Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4050489/

Досвід роботи

Адміністратор курсів

з 01.2023 по 09.2025 (2 роки 9 місяців)
Cusut, Кишинів (Освіта, наука)

Обовʼязки:
•Консультація клієнтів щодо навчальних програм, розкладу та вартості курсів
•Запис студентів на курси, ведення списків та графіків занять
•Комунікація з викладачами та студентами (телефон, месенджери, соціальні мережі)
•Координація організаційних питань перед початком занять
•Контроль відвідуваності та своєчасної оплати навчання
•Прийом оплат (готівка / безготівкові платежі)
•Ведення базової адміністративної документації
•Забезпечення порядку та організації навчального простору

Досягнення:
•Покращила організацію запису на курси та комунікацію зі студентами
•Сприяла стабільному наповненню груп
•Підвищила рівень задоволеності студентів завдяки оперативному реагуванню на запити
•Швидко адаптувалась до внутрішніх процесів та вимог навчального центру
•Підтримувала позитивну та доброзичливу атмосферу на курсах

Адміністратор рецепції

з 10.2020 по 11.2022 (2 роки 2 місяці)
Кадор-Отель, ООО (Kadorr Hotel Resort & Spa), Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
•Зустріч та реєстрація гостей, check-in / check-out
•Консультація гостей щодо послуг готелю, бронювань, правил проживання
•Робота з телефонними дзвінками, електронною поштою та месенджерами
•Ведення записів у системі бронювання, контроль заїздів та виїздів
•Прийом оплат (готівка / термінал), робота з касою
•Вирішення поточних запитів та скарг гостей, робота зі складними ситуаціями
•Координація роботи з покоївками, технічним персоналом
•Контроль чистоти та порядку на рецепції
•Ведення базової звітності наприкінці зміни

Досягнення:
•Забезпечувала високий рівень сервісу та комфорт гостей
•Отримувала позитивні відгуки від клієнтів за ввічливість і оперативність
•Ефективно працювала в умовах багатозадачності та високого навантаження
•Швидко адаптувалась до внутрішніх стандартів та програм обліку
•Допомагала підвищувати повторні звернення гостей

Офіціант

з 05.2017 по 09.2020 (3 роки 5 місяців)
Кадор-Отель, ООО (Kadorr Hotel Resort & Spa), Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

обслуговування гостей відповідно до стандартів ресторану та готелю;
приймання замовлень, консультація щодо меню, рекомендації страв;
подача страв і напоїв, контроль якості сервісу;
підтримання чистоти на робочих станціях і в залі;
підготовка залу до відкриття/закриття зміни;
взаємодія з кухнею та баром для своєчасної подачі страв.

Официант

з 05.2016 по 04.2017 (1 рік)
Glukoza, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обслуживание гостей в соостветствии с установленными стандартами, поддержание чистоты в зале, знание меню

Официант

з 04.2015 по 10.2015 (7 місяців)
Crab's Burger, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Официант

з 09.2014 по 04.2015 (8 місяців)
Top Cafe, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Официант

з 06.2014 по 09.2014 (4 місяці)
Pizza&Grill, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Официант

з 01.2014 по 05.2014 (5 місяців)
Limoncello, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Официант

з 11.2010 по 11.2013 (3 роки)
Fanconi 1872, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Освіта

ОНУ им. И. И. Мечникова

Филологический, Одесса
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Чесність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Знание английского языка на уровне разговорного, ответственность, терпеливость, лёгкая обучаемость, бесконфликтность