Чому варто тримати дистанцію та що з нашим лого

Резюме від 14 березня 2020 PRO

Дробинская Яна Юрьевна

Сотрудник для любой работы (на выходные), 6 500 грн

Неповна зайнятість.

Вік:
34 роки
Місто:
Вишневе
Готовий до переїзду в:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Менеджер сопровождения продаж/администратор/помощник руководителя (ворота/роллеты/автоматика/солнцезащита)

з 04.2016 по 10.2018 (2 роки 6 місяців)
ТОВ "Технологии Генерации Инсталляции", Киев (Продажа, изготовление, установка ворот, роллетных систем, автоматики)

- консультирование клиентов по ассортименту продаваемой продукции: ворота, роллеты, автоматика, шлагбаумы, маркизные системы ( TM Ryterna, Hormann, Came, Alutech, Kruzik, Hardwick
и т.д.) не тех.специалист;
- подготовка коммерческих предложений по всем видам товара, просчет стоимости товара в программах поставщиков/коммуникация с поставщиками;
- контроль документооборота в разрезе продажи (счета, РН, акты, ТТН);
- организация отгрузки и монтажа товара;
- поддержка жизнедеятельности офиса (по совместительству);
- участие в тендерах: подготовка документов, непосредственное участие, документальное закрытие сделки по тендеру, обжалование решения закупщика (PROZORRO, SmartTender и т.д.). В основном - гос. закупки через сайт zakupki.prom.ua.

Специалист департамента операционной деятельности

з 04.2015 по 12.2015 (8 місяців)
АО "ДПД Украина", Киев (Курьерская доставка грузов)

- контроль подписания договоров с подрядчиками (перевозчиками) – проверка правильности заполнения и полного необходимого пакета документов для сотрудничества;
- мониторинг качества предоставляемых услуг на ежедневной основе - работа с подразделениями по улучшению показателей своевременности доставки грузов;
-составление инструкций по существующим процессам совместно с менеджером по качеству;
- контроль учета рабочего времени подрядчиков;
- расчет показателей эффективности работы сотрудников операционного отдела для начисления ежемесячных/квартальных бонусов;
- согласование стоимости нестандартных доставок;
- участие в расчете агентского вознаграждения;
- учет ситуаций по депремированию сотрудников, сбор документов;
- участие в адаптации новых сотрудников, инструктирование согласно имеющихся процедур.

Специалист отдела развития агентской сети

з 04.2011 по 04.2015 (4 роки)
АО "ДПД Украина", Киев (Курьерская доставка грузов)

- оформление договоров на сотрудничество;
- контроль документооборота;
- коммуникации по всем административным и операционным вопросам (предприятие – агент - предприятие);
- участие в расчете агентского вознаграждения;
- обучение, сопровождение и контроль деятельности агента в разрезе стандартов предприятия;
- реализация штрафов агентам за нарушения условий договора;
- принятие участия в разработке нормативно документации, системы штрафов, рационализирование географии доставки и т.д.
Период работы указан, включая декретный отпуск.

Менеджер отдела обслуживания клиентов (специализация - работа с претензиями)

з 10.2010 по 04.2011 (6 місяців)
АО "ДПД Украина", Киев (Курьерская доставка грузов)

- разрешение текущих проблемных ситуаций в процессе передвижения груза от отправителя к получателю;
- ведение учета проблемных ситуаций;
- коммуникации с клиентом по проблемным вопросам;
- коммуникация со страховой компанией/ сбор пакета документов по страховому случаю;
- участие в рассмотрении претензий от клиентов;
- контроль «закрытия» претензий – получение решения исполнительного директора, информирование клиента.

Менеджер отдела обслуживания клиентов

з 10.2008 по 10.2010 (2 роки)
АО "ДПД Украина", Харьков (Курьерская доставка грузов)

- консультирование клиентов о предоставляемых услугах, просчет стоимости услуги/пакета услуг;
- прием заказов у клиентов (внесение информации в базу данных);
- контроль перемещения отправления (от момента приема заказа до получения отправления грузополучателем);
- сопровождение доставки отправлений (связь с водителем, клиентом и т.д.);
- расследование и решение проблемных ситуаций;
- по совмещению работала кассиром (приема наличных средств за предоставляемые услуги, ведение кассовой дисциплины,сдача наличности в банк/инкассация);
- ведение учета рабочего времени сотрудников филиала, сбор документов по приему сотрудников на работу;
- обучение новых сотрудников, помощь другим филиалам и агентам (командировки).


Освіта

НАПКС (Национальная Академия Природоохранного и курортного строительства)

Факультет экономики и менеджмента; специальность - менеджер организации; присвоенная квалификация – магистр менеджмента, Симферополь
Вища, з 09.2003 по 07.2008 (4 роки 10 місяців)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    - уверенный пользователь Microsoft Office: Word, Excel,Power Point,Outlook.
    - программы: 1С Предприятие (8.1), AMO CRM, Bitrix, есть опыт работы с внутренними программами предприятий.
  • Навыки делового общения (10 років досвіду)
    Просунутий, використовую в даний час.
  • Умение работать в команде (10 років досвіду)
    Просунутий, використовую в даний час.
  • Клиентоориентированность (10 років досвіду)
    Просунутий, використовую в даний час.

Знання мов

  • Російська — вільно
  • Українська — середній
  • Англійська — початковий

Рекомендації

Паляничка Евгений Борисович
Начальник отдела развития агентской сети/директор филиала г. Харьков, ДПД Украина, 067 42 07 777


Додаткова інформація

ИНТЕРЕСУЕТ РАБОТА ТОЛЬКО В ВЫХОДНЫЕ ДНИ (СУББОТА-ВОСКРЕСЕНЬЕ).
Рассматриваю все варианты, если это:
- законно;
- не: сетевой маркетинг (ничего не имею против - но это "не мое")/работа в банке/страхование/кредитование/ломбард/коллекторы/ бизнес основанный на обмане - можете даже не набирать;
- работа на результат, а не для "галочки";
- не противоречить личным моральным принципам.

Люблю чистоту и людей с чувством юмора. Люблю домашних животных. Нахожу подход к пожилым людям и детям. Уровень ЗП обусловлен неполной занятостью.

Ну и конечно, по традиции: без вредных привычек, пунктуальная, коммуникабельная. "Клиент всегда прав" - у меня "в крови".


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Резюме в категорії