 (4 роки 4 місяці)
Капітал, мережа ломбардів, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

- Управління відділом технічної підтримки
- Контроль ключових показників (конверсія, обсяги)
- Координація експертів у відділеннях
- Оцінка технічного стану техніки
- Розробка стратегій підвищення ефективності

Досягнення:
✔️ щорічне зростання KPI
✔️ скорочення часу обробки заявок
✔️ підвищення залученості команди

Фахівець з інформаційної підримки

з 11.2019 по 02.2021 (1 рік 4 місяці)
Техносток, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

- Перевірка та оцінка техніки
- Підтримка ломбардних відділень

Представник брендів Lenovo / Danfoss

з 06.2014 по 10.2019 (5 років 5 місяців)
ТОВ "ПромоПлюс", Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

- Консультації та продаж техніки
- Робота з великими роздрібними мережами

Освіта

Запорізький центр професійно - технічної освіти

Агент з постачання, Запоріжжя
Середня спеціальна, з 2009 по 2010 (1 рік)

Знання і навички

• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Користувач 1С
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Орієнтація на результат
• Ведення CRM
• MS Excel

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

- Досвід керівника - понад 5 років
- Орієнтація на розвиток і масштабування
- Регулярно займаюся спортом, без шкідливих звичок