Резюме от 20 сентября 2017 PRO

Мелевич Олексій

Керівник, супервайзер, 10 000 грн/мес.

Полная занятость, неполная занятость, удаленная работа.

Дата рождения:
12 марта 1995 (22 года)
Город:
Львов


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Керівник відділу продажів

с 04.2017 по наст. время (5 месяцев)
АО "Тинькофф Банк", Львів (Банк)

Створення з нуля свого КЦ
Планування та реалізація бізнес-процесів
Розробка та впровадження системи мотивації
Розробка та впровадження системи навчання персоналу
Пошук нового персоналу на різних ресурсах
Проведення співбесід, тестування кандидатів
Навчання нового та діючого персоналу
Контроль роботи персоналу, оцінка якості обслуговування клієнтів, проведення тренінгів для підвищення ефективності продажів
Звітність про роботу відділу в Банк
Оптимізація роботи КЦ та багато іншого)

Супервайзер call-центра

с 02.2016 по 06.2017 (1 год 4 месяца)
ТОВ "ЕйБі Україна", Львів (Телекомунікації / Зв'язок)

Пошук нового персонала на різних ресурсах
Проведення співбесід, тестування кандидатів
Навчання та адаптація нового персонала
Розробка та доповнення робочих інструкцій
Створення графіків роботи та контроль за їх виконанням
Оцінка якості обслуговування клієнтів
Розробка та проведення аттестацій персоналу
Контроль за дисципліною операторів та добросовісною обробкою звернень клієнтів
Розрахунок та видача ЗП
Адміністрування робочих місць
Створення інших графіків та звітів

Оператор Call-centre

с 08.2014 по 02.2016 (1 год 6 месяцев)
ТОВ "ЕйБі Україна", Львів (Телекомунікації / Зв'язок)

Прийом вхідних та здійснення вихідних викликів, консультації клієнтів
Обробка електронних звернень клієнтів
Реєстрація звернень клієнтів у базі
Створення звітів по роботі


Образование

Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту

Львівська філія, Львів

Высшее, с 09.2013 по 05.2017 (3 года 8 месяцев)


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Досвідчений користувач ПК
    Досвідчений користувач Microsoft Office, Google Docs, різноманітних CRM

Знание языков

  • Английский — средний
  • Русский — эксперт
  • Украинский — эксперт

Дополнительная информация

Вміння швидко навчатись, засвоювати нову інформацію
Навички підбору персоналу в короткі терміни
Навички навчання персоналу
Досвід створення відділу з нуля
Самоорганізація
Відповідальність
Стресостійкість
Кмітливість
Комунікабельність


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: