Резюме от 30 ноября 2016 PRO

Личные данные скрыты

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты, но ему можно отправить сообщение или предложить вакансию.

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/3209635/

Помощник менеджера по персоналу, 5 000 грн/мес.

Полная занятость.


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Специалист по продажам и обслуживания сегмента малого и среднего бизнеса

с 06.2016 по 10.2016 (4 месяца)
ПАТ "Укртелеком", Киев (Телекомуникации/Связь)

- поиск потенциальных клиентов;
- выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией;
- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов;
- выполнение ежемесячного плана продаж;

Супервайзер call-центра/Старший специалист отдела обслуживания клиентов

с 10.2013 по 06.2016 (2 года 8 месяцев)
ПАТ "Укртелеком", Киев (Телекоммуникации / Связь)

- нормирование работы операторов, контроль выполнения нормативов;
- общение с конфликтными клиентами;
- составление и ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности;
- контроль качественных и количественных показателей у операторов;
- развитие, обучение и адаптация персонала.

Оператор call-цента

с 04.2013 по 09.2013 (5 месяцев)
ПАТ "Укртелеком", Киев (Телекоммуникации / Связь)

- консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов;
- поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
- предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;
- оформление заказов от клиентов;
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
- ввод в базу данных полученной информации.


Образование

Университет Менеджмента Образования (УМО)

Менеджмент, бакалавр, Киев

Неоконченное высшее, с 09.2015 по 06.2018 (2 года 9 месяцев)

Киевский професионально-педагогический колледж им. А. Макаренка

Педагог информационных технологий, проф.образование, Младший специалист, Киев

Неоконченное высшее, с 09.2013 по 06.2015 (1 год 9 месяцев)

Киевский професионально-педагогический колледж им. А. Макаренка

Секретарь руководителя, Киев

Среднее специальное, с 09.2010 по 06.2013 (2 года 9 месяцев)


Дополнительное образование

  • "Искусство разрешения конфликтов" ПАТ "Укртелеком" (2014г.)
  • "Пять шагов навстречу клиенту" ПАТ Укртелеком" (2016г.)

Знание языков

  • Русский — эксперт
  • Украинский — эксперт

Дополнительная информация

Ключевые навыки:
- долгосрочный опыт работы с клиентами;
- навыки активных / прямых продаж;
- навыки ведения переговоров;
- навыки работы с возражениями;
- навыки оперативного поиска информации в сети Интернет.

Личные качества:
Ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, организованность, желание работать и зарабатывать, грамотная речь, дисциплинированность.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Резюме в категории
Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: