Ксения

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4052349

Досвід роботи

Менеджер транспортно-экспедиторской деятельности

з 07.2017 по 10.2017 (3 місяці)
ООО "ЛТЛ Сервис Украина", Киев (Транспорт, логистика)

- ведение реестра договоров, контроль наличия договора между контрагентом и компанией;
- заполнение заявки согласно задаче или бизнес-процесса из CRM Битрикс24;
- отправка на подпись скан-копий необходимых документов в электронном виде, контроль получения обратной связи;
- внесение необходимой информации по контрагентам и сделкам в базу "1С: TMS Логистика. Управление перевозками" и "1С: Управление производственным предприятием";
- подготовка справок о транспортных расходах по иностранной территории;
- формирование документов на оплату (счет-фактура) и актов выполненных работ;
- обработка входящей корреспонденции, контроль за своевременным поступлением оригиналов документов от клиентов и перевозчиков (счета, акты, заявки, международные товаро-транспортные накладные CMR и т.д.);
- сбор и подготовка документации к архивированию;
- обучение новых сотрудников, написание обучающего материала.

Представитель информационного центра / Группа Активации

з 06.2016 по 07.2017 (1 рік 1 місяць)
ПрАТ «МТС Украина», Днепр (Днепропетровск) (Телекоммуникации, связь)

- обработка запросов от абонентов на предоставление дополнительных услуг;
- осуществление исходящих звонков к абонентам компании по заявкам, которые требуют уточнения;
- ведение баз заявок контрактных абонентов физических/юридических лиц;
- консультация представителей call-центра и экспертов магазина по решению сложных/нестандартных вопросов;
- передача запросов в другие отделы компании;
- эскалация проблем возникающих в работе программ и услуг;
- обеспечение подготовки статистики и отчетной информации по проблемам, какие возникают в работе услуг компании;
- выполнение поручений руководителя;
- обучение новых сотрудников, передача знаний.

Представитель информационного центра / Группа по обслуживанию абонентов 4

з 10.2011 по 05.2016 (4 роки 7 місяців)
ПрАТ «МТС Украина», Днепр (Днепропетровск) (Телекоммуникации, связь)

- предоставление абонентам и потенциальным клиентам компании на их запросы информации по финансовым вопросам, услугам компании, акциям, специальным предложениям;
- принятие и регистрация в системе заявок от абонентов;
- информирование о статусе запроса абонента при необходимости;
- фиксирование в системе жалоб абонентов по работе услуг;
- проведение удержания клиентов, которые заявили о своем желании прекратить использование услуг компании;
- предложение абонентам новых услуг, акций, тарифных планов;
- работа с проблемными обращениями клиентов.

Лучший сотрудник года 2013 - ПрАТ «МТС Украина»/Группа по обслуживанию абонентов 4
Лучший сотрудник года 2015 - ПрАТ «МТС Украина»/Группа по обслуживанию абонентов 4

Продавец - консультант

з 03.2011 по 09.2011 (6 місяців)
Цветочный магазин «Flower city», Днепр (Днепропетровск) (реализация комнатных растений)

- продажа цветов и сопутствующих товаров;
- консультация покупателей по уходу за цветами/растениями, помощь в выборе;
- уход за растениями;
- прием и выкладка товара;
- участие в проведении инвентаризации;
- составление отчетов по продажам;
- поддержание чистоты и порядка в магазине.

Освіта

Национальная металлургическая академия Украины

Факультет материаловедения и обработки металлов, Специалист по прикладному материаловедению, Днепр (Днепропетровск)
Вища, з 2008 по 2013 (4 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Быстрообучаемость, открытость, честность, готовность к самостоятельному принятию решений и взятия на себя ответственности, дисциплинированность, стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами информации, оперативность в решении поставленных задач, аналитические способности, умение эффективно работать в команде, высокий уровень клиенториентации, позитивное мышление и отношение к коллегам.