Резюме от 8 февраля 2017

Андреева Татьяна

Экономист, менеджер, специалист, 7 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
6 декабря 1978 (38 лет)
Город:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами

с 05.2016 по наст. время (9 месяцев)
интернет магазин, Киев (интернет продажи)

Работа с клиентами.
Ключевые функции:
- Построение и эффективное использование системы информационно-консультационного обслуживания клиентов и потенциальных клиентов с целью повышения качества обслуживания клиентов.
- Управление процессом обслуживания онлайн клиентов:
(консультирование клиентов по ассортименту, ценам, техническим характеристикам товара; формирование заказа на отправку курьером или почтовыми службами; уведомление о выполнении/невозможности выполнения заказа; коммуникация после выполнения заказа и др.)
- Управление работой подрядчиков в сфере обслуживания клиентов: (уведомление клиента о времени доставки, в зависимости от способа доставки; уведомление склада об отказе/возврате; управление процессом возврата средств; уведомление клиента о времени и способах возврата средств).
- Налаживание и постоянное улучшение эффективности коммуникации с клиентами.

Главный менеджер

с 07.2000 по 02.2016 (15 лет 7 месяцев)
ПАТ Проминвестбанк, Киев (банковская деятельность)

-контроль за валютными операциями, проведение международных расчетов между банками;
-осуществление идентификации банков-корреспондентов, подготовка экономических обоснований и выводов об установлении корреспондентских отношений с целью создания оптимальной корреспондентской сети;
-развитие внешнеэкономической деятельности Банка и корреспондентских отношений с банками, помощь в развитии внешнеэкономических связей клиентов Банка;
-проведение работ по привлечению средств международных финансовых институтов и банков для расширения возможностей финансирования проектов клиентов;
-организация и поддержка корреспондентских отношений с банками;
-подготовка и рассмотрение корреспондентских договоров с банками Украины, стран СНГ и Балтии, оформление корреспондентских отношений с банками стран дальнего зарубежья в соответствии с международной практикой;
-проведение работ по открытию/закрытию корреспондентских счетов Банка;
-подготовка и оформление Генеральных договоров о порядке осуществления межбанковских операций с банками, внесение в них изменений


Образование

Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана

Международная экономика, Киев

Высшее, с 09.1996 по 12.2001 (5 лет 3 месяца)


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    свободное владение инструментами Microsoft Office Excel, Internet Explorer, Outlook Express, Word

Знание языков

  • Английский — средний

Дополнительная информация

Трудолюбива, ответственна, пунктуальна. Уважительно отношусь к людям, всегда готова помочь. Успешно работаю как в команде, так и самостоятельно.
Быстро ориентируюсь в нестандартных ситуациях, могу обосновать принятое решение и несу за него ответственность.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: