Андрій

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3771395

Досвід роботи

Head of Ecommerce

з 07.2023 по нині (9 місяців)
COMPX.ua (ТОВ "БІ-ТЕХНОЛОДЖИ"), Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, персональні комп'ютери, компоненти та комплектуючі для ПК, ігрові консолі, периферія, послуги та сервіси. Роздрібні магазини та інтернет-магазини

· управління напрямком інтернет продажів - двома підрозділами напрямку зі штатом у 18 співробітників
· product-менеджмент сервісів:
- додаткові послуги
- кредитні продукти
(управління, розвиток, пошук, запуск інтеграційні процеси, навчальні матеріали, аналіз, контроль, успішне досягнення цільових планових показників)
· ініціація процесів систематизації та побудови бізнес-процесів
· ініціація й організація створення та безпосередня участь у робочій групі в проектах, що стосуються нових послуг чи покращення сервісу для Клієнтів;
· робочі групи для участі у розробці та актуалізації процедур та нормативних документів;

Керівник підрозділу "Розвитку продажу та обслуговування" (Project Manager)

з 11.2018 по 06.2023 (4 роки 7 місяців)
Vodafone Retail Ukraine (ТОВ "ВФ Ритейл", група компаній Vodafone Україна), Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, брендові салони-магазини Vodafone

Сформовано та запущено власноруч і за участі:
· проект "Розвиток продажів та обслуговування" – дві команди з загальним штатом фахівців до 30 експертів у різних містах України;
· проект "Роздрібне навчання", зібрано команду розробників, запущено кілька форматів навчання, результат - власна команда навчання торгового персоналу по частині продажів та асортименту; запущено регулярне внутрішнє навчання, реформовано карту адаптації, впроваджено обов'язкові курси для кар'єрної матриці; налагоджено успішне корегування фокусу продажів через навчання;
· со-проекти з розвитку продажів мережі, побудовано аналіз, налагоджено регулярне внесення пропозицій та змін до бізнес-процесів компанії;
· робочі групи у проектах, що стосуються нових послуг чи покращення сервісу для Клієнтів;
· робочі групи для участі у розробці та актуалізації процедур та нормативних документів;
· додаткові метрики для аналізу KPI завдяки виходу підзвітних співробітників на провідні позиції у мережі, й впроваджені на мережу;
· додаткова аналітика мережі за результатами роботи проектів - проводиться прогнозування та формування планів подальшого розвитку, аналіз та оптимізація оцінки якості по всіх каналах оцінки;
· через виконаний аналіз та сформовані метрики - ефективний перезапуск системи мотивації, введення додаткових мотивацій;
· кваліфікована команда експертів із розвитку ефективності з різних міст України, всебічна кваліфікована підтримка та допомога.

Керівник магазину “Xiaomi Shop & Service”

з 02.2017 по 09.2018 (1 рік 7 місяців)
Xiaomi.ua / Mi.ua, ТОВ "Ен-Ай-Ес Україна", роздрібні та інтернет магазини, сервісні центри, Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, монобрендові салони Mi Home & Service, Mi Store

• відкрито найбільший в Україні роздрібний брендовий магазин Xiaomi мультиформату Shop & Service та налагоджено управління-адміністрування;
• добудовано бізнес-процеси відкриття, адміністрування та коригування роботи торгових точок;
• сформовано та побудовано роботу з персоналом для мережі: підбір, контроль KPI, знань, навчання, розвиток, облік та табелювання, ротація, звільнення;
• налагоджено взаємодію та роботу з бек-офіс: категорійним менеджментом, логістикою, фінансовим підрозділами - регулярне узгодження нових та коригування встановлених бізнес-процесів, взаємодія та зворотний зв'язок, узгодження та запуск мотивацій для персоналу;
• проведено роботу з відділом розробки 1С, постановку завдань з доопрацювання, бета-тести нової облікової системи та оновлень, версій для роздрібних магазинів та сервісного центру, сформовано інструкції та реалізовано навчання співробітників;
• узгоджено та запущено kpi для аналітики магазинів;
• проведено роботу над історією продажів - аналіз, прогнозування, контроль;
• опрацьовано стандарти бренду та доопрацьовано мерчандайзинг стандарт для локальної мережі;
• налагоджено процеси вирішення конфліктних ситуацій (клієнт-співробітник, співробітник-співробітник).

Менеджер проекту

з 09.2016 по 02.2017 (5 місяців)
Lifecell Shops Project (магазини), ТОВ Світ Мобільних Технологій, дилер-партнер, Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, цифрова техніка, аудіо-відео, мобільний зв'язок, монобрендові салони-магазини

• встановлено асортиментну матрицю, створено номенклатурне дерево, налагоджено управління асортиментом;
• здійснено пошук партнерів, здійснено укладання договорів поставки товару з постачальниками, налагоджено ведення та контроль взаєморозрахунків, повернення/обмін/корегування стоку;
• збудовані процеси планування KPI та моніторингу виконання;
• сформовано систему ціноутворення: встановлення діапазонів цін, роздрібної вартості, контроль відповідності РРЦ;
• опрацьовано створення та здійснено перший запуск маркетингових акцій;
• налагоджено процеси прогнозування та контролю показників: оборотність, рентабельність, план-факт продажів;
• налаштований аналіз та моніторинг конкурентів;
• запущено програми зі стимулювання продажів, мотиваційні проекти;
• запущено особисте ведення та адміністрування корпоративного порталу проекту, регулярне наповнення;
• на постійній основі – підготовка маркетингових матеріалів та презентацій; написання та публікація матеріалів за продуктами; консультування партнерів із технічних питань;
• збудовані бізнес-процеси відкриття нових торгових точок, взаємодії з підрядниками, сформована startup-команда;
• проведено роботу з відділом розробки облікової системи: поставлено завдання з доопрацювання, створено крос-звіти, вдосконалено інструменти аналізу.
• налагоджено роботу з outsource персоналом: постановка завдань, моніторинг виконання;
• налагоджено регулярну взаємодію з персоналом роздрібу: завдання, зворотний зв'язок, мотивації, допомога у підтримці працездатності торгових точок;
• збудовані процеси: підбір, розвиток персоналу;
• створено та введено проект мерчандайзингу.

Адміністратор магазину

з 09.2014 по 09.2016 (2 роки)
Мережа магазинів "Цитрус" (citrus.ua), роздрібний та інтернет магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, цифрова техніка, аудіо-відео, мобільний зв'язок, мультибрендові магазини, шоуруми

Завдання на регулярній основі:
• аналіз та виконання KPI;
• робота з персоналом, контроль знань, навчання, розвиток, облік та табелювання, оцінка та навчання стажистів, контроль знань стажистів;
• робота з новими глобальними мережевими проектами та локальними ідеями;
• залучення до відкриття нових ТТ; керівництво над START-team;
• взаємодія та робота з відділами маркетингу, IT, АХЧ, категорійним менеджментом, юр. відділом, сервісними центрами;
• особисті високоефективні продажі;
• вирішення конфліктних ситуацій (клієнт-співробітник, співробітник-співробітник), робота зі службою підтримки;
• взаємодія з інтернет магазином, резервування та видача замовлень;
• контроль та виконання приймання/відвантаження товару, коригування та контроль відповідності, ведення документації;
• товарно-матеріальні інвентаризації, взаємодія з контрольно-ревізійним відділом;
• персональне технічне обслуговування та налаштування цифрових пристроїв, гаджетів;
• мерчандайзинг - контроль та виконання;
• контроль за станом торгового залу, торговельного обладнання;
• робота в облікових системах 1С7, 1С8, Бітрікс24; навчання нових співробітників роботі у програмах.

Заступник керівника магазину

з 09.2012 по 06.2014 (1 рік 9 місяців)
Мережа магазинів "Centro" та "ЦентрОбвувь", ТОВ Трейдшуз, Донецьк (Роздрібна торгівля)

Retail, взуття та аксесуари, мультибрендові магазини

Завдання на регулярній основі:
• Виконання та аналіз KPI;
• Контроль за виконанням плану магазину;
• Контроль та виконання мерчендайзингу, фотозвітності;
• Особисті активні продажі;
• Проведення товарно-матеріальних інвентаризацій;
• Ведення первинної бухгалтерської документації, звітності;
• Взаємодія з органами контролю;
• Проведення оцінки та навчання персоналу, контроль знань персоналу;
• Робота з підбору/звільнення персоналу;
• Управління прийомом/відвантаженням товару;
• аналіз товарних запасів, товарна аналітика;
• Контроль за станом торгового залу, торговельного обладнання;
• У прямому підпорядкуванні до 8 працівників.

Освіта

Дніпропетровський Національний Гірничий Університет (Dnipro University of Technology)

Гірничодобувна промисловість, Розробка родовищ корисних копалин, Інженер гірничої справи, Дніпро
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Спеціаліст

Індустріальний Технікум Приазовського Державного Технічного Університету

Гірничобудівний. Експлуатація та ремонт гірничого електромеханічного обладнання та автоматичних пристроїв, Маріуполь
Середня спеціальна, з 2006 по 2010 (4 роки)

Молодший спеціаліст

Додаткова освіта та сертифікати

Школа менеджменту (Vodafone Ukraine)

2020

Ефективне управління командою (Майстерня успішних продажів Тетяні Пан)

2019

English Pre-Intermediate (Green Forest)

2018

WEB / HTML / CSS / SQL (SkillUp) (2016)

2016

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Аналітичні здібності та оцінка KPI: збір даних, аналіз та трактування, виявлення ефективних, або не оптимізованих та fraud-процесів, прогнозування та формування планів подальшого розвитку.

Навички управління персоналом: робота з персоналом, навчання, підготовка до акредитації, контроль знань; проведення тренінгів; постановка завдань, коригування роботи; підготовка спеціалістів.

Особисті якості: високий рівень стресостійкості, творчий підхід, працездатність, комунікабельність, цілеспрямованість, пунктуальність, здатність до навчання на високій швидкості, уміння створювати та працювати в команді, відповідальне ставлення до роботи та обов'язків.

Захоплення: спорт (футбол), цифрова техніка та електроніка, участь в організації спортивних змагань та колективних заходів.

Посвідчення водія категорії "B".

Одружений, дітей немає.