Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4092591

Досвід роботи

Менеджер відділу турботи про гостей

з 06.2023 по 09.2023 (3 місяці)
Ribas Hotels Group, керуюча компанія готельно-ресторанними комплексами, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- зв'язок з гостями після виїзду - збір та фіксування інформації щодо позитивних/негативних моментів протягом перебування та передача інформації керуючому відповідного готелю
- робота з негативними відгуками та контроль за виправленням недоліків
- моніторинг рейтингу об'єктів у системі бронювання Booking.com та відповідь на відгуки
- фіксування прогресу у Google Docs та СРМ системі
- контроль надання спеціальних умов при наступних візитах
- листування у мессенджерах - viber/telegram/whatsapp

Менеджер з продажів

з 09.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Школа іноземних мов “BeBest”, Одеса (Освіта, наука)

- Робота з «теплою» базою клієнтів.
- Ведення переговорів з потенційними клієнтами.
- Презентація компаніі та ії послуг по телефону.
- Виявлення потенційної потреби клієнта та брифування.
- Призначення пробних уроків.
-Надання клієнтам інформації про послуги та роз’яснення умов.
- Розсилання інформаційних матеріалів.
- Фіксація звернень у системі.
- Ведення CRM та звітності по роботі.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2021 по 04.2021 (3 місяці)
GIC Canada, Одесса (Туризм)

-Продзвон і ведення бази потенційних клієнтів;
-Консультування та підбір програми міграції, виходячи з особистих даних клієнта;

Client relationship manager

з 04.2020 по 09.2020 (5 місяців)
Scam Advisor, Одесса (Recovery service)

Менеджер з продажу

з 11.2019 по 03.2020 (4 місяці)
SEO-Up, Одесса (IT)

- прийом вхідних дзвінків
- дзвінки по "холодній базі"
- консультування з послуг, що надаються

Менеджер з корпоративних продажів

з 04.2019 по 09.2019 (5 місяців)
Ribas Hotels Group, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Прийом та супровід групових та корпоративних заявок на розміщення
- Організація продажів продуктів та послуг мережі готелів.
- Формування та підтримання в актуальному стані клієнтської бази.
- Проведення переговорів.
- Контроль виставлення рахунків та оплат.
- Прийом реєстрації заявок на бронювання.

Адміністратор СПіР

з 07.2016 по 04.2019 (2 роки 9 місяців)
ЛОК "Гранд Марин", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

- поселення/виселення гостей
- продаж номерів та додаткових послуг
- прийом заявок бронювання та надання гостям необхідної інформації телефоном та через інтернет-ресурси
- розрахунок гостей, касова дисципліна
- обробка електронної пошти, робота з касовим апаратом
- взаємодія з усіма службами готелю.

Адміністратор СПіР

з 10.2014 по 02.2015 (4 місяці)
Бізнес-готель "Александровский", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Одесский экономический национальный университет

Факультет международной экономики, туризм, Одесса
Вища, з 2011 по 2017 (5 років 4 місяці)

Диплом магистра с отличием

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Болгарська — вище середнього

Додаткова інформація

Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки;
Коммуникабельность, оперативность, ответственность.
Желание работать и быстрая обучаемость.