Игорь

Администратор, помощник руководителя, менеджер по продажам, 6 000 грн

Зайнятість:: Повна зайнятість.
Вік:: 29 років
Місто:: Житомир

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3740193

Досвід роботи

Администратор

з 05.2017 по нині (6 років 11 місяців)
Нью Айленд, Новогуйвинское (Гостинично-ресторанный бизнес)

-встреча посетителей;
-поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
-управление персоналом (обучение новичков, составление
графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
-работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
-разрешение конфликтных ситуаций;
-организация и проведение банкетов;
-ведение и учет кассы;
-выполнение служебных поручений руководителя.

Супервайзер call-центра

з 07.2016 по нині (7 років 9 місяців)
ТОВ"Телеконтакт Житомир", Житомир (Телекоммуникации, связь)

Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов (порядок и правильность предоставления информации, контроль и корректировка эмоционального настроя, контроль применения техник продаж и пр.);

Контроль и распределение загрузки операторов, контроль приема звонков, выставление интенсивности дозвона, анализ актуальности баз дозвона;

Распределение и делегирование задач между сотрудниками группы;

Ведение графиков рабочих смен и контроль посещаемости;

Участие в подборе персонала;

Прием звонков;

Подготовка отчетности по работе группы.

Оператор call-центра

з 05.2014 по 07.2016 (2 роки 2 місяці)
ТОВ "ТЕЛЕКОНТАК Житомир", Житомир (Телекоммуникации, связь)

проведение презентаций товаров;

поддержание существующей клиентской базы;

поиск новых клиентов;

переговоры с потенциальными клиентами и

заключение договоров.

Освіта

Житомирський технологічний коледж

Обслуживание компьютерных систем и сетей, Житомир
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (2 роки 9 місяців)

Знання і навички

MS Excel MS Word MS Office Пользователь Internet MS PowerPoint MS Outlook Email Internet Explorer Opera MS Access Mozilla Firefox Outlook Express Express Знание методов и техники продаж

Знання мов

Англійська — початковий
Російська — вільно
Українська — вільно

Додаткова інформація

Быстро обучаюсь.
Легко и быстро справляюсь с поставленными задачами.
Грамотная речь, презентабельная внешность, доброжелательный‚ коммуникабельный‚ стрессоустойчив, ответственный, активная жизненная позиция, умею работать в команде.