Резюме от 22 ноября 2017

Лазарчук-Цвилий Марина

Менеджер по работе с клиентами

Неполная занятость.

Дата рождения:
26 июля 1984 (33 года)
Город:
Киев

Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Менеджер по продажам

с 08.2009 по 11.2015 (6 лет 3 месяца)
ООО "Интертелеком", Киев (Телекоммуникации, связь)

Основные обязанности:
1. Продажа услуг компании, продажа оборудования.
2. Заключение договоров.
3. Выполнение плана продаж.
4. Работа с существующей базой клиентов (сопровождение, качественное обслуживание, решение вопросов клиентов и т.д.).

Дополнительные навыки:
1. Создание архива.
2. Оформление документации для корпоративного отдела.
3. Работа кассиром.
4. Замещение руководителя центра на время отпуска.

Менеджер по работе с клиентами

с 02.2008 по 07.2009 (1 год 5 месяцев)
ООО "П-Файф", Киев (Телекоммуникации, связь)

Основные обязанности:
1. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности.
2. Подготовка и анализ внутренней отчетности.
3. Работа с банковскими платежными документами.
4. Работа с первичной документацией.
5. Сопровождение договоров, контроль над выполнением договорных обязательств.
6. Ведение деловых переговоров и деловой переписки с клиентами.

Дополнительные достижения:
1. Оптимизация биллинговой системы, что привело к:
- отображению реального остатка по клиентам;
- автоматизации выписки первичных документов;
- улучшению интерфейса биллинговой системы на 50%.

Специалист отдела обслуживания абонентов

с 07.2005 по 01.2008 (2 года 6 месяцев)
ООО "Украинские новейшие технологии", Киев (Телекоммуникации, связь)

Основные обязанности:
1. Информационная поддержка клиентов по вопросам предоставления услуг, условиям договора, принципам формирования финансовых документов.
2. Предоставление первичных консультаций по техническим вопросам.
3. Сопровождение клиента на протяжении действия договора.
4. Мониторинг дебиторской задолженности.
5. Координация и контроль выполнения запросов клиента.
6. Изучение законодательной базы и нормативных документов в сфере телекоммуникаций.

Дополнительные достижения:
1. Разработка внутренних нормативных документов (бланки заявлений, акты выполненых работ и приема-передачи оборудования, дополнительные соглашения).
2. Описание бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов, что привело к первичной структуризации процессов.
3. Участие в проектах компании (разработка биллинговой и CRM систем).


Образование

Государственный университет информационно-коммуникационных технологий

Телекоммуникационные системы и сети, Киев

Высшее, с 09.2005 по 05.2006 (8 месяцев)

Государственный университет информационно-коммуникационных технологий

Телекоммуникационные системы и сети, Киев

Высшее, с 09.2001 по 04.2005 (3 года 7 месяцев)


Дополнительное образование

  • Тренинг 100%, основной курс (2008 г.)

Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Пользователь MS Office: Word, Excell, Internet Explorer, базовые знания Adobe Fotoshop

Знание языков

  • Украинский — эксперт
  • Русский — эксперт
  • Английский — средний

Дополнительная информация

Личные качества: ответсвенность, ориентированость на результат, умение уделять внимание деталям


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Резюме в категории
Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: