Резюме от 17 февраля 2017

Безгинова Анна Валентиновна

Менеджер по работе с клиентами, супервайзер, 6 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
1 августа 1983 (33 года)
Город:
Днепр (Днепропетровск)


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Администратор-консультант

с 01.2016 по 09.2016 (8 месяцев)
" KinderLand", Днепропетровск (Детский развивающий центр " KinderLand")

1) обеспечение бесперебойной и эффективной работы детского центра;
2) консультирование посетителей по имеющимся услугам, проводимым акциям, наличию бонусных программ (в центре, по телефону);
3) проведение ознакомительной экскурсии по центру,
продажа абонементов на программы;
4) координация, контроль, ведение статистики и анализ заполнения детских групп (разных направлений центра);
5) проведение опросов клиентов;
6) разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с претензиями клиентов с целью повышения их лояльности к центру;
7) совершение исходящих звонков по существующей базе клиентов и новыми предложениями,совершение «холодных» звонков для расширения клиентской базы;
8) активное продвижение детского центра в интернете (сайт, информация в соцсетях - Facebook, ВКонтакте, форумы)
9) координация проведения детских Дней Рождений в детском центре (контроль за подготовкой всех этапов программы/сценария, работа с родителями, помощь с фуршетом, корректировка бланка заказа, расчёт);
10) обеспечение чистоты и порядка в помещении детского центра,обеспечение запасов хозтоваров и канцтоваров;
11) ведение кассовой документации, внутренних отчётов;
12) контроль посещения сотрудниками детского центра согласно установленного графика работы (расписание).

Продавец-консультант

с 10.2014 по 09.2015 (11 месяцев)
Аскона-Украина, Днепропетровск (продажи)

работа с клиентами,выполнение планов продаж,оформление и полный контроль выполнения заказа, работа с кассовым аппаратом и оформление кассовых документов,отчётность о проделанной работе.

Супервайзер (мерчендайзеров) по сетям.

с 06.2010 по 08.2014 (4 года 2 месяца)
ООО " Термекс", Днепропетровск (продажи)

-организация деятельности управления и контроль персонала.
-координации работы по разработке внедрению и поддержания системы мерчендайзинга.
-подбор,обучение,тренинги для персонала.
-полный контроль и ведение всех сетей -Днепропетровск,Запорожье,Кривой Рог
-составление планограмм и контроль размещения товара в Т.Т.
-ведение учёта продаж-отгрузок,осуществление поставок и возврата товара,проведение инвентаризации запасов.
-ежемесячное подписание актов сверки взаиморасчетов с клиентами.
-соблюдение стандартов присутствия продукции в ТРТ,контроль соблюдения рекомендованных цен в сетях.
-контроль соблюдения финансовой дисциплины клиентами,отслеживания дебиторской задолжности.
-проведение мониторинга деятельности конкурентов,размещение рекламы (P.O.S.M.),промо-акций в торговых сетях.
-начисление з/п персоналу.
-формирование заказов для накопления склада,в соответствии с установленными планами,сезоном и продаж.
-ведение ежемесячной отчётности о проделанной работе и о достигнутых результатах.

Менеджер по продаже рекламных площадей

с 01.2010 по 05.2010 (4 месяца)
" Жёлтые страницы Украины", Днепропетровск (продажи)

активный поиск клиентов(телефон), подготовка и презентация предложений, проведение переговоров с целью продажи, заключение договоров, работа с документацией.

Менеджер по продажам

с 11.2008 по 12.2009 (1 год 1 месяц)
ООО " Хлебозавод 10", Днепропетровск (продажи)

проведение переговоров ( телефон),поиск новых клиентов и работа с существующими, работа с документацией,работа в 1с,презентации по ассортименту,дебиторская задолжность

Менеджер по изучению рынка (Супервайзер мерчендайзеров).

с 04.2008 по 11.2008 (7 месяцев)
ООО "Золотой Каравай", Днепропетровск (продажи)

организация деятельности мерчендайзеров компании и ежедневное руководство их работы, определение маршрутов ежедневного движения,составление отчётности по результатом отчётов мерчендайзеров, организации по проведению промо-акции, оформление разрешений на работу мерчендайзеров в торговых сетях городах и области,проведение анализа динамики продаж, анализ и составления планограмм, размещение товара в торговых точках.

Мерчендайзер по сетям

с 03.2006 по 03.2008 (2 года)
ООО "Эйприл", Днепропетровск (продажи)

работа с персоналом, с управляющими, контроль и выкладка товара по планограмме, расположение рекламного оборудования в торговых точках, подавление активности конкурентов,контроль присутствия ценников, проведение акций, снятие остатков, маркетинговое исследование продукции конкурентов.

Промоутор в торговых сетях

с 02.2005 по 01.2006 (11 месяцев)
" Чайный Дом", Днепропетровск (продажи)

Промоутер в торговых сетях ( реклама товара, дегустация,отчётность,фотоотчёты)


Образование

Днепропетровская Национальная Металлургическая Академия

« Менеджмент внешнеэкономической деятельности», Днепропетровск

Высшее, с 09.2007 по 06.2010 (2 года 9 месяцев)

ДИИТ ( Транспортный институт )

« Инженер по движению поездов на ж.д. транспорте», Днепропетровск

Высшее, с 09.2002 по 06.2005 (2 года 9 месяцев)

Транспортно-экономический техникум

« Организатор по движению поездов на ж.д. транспорте», Днепропетровск

Среднее специальное, с 09.1998 по 07.2002 (3 года 10 месяцев)


Дополнительное образование

  • тренинги по увеличению продаж, тренинги по психологии (2006 год)
  • курсы «офис-менеджер, секретарь-референт»(основы менеджмента, маркетинга, составление договоров, деловой этикет, делопроизвод (2010 год)
  • курсы ПК (Windows ,Word,Excel, Интернет, электронная почта) и 1С (2011)

Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    курсы ПК (Windows ,Word,Excel, Интернет, электронная почта) и 1С

Знание языков

  • Русский,украинский — эксперт

Дополнительная информация

Дополнительная информация: тренинги по увеличению продаж, тренинги по
психологии, курсы «офис-менеджер, секретарь-референт»(основы менеджмента,
маркетинга, составление договоров, деловой этикет, делопроизводство и документооборот)

курсы ПК (Windows ,Word,Excel, Интернет, электронная почта) и 1С

Личные качества: честность, уверенность в себе, умение самостоятельно мыслить, работать на результат, обладаю устойчивостью к конфликтным ситуациям, возникающие во время рабочего процесса, целеустремлённость, инициативность,
способность к обучению, энергичность, позитивный настрой,настойчивость, стремление к самосовершенствованию.

Хобби: психология,йога.

Увлечение : отдых на природе, путешествие по городам.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: