Особисті дані приховані

Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

РП и руководитель Контакт-Центра

з 10.2017 по нині (6 років 6 місяців)
Розничная торговля

Запуск КЦ с нуля (телефония, чаты, бизнес-процессы). Планирование, организация и координация работы подразделения. Координация и контроль деятельности подразделения.

Руководитель СМБ ЦМР

з 06.2017 по 09.2017 (3 місяці)
Телекоммуникации, Киев (Телекоммуникации, связь)

Начальник управления по обслуживанию клиентов

з 11.2006 по 06.2017 (10 років 7 місяців)
Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Стартовала со специалиста информационного центра и поднялась по служебной лестнице до Начальника Управления по обслуживанию клиентов.
В подчинении три направления: информационный центр, группа поддержки продаж, отдел по работе с жалобами клиентов и обращений НБУ.
Грамоты: за качественное обслуживание клиентов, за создание эффективной команды, лучший руководитель Управления.

Планирование, организация и координация работы подразделения.
Координация и контроль деятельности подразделения.
Участие в проектах компании.
Запуск обслуживания кредитных карт с нуля.

Освіта

НТУУ "КПИ"

Менеджмент организаций, факультет менеджмента и маркетинга, Киев
Вища, з 2007 по 2009 (1 рік 8 місяців)

НТУУ "КПИ"

Физик - информатик, факультет физико-математический, Киев
Вища, з 2001 по 2007 (5 років 9 місяців)

Знання і навички