Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3560136

Досвід роботи

Supervisor assistant

з 04.2019 по нині (5 років)
AUTODOC, Одесса (IT)

- Мониторинг выполнения KPI команды.
- Курирование команды из 10 человек.
- Обучение новых менеджеров.
- Собеседование новых кандидатов.
- Принятие решений по проблемным заказам.
- Работа с возражениями.
- Постановка задач.
- Отслеживание продуктивности команды.
- Ведение документации и статистики по продуктивности команды.

Менеджер клиентской поддержки со знанием польского языка

з 11.2016 по 04.2019 (2 роки 5 місяців)
AUTODOC, Одесса (IT)

- Предоставление информации клиентам по продуктам компании по телефону и email.
- Осуществление исходящих звонков клиентам.
- Оформление заявок и заказов.
- Наполнение сайта контентом на польском языке, перевод.
- Работа с репутацией компании на форумах, Trustpilot и в социальных сетях, ответы на отзывы.

Освіта

Университет Марии Кюри-Склодовской в Люблине

Политология, Журналист онлайн, Люблин
Вища, з 2014 по 2016 (1 рік 11 місяців)

Одесский национальный политехнический университет

Гуманитарный, специальность: информационная деятельность, Одесса
Вища, з 2010 по 2014 (3 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

02.2020 – 05.2020: Компьютерная школа Hillel: Project Management

Сертификат: https://certificate.ithillel.ua/view/22600467

Знання мов

• Польська — вище середнього
• Англійська — середній