Резюме от 30 ноября 2016

Порублёв Артём Андреевич

Руководитель группы, отдела, 5 000 грн/мес.

Полная занятость, неполная занятость.

Дата рождения:
20 июля 1991 (25 лет)
Город:
Черкассы


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Дополнительная информация

Порублёв Артём Андреевич
Дата рождения: 20.07.1991
Образование:
Среднее базовое 1998 – 2006: Черкасская Гимназия № 9 им. О.М. Луценко.
Среднее – специальное 2006 – 2009: Профессионально – техническое училище №15 г. Черкассы.
Специальность: Штукатур – маляр – плиточник облицовщик.
Отличия за время обучения: Диплом с отличием. Член областного совета ученического самоуправления Черкасской области, Президент училища, староста группы, принимал активное участие в жизни училища, имеются наградные листы за участие во внутренних олимпиадах по истории, информатике.

Высшее незаконченное (баклавр): 2010 – 2015: Черкасский Государственный Технологический Университет, факультет электронных технологий, Специальность: Защита информации в компьютерных системах и сетях. Заочная форма обучения.

Опыт работы:
ТОВ «КЦУ» Teleperformance (Call-Centre) (09.2009 – 05.2010)
Должность: Администратор группы, супервайзер.
Должностные обязанности: Работа по поддержке операторов, консультирование абонентов, сглаживание конфликтных ситуация с абонентами, отчетность по работе группы, отслеживание динамики успешности группы, работа по повышению уровня квалификации операторов, проведение тренингов.

McLaut ISP (Internet provider) (05.2010 – 01.2012)
Должность: Монтажник линейно-кабельных сетей.
Должностные обязанности: Прокладка витой пары по квартирам и офисам любой сложности (скрытая/наружная разводка), подключение абонентов к сети интернет, бригадир монтажной бригады по прокладке оптоволоконных сетей, настройка VPN подключения, работа с электроинструментом (перфоратор, болгарка).

ДП «Росток-Грифон» ТОВ «Продинвест» (Сеть магазинов оптово-розничной торговли) (07.2012 – 12.2013)
Должность: Инженер по использованию компьютеров, системный администратор.
Должностные обязанности: Сопровождение парка компьютерной техники предприятия, установка/переустановка/настройка ОС (Windows XP, Seven, Fedora core 6.0), помощь работникам фирмы по работе с ПО, удаленная настройка программ (RDP), работа с сетевым оборудованием и серверными станциями, установка клиентских ПК, установка ПО на планшеты и КПК, сопровождение торгового оборудования (кассовые аппараты, терминалы, весы с чекопечатью, сканеры штрих - кодов), сотрудничество с сервисными центрами, контроль учетных записей, установка антивирусного ПО и контроль за его лицензированием, настройка резервного копирования.

ФОП Даценко (Телефонные продажи) (01.2014 – 12.2014)
Должность: Продавец, руководитель группы.
Должностные обязанности: Работа с клиентами. Холодные звонки, работа с клиентской базой, сопровождение клиентов, дополнительные продажи. Продажи по телефону, товар – биодобавки. Работа с возражениями, доработка заказов. В дальнейшем – руководитель группы, работа с новыми и опытными операторами, тренинги, контроль успеваемости, выполнения установленного плана продаж и пополнения клиентской базы. Создание шаблонов телефонной продажи для новичков.

ТОВ Айфін Звіт (Реорганизован в ТОВ Айфін Трейдінг, Веб-сервис для сдачи отчетности) (03.2016 – 09.2016)
Должность: Оператор, руководитель группы.
Должностные обязанности:
В должности оператора:
Работа в линии с клиентами, предоставление информации о продукте компании, продажа абонементов на использование сервиса, сопровождение клиентов после продажи, предоставление технической поддержки пользователей, решение конфликтных ситуаций с клиентами.
В должности руководителя группы:
Подбор персонала (поиск резюме, приглашение на собеседование, проведение собеседований, принятие решения о принятии человека в штат/испытательный срок/обучение), обучение новых операторов, проведение тренингов для повышения результативности группы, контроль выполнения показателей еффективности работы операторов, помощь и наставничество для операторов, прослушка звонков с целью определения качества предоставляемых консультаций, индивидуальная работа с операторами, ведение отчетности по успеваемости и результативности группы, создание комфортной атмосферы в коллективе, решение спорных ситуаций как между клиентом и оператором так и между операторами, составление базы знаний (уже решенные вопросы, для облегченной работы оператора), составление/корректирование скриптов продаж, контроль за соблюдением корпоративных ценностей и целей фирмы в коллективе.


Профессиональные навыки:
•Опыт работы в команде
•Опыт управления персоналом
•Подготовка материалов для тренингов и обучения
•Грамотная речь, свободное владение русским и украинским языками
•Базовые знания английского языка
•Аналитический склад ума
•Готов к краткосрочным командировкам

Дополнительная информация:
Водительское удостоверение категории ВС, опыт вождения 4 г
Наличие автомобиля ВАЗ 2107
Готов использовать личный ноутбук в рабочих целях
Целеустремленный, коммуникабельный, ответственный, пунктуальный, способен к быстрому обучению, желание узнавать новое для личностного и профессионального развития, позитивный, адекватный, детей нет.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: