Резюме от 15 ноября 2017

Василенко Александр Валериевич

Коммерческий директор

Полная занятость.

Дата рождения:
9 февраля 1983 (34 года)
Город:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Коммерческий директор (консультант)

с 04.2017 по 08.2017 (4 месяца)
ALFAGRO, Винница (Продажа сельхозтехники, запчастей и микроудобрений)

- Увеличение продаж на 25% в течение трёх месяцев
- Построение команды продавцов, подбор персонала, оценка эффективности работы персонала и разработка мотивационной политики
- Внедрение системы клиентского опыта в компании
- Разработка реальных должностных инструкций и положений в компании
- Внедрение с нуля CRM системы и документооборота
- Запуск новых проектов:
> Реорганизация Сервисного отдела, вывод его в монетизированную коммерческую структурную единицу
> Организация колл-центра
- Разработка программы участия в выставках
- Планирование продаж, контроль выполнения плана продаж менеджерами и отдела в целом
- Организация исследований «тайный покупатель» для определения гэпов в работе с клиентами
- Разработка стратегии продаж, ценообразование
- Изучение новых каналов сбыта
- Реинжениринг, оптимизация бизнес-процессов

Коммерческий директор/Соучредитель

с 01.2012 по 04.2017 (5 лет 3 месяца)
Yani Cosmetics, Киев (FMCG)

- Создание с нуля сети розничных магазинов, работа с убыточными магазинами и вывод их на рентабельность, увеличение оптового оборота компании на 30%
- Оптимизация затрат и уменьшение себестоимости импортируемой продукции в 1,5 раза
- Поиск ключевых клиентов и партнёров на внутреннем и внешнем рынках, проведение переговоров
- Работа по ВЭД и таможенным вопросам
- Бюджет и планирование, составление бизнес планов, калькуляция точки безубыточности проекта
- Исследование новых каналов сбыта продукции
- Открытие сети розничных магазинов с нуля
- Организация локального производства
- Построение франшизы

Директор по развитию/Соучредитель

с 07.2010 по 01.2012 (1 год 6 месяцев)
YesBusiness, Киев (Консалтинг / Аудит)

- Консалтинг и полное сопровождение иностранных бизнесов по выведению их на Украинский рынок
- Консультирование и ведение иностранных клиентов по:
> налоговым и финансовым вопросам
> таможенным вопросам
> юридическим вопросам
- Разработка бизнес планов
- Запуск проектов с нуля и их развитие/раскрутка на начальном этапе
- Маркетинговые исследования различных рынков и отраслей
- Поиск и привлечение новых клиентов в компанию
- Проведение презентаций и тренингов для широкой аудитории (B2B, B2C)

Начальник управления активами и пассивами Банка (финансовый менеджмент)

с 07.2007 по 06.2010 (2 года 11 месяцев)
Swedbank, Киев (Банк)

- Прогноз активов и пассивов банка, разработка отчётов о ликвидности и процентном риске, управление рисками
- Ведение переговоров с материнской компанией
- Работа с ИТ по автоматизации учёта (трансфертное ценообразование, управление валютной позицией, платёжный календарь, цифровая подпись КУАП и т.д.)
- Написание положения об отделе и должностных инструкций
- Организация работы отдела и управление штатом 8 человек.

Финансовый аналитик

с 11.2004 по 07.2007 (2 года 8 месяцев)
Райффайзен Банк, Киев (Банк)

- отчёты риска ликвидности, процентного риска для членов правления банка и КУАП
- построение политики трансфертного ценообразования в банке
- расчёт потребностей в долгосрочном финансировании


Образование

(Германия!) Steinbeis University Berlin

MBA (Master of Business Administration), Berlin

Высшее, с 09.2007 по 05.2010 (2 года 8 месяцев)

Kyiv National University for Trade & Economics

Banking, Киев

Высшее, с 09.2000 по 05.2005 (4 года 8 месяцев)

Master’s Degree in Banking (in the fiald of Financial management)


Дополнительное образование

  • Time management (2008)
  • Manager of new generation (2017)
  • Клиентский опыт / Customer Experience (2017)

Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Windows/ MS Office (Excel, Access, Word, PowerPoint)/ Lotus Notes/
  • Опыт в управлении командой (9 лет опыта)
    Эксперт, более 4-х лет назад.

Знание языков

  • Английский — эксперт
  • Немецкий — средний
  • Русский — эксперт

Рекомендации

  • Gerard de la Salle
    Managing Diretor, ALFAGRO, +380983755615, gerard.delasalle@alfagro.com.ua
  • Шапочников Олег
    Генеральный директор, ООО НКЛ, 0675061253

Дополнительная информация

Я Александр, специалист по клиентскому опыту с 2007 года.

Клиентский опыт? Это впечатления и эмоции, которые управляют ростом бизнеса сегодня.

Для успешной американской компании сегодня это норма, для инновационной европейской компании - это тренд, для украинской компании - это реальная возможность стать одной из первых сделав рывок в росте бизнеса и оставив конкурентов далеко позади.

Теоретически, клиентский опыт - это система взаимодействий компании с Клиентами, направленная на формирование лучших впечатлений и воспоминаний о компании, продукте или услуге. Практически - это фокус клиентоориентированности для увеличения прибыльности бизнеса.

Что дает компании внедрение клиентского опыта:

рост прибыльности +58%
поток новых клиентов +21%
клиенты готовы платить больше +55% за лучший сервис
уменьшение жалоб и нареканий на 18%
новый уровень развития компании


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: