Резюме от 11 декабря 2017

Балацкая Наталья

Специалист бэк-офиса, 8 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
17 июля 1985 (32 года)
Город:
Днепр


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Дополнительная информация

Балацкая Наталья
Специалист (бэк-офис), от 8000 грн/мес., полная занятость

Дата рождения: 17.07.1985г.
Контактный телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»).
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Цель: найти перспективную работу в развивающейся компании, с возможностями карьерного и профессионального роста.

Образование:
2002г. - 2007гг. - Украинский Государственный химико-технологический университет, специальность: экология и охрана окружающей среды.
2007г. – 2009гг. - Украинский Государственный химико-технологический университет, факультет последипломного образования, специальность: экономика предприятий.

Работа:
Сентябрь 2016г.- по настоящее время- ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР», должность- специалист по сопровождению VIP клиентов. (Бэк офис):
Функциональные обязанности:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов согласно стандартов качества;
- Открытие и сопровождение текущих, депозитных, карточных счетов;
- Заведение заявок для установления кредитных лимитов на кредитный комитет;
- Исполнение текущих поручений клиента (Swift переводы, платежные поручения и др)
-Формирование архива документов.

Май 2016г.-Сентябрь 2016г.- ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР», должность- специалист по обслуживанию клиентов корпоративного бизнеса.

2012г. – 2016г.- ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР», должность – начальник отделения.

2009г. – 2012г. – ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР», должность – ведущий экономист.

2008г. – 2009г. - «Райффайзен Банк Аваль», должность- экономист 1-ой категории.
Функциональные обязанности:
- Консультация, обслуживание физических и юридических по банковским продуктам;
- Открытие депозитов, текущих счетов, пластикових карт, осуществление денежных переводов в системе Аваль-экспресс, Western Union, Swift-переводы;
- Общение с проблемными клиентами по вопросам возврата кредитов, начисление пени и применение штрафных санкций в отношении злостных неплательщиков. В условиях финансового кризиса- составление дополнительных соглашений на реструктуризацию кредитов.

2007г. - 2008г. - ЗАО «ПриватБанк», Центр Электронного Бизнеса, Многоканальный контактный центр, должность – Ведущий Специалист «Службы 8800».
Функциональные обязанности:
- Предоставление полного спектра высококачественных информационных, консультационных, а также финансовых и коммерческих услуг клиентам банка ПриватБанк, МоскомПриватБанк и банка Паритате;
- Оперативная обработка запросов клиентов Банка, поступающим по различным каналам связи (телефон, чат, sms-центр, е-mail);
- Оперативное изменение состояния карт по запросам клиентов (блокировка карт, сброс счетчика ввода ПИН, активация кредитных карт);
- Выяснение причин отказов при проведении операций по карте клиентами Банка, при наличии технической возможности и соответствии требованиям безопасности электронных операций – устранение причин отказа;
- Оказание консультаций по услугам и продуктам банков ПриватБанк, МоскомПриватБанк, Паритате; оформление запросов на изъятие карт и подтверждение транзакций в другие банки, обработка входящих запросов соответствующей тематики;
- Информирование клиентов о проводимых Банком акциях;

2004-2005гг.- промоутер «Авито», «Промоушен технология», интервьюер.
Функциональные обязанности:
- Продвижение продукции разных производителей («Procter&Gamble», «Duracell», «UMC»), консультация покупателей об особенностях продукции.

О себе:
знание языков: русский, украинский - свободно, английский - читаю, перевожу со словарем.
Знание ПК: Microsoft Office Word, Microsoft Office Exсel, Microsoft Outlook, Lotus Notes, навыки работы в сети Internet.
Дополнительно:
Март 2016- Апрель 2016г- учебный центр «Атлант», курс 1С Бухгалтерия 8.2-7.7.

Личные качества:
Обучаемость, коммуникабельность, активность, аккуратность, навыки общения с клиентами лично и в телефонном режиме, организация, умение оперативно решать вопросы, сплоченно работать в большом коллективе, нацеленность на результат, неконфликтность.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Резюме в категории
Резюме по городам