Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3584874

Досвід роботи

Контент-менеджер

з 03.2019 по 01.2022 (2 роки 10 місяців)
Фріланс платформи, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

В мої обов'язки входило:
- Наповнення сайту (зображення, опис)
- Редагування розмітки зображення та тексту
- Первинна обробка фото
- Формування задач для різних відділів (маркетингу, ІТ, бухгалтерії)
- Первинна обробка запитів користувачів (клієнтів конкретного сайту). Мається на увазі тех. підтримка через електронну пошту, адмінку сайту
- Налаштування роботи електронної пошти (Google Analytics)
- Виконання поставлених задач щодо SMM (працюючі тексти, унікальні тексти, тексти для продажу)
- Створення документації (написання) щодо того що надає компанія (товари/послуги) відповідно до правил компанії та законодавства України.
- Активне ведення сторінки в соц. мережах (Instagram, Telegram)

Мої навички:
- Офісні програми (впевнений користувач)
- Використання платформ для провірки унікальності текстів (plag.com, lib.zsmu.edu.ua, Copywritely)
- Photoshop (базові знання)
- HTML (базові знання)
- CRM системи (впевнений користувач)
- Моя швидкість знаходження інформації (картинки/фото і тексту) в залежності від складності складає від 30с до 3хв (мається на увазі весь процес від знаходження до розміщення)

Керівник групи продажів, супервайзер

з 03.2018 по 03.2019 (1 рік)
Е-комерц консалтинг. Green Balans, Киев (Роздрібна торгівля)

Керівник групи продажів, супервайзер.
Е-комерц консалтинг. Green Balans, Київ (Інтернет магазин зі своїм Call-центром)

Обов'язки:
- контролювати дотримання графіка фахівцями, та забезпечувати заміну фахівців у разі їх відсутності;
- оцінювати якість роботи кожного оператора, працювати над підвищенням показників продажу;
- оцінювати раціональне використання робочого часу спеціалістом, моніторити активність спеціалістів;
- Працювати на збільшення показників КПЕ співробітників;
- вести спостереження за професійною поведінкою працівників, вказувати на помилки фахівців та попереджати про необхідність їх усунення;
- виконувати перевірку та роботу з фахівцями з контролю якості спеціалістів відповідно до термінів установлених регламентом;
- проводити роботу зі стажистами та новими співробітниками;
- Організація групових прослуховування;
- Організація індивідуальних прослуховування;
- складати звітність про готовність кожного спеціаліста до виконання тих чи інших завдань, а також про досягнуті працівниками результати;
- Забезпечувати взаємозв'язок підлеглого колективу з іншими підрозділами підприємства;
- своєчасно доводити до відома підлеглих працівників інформацію про зміни та нововведення компанії;
- складати свій графік роботи

Завдання:
- моніторити коректність закриття заявки/замовлення;
- моніторити % скасування за офферами (кожну годину) та в терміновому порядку проводити роботу над виправленням помилок, що призведе до зростання показників;
- Складання звітності (щоденна, щотижнева, місячна) за результатом виконання та/або не виконання завдань та/або обов'язків підлеглих та своїх.

Спеціаліст із залучення нових клієнтів

з 08.2017 по 12.2017 (4 місяці)
EVO Company. ЗАКУПКИ.ПРОМ.УА, Киев (Роздрібна торгівля)

Робота із зареєстрованими клієнтами:
-Навчання;
- Консультація;
- Налаштування особистого кабінету;
- пошук тендеру за критеріями клієнта;
- ідентифікація клієнта як підприємця та/або представника організації.
Робота з тендерною документацією
- Допомога у вивченні тендерного технічного завдання клієнту.
Виконання плану поставленого керівником у розрізі за конкретний період (місяць):
- Плану дзвінків;
- Опрацьованих клієнтів;
- Налаштованих особистих кабінетів;
- Верифікованих клієнтів.
Комунікація між відділами:
- Інших акаунтів;
- Маркетингу;
- юридичного;
- Діловодства.

Оператор callcenter

з 10.2016 по 04.2017 (6 місяців)
ONE CLUB, Киев (Роздрібна торгівля)

-Робота з клієнтами (консультація з підбору розміру, допомога в оформленні замовлення з сайту, допомога в
здійснення повернення, допомога у здійсненні оплати on-line за допомогою програми LiqPay)
-Робота в таких програмах як:
-Outlook
-Google Docs
-Excel
-Адмінка сайту

Досягнення:
Посада супервайзера.

Project Management

з 04.2016 по 10.2016 (6 місяців)
Media Management System, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
- ведення проектів (контроль якості, термінів);
- комунікації із замовником (узгодження планів, термінів, вимог);
- робота у проектній команді;
- Ведення поточної документації:
- Календарні плани;
- функціональні вимоги;
- поточні звіти;
- участь у процесі продажу та укладання договорів (у тому числі участь у тендерах);
- постпроектне ведення замовників та додатковий продаж.

Менеджер з продажу

з 09.2013 по 04.2016 (2 роки 7 місяців)
BoutiqueTV, Киев (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- обробка дзвінків;
- робота з клієнтами;
- Оформлення замовлень;
- робота з "теплою" базою клієнтів;
- робота із запереченням;
- Оформлення звітів про виконану роботу.
Досягнення: від оператора контакт центру до менеджера з продажу, вихідна лінія.

Освіта

НУБіП

Менеджер з організації виробництва, факультет аграрного менеджменту, Київ
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Заочне відділення

МАТБНАУ

Менеджер організації виробництва, факультет організації виробництва, Київська обл., Обухівський р-н, с. Маслівка
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (3 роки)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — початковий

Рекомендації

• Кузьменко Ярослава Петрівна

  Кузьменко Ярослава Петрівна

  Начальник відділу продажу, media management system

  Контактні дані приховані

• Паршичев Антон Олексійович

  Паршичев Антон Олексійович

  Начальник відділу продажу, BoutiqueTV

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Особисті якості:
- Організована;
- дисциплінована;
- творча;
- вмію слухати та виконувати поставлені завдання;
- Є почуття гумору;
- є музична освіта;
- швидко навчаюсь;