Резюме от 17 июня 2018

Науменко Олександр

Керівник, супервайзер

Полная занятость.

Возраст:
36 лет
Город:
Полтава

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Начальник сектору

с 05.2013 по 11.2017 (4 года 6 месяцев)
АТ Дельта Банк, Полтава (контакт центр)

відділ займається розглядом письмових звернень клієнтів, з-іх осіб. Під час обробки звернення, перевіряється повнота наданих документів, відбувається передача звернень до інших підрозділів, для отримання необхідної інформації і подальшої підготовки та надання письмової відповіді, що передбачає взаємодію із Фронт та БЕК офісами, та іншими відділами і підрозділами банку. Це вимагає розуміння внутрішньо-банківських процесів щодо ведення рахунків, перевірки нарахувань та інше.
Обов'язки: розподіл функціоналу фахівців сектору (відділу), контроль за виконанням поточних задач, аналіз виконаної роботи з метою оптимізації процесів (збільшення ефективності роботи за період часу), своєчасне доведення необхідної інформації відносно робочих процесів до фахівців сектору (відділу), участь у процесі навчання нових працівників. За необхідності - навчання фахівців у зв'язку з введенням нового порядку дій, інструкцій, процедур. Розробка та впровадження інструкцій щодо процесів виконання робочих завдань для сектору (відділу). Комунікація з іншими структурними підрозділами банку що до робочих процесів, в тому числі для вирішення поточних робочих задач.

Провідний фахівець відділу регіональної підтримки

с 04.2012 по 05.2013 (1 год 1 месяц)
АТ Дельта Банк, Полтава (Контакт центр)

розподіл функціоналу фахівців сектору (відділу), контроль за виконанням поточних задач, аналіз виконаної роботи,участь у процесі навчання нових працівників. За необхідності - навчання фахівців у зв'язку з введенням нового порядку дій, інструкцій, процедур.

Фахівець відділу регіональної підтримки

с 10.2011 по 04.2012 (6 месяцев)
АТ Дельта Банк, Полтава (Контакт центр)

Фахівець по роботі з простроченою заборгованістю

с 10.2010 по 10.2011 (1 год)
АТ Дельта Банк, Полтава (Контакт центр)


Образование

Полтавська державна аграрна академія

Фінанси та кредит, Полтава
Высшее, с 09.2014 по 10.2016 (2 года 1 месяц)

повна вища за напрямом психологія
повна вища - фінанси та кредит

Полтавський державний педагогічний університет

Психологія, Полтава
Высшее, с 09.2013 по 05.2014 (8 месяцев)


Дополнительное образование

поточне місце роботи-тренінги з менеджементу, тайм-менеджменту, командо-утворення (2014 12 місяців)


Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
АБС Б2, МС офіс, бази даних та поштовий клієнт на основі lotus Notes, UPC on-line,


Дополнительная информация

вимоги до місця роботи:
повний соц. пакет,
прозоре нарахування та своєчасна виплата заробітної плати,
належні умови праці з дотриманням санітарних норм, та норм КЗпП (КЗоТ)
своєчасний та повний зворотній зв'язок від безпосередніх функціонерів, своєчасна та оперативна підтримка САППОРТу в разі необхідності


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: