Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3992983

Досвід роботи

Менеджер проектів відділу страхування департаменту з продуктів роздрібного бізнесу

з 04.2019 по нині (5 років)
Комерційний банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

• Участь у розробці та впровадженні нових банківських продуктів
• Участь у дослідженні клієнтского шляху користування продуктом Банку
• Успішне проведення переговорів, підписання угод про співпрацю, контроль виконання домовленостей;
• Запуск нових каналів продажів страхових продуктів
• Розробка та впровадження активностей спрямованих на збільшення продажів та привабливості продуктів Банку
• Розробка стратегіЇ комунікацій та маркетингових активностей

Головний спеціаліст департаменту з продуктів роздрібного бізнесу

з 11.2018 по нині (5 років 5 місяців)
Комерційний банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

• Супровід партнерських програм страхових компаній-партнерів у зовнішніх програмних комплексах
• Супровід договорів в частині виконання договірних відносин
• Підготовка звітів
• Підготовка і участь в навчанні персоналу Банку

Головний фахівець управлiння обслуговування договорів страхування

з 11.2010 по нині (13 років 5 місяців)
ПрАТ Страхова компанія «PZU Україна страхування життя», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Професійні навики та знання:

• Відповідальна за сектор роботи з договорами фізичних осіб
• Укладання договорів, контроль своєчасної оплати, робота з дебіторською заборгованістю
• Координація співпраці управління з іншими департаментами та партнерами
• Підготовка щомісячних/поточних звітів та презентацій для керівництва
• Написання технічних завдань для IT департаменту
• Відповідальна за навчання нових співробітників управління
• Відповідальна вхідну комунікацію з клієнтами: підготовка письмових листів-відповідей/ роз’яснень
• Відповідальна за роботу з департаментом маркетингу щодо розроблення та замовлення макетів листів, брошур
• Відповідальна за підготовку електронних дайджестів для клієнтів

Професійні досягнення

• Виконання обов’язків начальника відділу
• Успішне проведення переговорів, підписання угод про співпрацю, контроль виконання домовленостей
• Розробка та впровадження клієнтських сервісів на сайті Компанії (платіжна система, особистий кабінет Клієнта
• Розробка та впровадження стандартів та процедури Архіву договорів
• Участь у впровадженні Контакт-центру Компанії
• Написання статей для фахових видань (журнал «Майбутнє»)

Провідний фахівець обслуговування договорів страхування

з 09.2008 по 11.2010 (2 роки 2 місяці)
ПрАТ Страхова компанія «PZU Україна страхування життя», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Випуск та обслуговування договорів страхування життя
• Внесення змін до договорів
• Комунікація з клієнтами/менеджерами/агентами

Спеціаліст відділу обслуговування договорів страхування

з 03.2008 по 09.2008 (6 місяців)
ПрАТ СК «PZU Україна», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Реєстрація вхідної кореспонденції
• Внесення договорів до корпоративної інформаційної системи
• Випуск страхових свідоцтв

Спеціаліст відділу взаєморозрахунків з постачальниками

з 09.2007 по 01.2008 (4 місяці)
ЗАТ "Київстар Дж.Ес.Ем", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Обслуговування договорів оренди
• Формування платіжних доручень на оплату послуг
• Комунікація з контрагентами

Освіта

Національний університет харчових технологій

Ф-т "Економіки та менеджменту", Магістр з економіки підприємства, Київ
Вища, з 2002 по 2007 (4 роки 9 місяців)

Диплом з відзнакою
Приймала участь в студентських олімпіадах/конференціях з економічних дисциплін

Додаткова освіта та сертифікати

Тренiнг «Робота в Power Point»

2009

Тренінг «Майстерність презентацій та публічних виступів» при ПрАТ СК «PZU Україна»

2012

Тренiнг «Управління людьми та мотивація» при «Bogushtime»

2013

Курси англійської мови при «ABC»

2010-2013

Тренінг «Управління часом» при ПрАТ СК «PZU Україна»

2016

Навчання та практична реалізація «Customer Journey»

2018, 1 мес.

Servise Design, CX design

2019

Project Management, ITEA

2019

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Професійні якості

Вміння працювати в команді, розвинені аналітичні якості, націленість на результат, вміння планувати та організовувати роботу, уважність до деталей