Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/325352/

Досвід роботи

Операційний директор

з 11.2024 по 12.2025 (1 рік 2 місяці)
O!SOME, Київ (Роздрібна торгівля)

- Аудит бізнес-процесів, пошук слабких місць та їх ліквідація;
- Управління кризовими ситуаціями: швидке реагування та мінімізація ризиків;
- Впровадження нової організіційної структури та взаємодії між підрозділами;
- Підбір, адаптація, мотивація фахівців згідно нової структури;
- Організація та контроль операційних процесів: роздрібної мережі, відділу маркетингу, комерційного відділу, складскої та транспортної логістики, фінансового відділу, HR відділу.
- Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів для підвищення ефективності;
- Фінансове управління операційною діяльністю: контроль витрат, аналіз ефективності, розробка та виконання бюджету;
- Розробка та реалізація стратегії розвитку: аналіз ринку, ініціювання та управління проєктами з розширення мережі, впровадження нових процесів;
- Взаємодія з постачальниками та партнерами;
- Взаємодія з власниками компанії, структурування задач, контроль виконання.

Керівник проекту запуску роздрібної мережі магазинів(start up)

з 04.2024 по 10.2024 (7 місяців)
Balakkom, Київ (Роздрібна торгівля)

•аналіз ринку та конкурентів;
•пропозиція щодо концепту роздрібної мережі;
•погодження локацій для відкриття та визначення форматів під кожну локацію;
•кураторство розробки асортиментної матриці згідно формату;
•постановка технічного завдання розробнику концепту, контроль строків виконання етапів, участь в прийнятті рішень щодо запропонованих варіантів;
•пошук підрядників(торгівельне обладнання, ІТ-обладнання, ремонт приміщень);
•контроль проведення ремонту;
•контроль виготовлення та встановлення обладнання;
•відбір та контроль закупівлі та встановлення ІТ-обладнання;
•персонал:
-організація підбору керівників магазинів та лінійного персоналу ;
-організація процесів адаптації та навчання персоналу;
-розробка графіків роботи персоналу відповідно локації та формату;
-участь в розробці стандартів обслуговування,
-участь в розробці системи мотивації;
-організація розробки функціональних інструкцій для персоналу;
•кураторство розробки програми лояльності для клієнтів;
•кураторство розробки маркетингової стратегії, промо та механік акцій на рік;

Операційний менеджер

з 06.2021 по 02.2024 (2 роки 9 місяців)
Люксоптика, Київ (Роздрібна торгівля)

•Зона відповідальності від 22 до 120 торгових точок;
•Оптимізація бізнес-процесів мережі;
•Участь у створенні нових операційних проектів компанії;
•Розробка стратегії відкриття нових торгових точок на всіх етапах;
•Участь у створенні навчального центру для персоналу;
•Розробка клієнтської політики;
•Управління персоналом (підбір, адаптація, мотивація, навчання, формування кадрового резерву);
•Аналіз, планування, організація, мотивація та контроль виконання максимального рівня продажів у розрізі компанії, регіону та кожної торгової точки;
• Контроль виконання бюджету(P&L)

Регіональний директор

з 07.2019 по 05.2021 (1 рік 11 місяців)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

-Участь у "пілотних" проектах компанії (тестування та впровадження всіх нових процесів у роздробі, аналіз ефективності, зворотний зв'язок);
-Участь у бученні управлінського складу роздрібу в "Школі директорів";
-аналіз ефективності використання торгової площі, аналіз товарних категорій та груп, вітрини, залишків магазинів;
-Скорочення / збільшення дельти з конкурентом;
-Забезпечення виконання показників (аналіз виконання показників, розробка плану дій зі збільшення показників);
збільшення показників ефективності (LFL, трафік, конверсія, середній чек, часткою продажу послуг та аксесуарів);
-Підбір, адаптація, мотивація, навчання та розвиток персоналу;
забезпечення виконання стандартів компанії та внутрішніх регламентів;
забезпечення якісного обслуговування покупців;
-контроль запуску маркетингових комунікацій (аналіз ефективності, розробка плану з підвищення ефективності);
моніторинг асортименту, цін та активностей конкурентів;

Директор з розвитку

з 12.2018 по 10.2022 (3 роки 11 місяців)
ФОП Головін А.І., Київ (Послуги для населення та бізнесу)

-Послуги із встановлення побутової техніки;
-Ведення переговорів із Національними мережами;
-Пошук та підбір підрядників;
-Логістика;
-Контроль якості;
-Контролює надання високого рівня сервісу.

Регіональний директор(проект start up)

з 09.2018 по 02.2019 (6 місяців)
ADS, Київ (Роздрібна торгівля)

-розробка та реалізація плану розвитку регіону;
-Пошук приміщень (торгові шоу-руми, виробництво);
-розробка планограм шоу-румів;
-Контроль проведення ремонтно-будівельних робіт;
-взаємодія з орендодавцями, охоронними структурами, інтернет-провайдерами;
-забезпечення приміщень меблями, технікою, канц товарами, госп товарами;
-Визначення асортименту для викладення у шоу-румах;
-Визначення цінової політики(кінцевий покупець, меблівник);
-визначення структури відділу продажу регіону;
-Формування фокус-команди на відкриття (мотивація, постановка завдань):
-формування команди активних менеджерів та менеджерів на прийом замовлень (підбір, адаптація, навчання);
-розробка скриптів для торгового персоналу;
-розробка маркетингових активностей;
-Впровадження CRM;
-Участь у запуску виробництва (пошук приміщення, підбір персоналу, оптимізація процесів)

Керівник проекту (проект start-up)

з 11.2017 по 09.2018 (11 місяців)
KTD Group, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Відкриття та розвиток роздрібної мережі з "0" (Кенія);
розробка дизайн-концепції мережі (Кенія);
-прописання бізнес-процесів роздрібного та інтернет каналів (Кенія);
-розробка асортиментної матриці (Кенія);
-підготовка планограм магазинів, принципів зонування, викладення та оформлення товару (Кенія);
-розробка маркетингових активностей (Кенія);
-Навчання, мотивація персоналу (Кенія);
-розвиток інтернет-магазину (Кенія)
-оптимізація бізнес-процесів роздрібного та інтернет каналів (Україна);
-Розвиток роздрібної мережі (Україна);
-розвиток інтернет-магазинів (Україна);

Керівник філії(проект)

з 10.2016 по 10.2017 (1 рік)
КРОНАС, Киев (Будівельна промисловість, деревообробка)

-Участь у впровадженні CRM;
-реструктуризація відділу продажу
-оптимізація процесів у роздрібному каналі продажів, складській логістиці, виробництві
-управління всіма підрозділами та процесами філії (виробництво плитних матеріалів, скляне виробництво, відділ продажу, логістика, склад);
-Забезпечення взаємодії підрозділів філії;
-Виконання співробітниками торгового залу «Стандартів якісного обслуговування клієнтів»;
-Виконання планових показників по підрозділу;
-Виконання бюджету філії;
-контроль представленості асортименту компанії у торговому залі відповідно до вимог та концепції;
-Підбір, адаптація, мотивація, навчання, розвиток персоналу;
-Робота з рекламаціями;

Регіональний керівник, кількість магазинів-11

з 04.2016 по 10.2016 (7 місяців)
PROSTOR, Киев (Роздрібна торгівля)

Організація ефективного управління магазинами у регіоні;
Контроль виконання планів продажу у магазинах, стимулювання продажів;
Своєчасне та якісне відкриття/закриття/реформат магазинів;
Контроль за дотриманням стандартів роботи магазинів (прийом товару, оприбуткування, викладення, робота на касі, робота з покупцями);
Контроль проведення інвентаризації у магазинах.;
взаємодія з контролюючими органами;
Проведення аналітичної роботи, здавання звітності.

Директор магазину (500-1500м2)

з 03.2014 по 03.2016 (2 роки)
COMFY (Сеть супермаркетов, непродовольственная группа товаров), Киев (Роздрібна торгівля)

реформат, відкриття, закриття магазинів;
навчання лінійного та управлінського персоналу на нові магазини;
забезпечення виконання плану з обігу;
збільшення показників ефективності (LFL, трафік, конверсія, середній чек, частки продажу послуг та аксесуарів);
підбір, адаптація, мотивація, навчання та розвиток персоналу;
забезпечення виконання стандартів компанії та внутрішніх регламентів;
забезпечення якісного обслуговування покупців;
контроль запуску маркетингових комунікацій (аналіз ефективності, розробка плану дій щодо підвищення ефективності);
моніторинг асортименту, цін та активностей конкурентів;

Директор магазину (500-2500м2)

з 08.2008 по 10.2013 (5 років 3 місяці)
Фокстрот. Техника для дома, Нікополь, Донецьк, Макіївка, Київ (Роздрібна торгівля)

• аналіз ефективності використання торгової площі, аналіз товарних категорій та груп, вітрини, залишків магазину;
• аналіз виконання бюджету магазину;
• відкриття, закриття, реформат магазинів;
• ребрендинг торгової мережі ФоксМарт;
• участь у розробці стандартів обслуговування;
• забезпечення виконання показників (аналіз виконання показників, розробка плану дій щодо збільшення показників);
• збільшення показників ефективності (LFL, трафік, конверсія, середній чек, частка продажу послуг та аксесуарів);
• підбір, адаптація, мотивація, навчання та розвиток персоналу;
• забезпечення виконання стандартів компанії та внутрішніх регламентів;
• забезпечення якісного обслуговування покупців
• контроль запуску маркетингових комунікацій (аналіз ефективності, розробка плану дій щодо підвищення ефективності);
• моніторинг асортименту, цін та активностей конкурентів;

Заступник директора магазину (550м2)

з 06.2008 по 08.2008 (3 місяці)
Фокстрот. Техника для дома, Нікополь (Роздрібна торгівля)

• підбір, адаптація, мотивація, навчання та розвиток персоналу;
• контроль виконання особистих показників та показників відділів
• забезпечення виконання стандартів компанії та внутрішніх регламентів;
• забезпечення якісного обслуговування покупців;
• контроль запуску маркетингових комунікацій (аналіз ефективності, розробка плану дій щодо підвищення ефективності);
• моніторинг асортименту, цін та активностей конкурентів;

Фахівець з внутрішнього контролю

з 01.2002 по 04.2007 (5 років 4 місяці)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Освіта

Дніпропетровський національний університет

Фізико-технічний інститут, Дніпро
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси, тренінги, семінари

2008-2025

Знання і навички

• Управлінські навички
• Користувач 1С
• Висока працездатність
• Розробка системи мотивації
• Розробка плану навчання
• Фінансовий аналіз
• Оптимізація бізнес-процесів
• Керівництво продажами
• Закриття відкриття реконструкції магазинів

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я професіонал у галузі управління процесами продажів, а також управління персоналом.Я лідер, орієнтований на результат, не боюся труднощів, легко зустрічаю виклики, люблю досягати мети.Маю успішний досвід у побудові процесів на різних стадіях розвитку, розвиток якісного лінійного та менеджменту, успішної команди, орієнтованої на результат.Маю досвід розробки та впровадження систем мотивації, програми лояльності, CRM. А також маю досвід розробки бізнес-процесів підприємства «з нуля» та їх впровадження.